商業戰場公開的秘密之一 – 藉由逆向工程拆解成功秘方
如果說個人電腦帶來的資訊革命開啟了你我現在所處的數位時代，那麼Apple 的麥金塔與Microsoft 的Windows 可以說是賦予你我「不必有程式語言的概念也可以輕鬆使用電腦」便利性的起點。但這項里程碑成就，卻不是賈伯斯與比爾蓋茲的原創，而是藉由模仿而後超越做到的。《逆向工程，你我都能變優秀的秘訣》一開始用麥金塔與Windows的起源故事告訴讀者在商戰上公開的秘密：贏家通常擅於藉由逆向工程解構成功秘方。
麥金塔與Windows 都是逆向工程的產物
1979年，因為全錄想要投資蘋果，賈伯斯藉機要求去參觀全錄當時最先進的帕羅奧圖研究中心，想要一探全錄在研發的實力。當時同行的除了蘋果裡的工程師之外，一起去的還包括當時幫蘋果開發應用程式的微軟的比爾蓋茲。
當年的電腦不像我們現在是用滑鼠控制游標去點指令控制，而是要靠鍵盤輸入程式語言選項操作，所以當他們看到帕羅奧圖研究中心所研發的滑鼠與圖像操作介面原型機時，賈伯斯眼睛都亮了。他決定要偷這個概念來做出新世代的電腦。賈伯斯曾引用畢卡索的話說「好的藝術家懂得模仿，偉大的藝術家則善於偷」，他認為所謂的模仿比較像照抄，而偷取概念則是在那個點子下改良甚至超越原來的想法。他覺得他可以在全錄這個精彩的概念之上，做出更好用的電腦，那就是後來的麥金塔。微軟後來也以圖像介面的概念開發了Windows，賈伯斯一直覺得比爾蓋茲是抄襲蘋果的想法，比爾蓋茲就說「嘿，Steve，我們兩個其實就像是一起翻牆進到全錄這個有錢鄰居家想要偷東西，剛好都看中了要搬電視，只是你比我快了一點出手而已」，意思是Apple的麥金塔也不是原創，不要覺得我是抄你的。
這個故事還有後續，多年之後，微軟先推出了平板電腦Tablet PC，這次換成賈伯斯模仿這個概念但又超越，以更方便的「手指多點觸控操作」取代Tablet PC 的手寫筆，開創了iPhone 與iPad 這兩項劃時代的產品。從Apple 與Microsoft 這兩大巨頭的競爭中我們可以看到：成功的秘方不一定要靠完全原創，而是優秀的洞察與執行力。
不只是資訊產業，汽車業、製藥、餐飲…，各行各業裡都可以看到藉由逆向工程解構成功企業的方法藉此做出突破的成果。仍然要強調，逆向工程並不是鼓勵剽竊與抄襲，否則也不必寫本書來教了。
如何做到先模仿再超越？要學會這幾招
該怎麼解構出別人的成功方程式，再設法調整並超越呢？絕對不是依樣畫葫蘆這麼簡單而已。在這裡先借用金庸小說《倚天屠龍記》裡的一段情節來比喻：因為臨敵需要，張三豐必須馬上教會張無忌《太極劍法》。他先示範一次之後，問張無忌「招式你記得多少？」「記得一大半」「這樣不行，我再示範一遍」。於是又演示一次，但旁人驚訝的發現張三豐這次示範的招數竟然和上一次完全不同！「招式你記得多少？」「記得一小半」「你再看一遍」當張三豐又做出全然不同的示範之後，張無忌說「招式我全忘了」這時張三豐點頭「那你可以去和他們過招了」
之所以張三豐用三次全然不同的招式教張無忌太極劍，甚至可以要讓張無忌忘記招式之後再去比劍，是因為他要傳授的不是「劍招」（技法），而是「劍意」（模式）。而我們藉由逆向工程拆解之後要學會的，也是「模式」。在《逆向工程，你我都能變優秀的秘訣》書中這麼形容「要看出成功的範例中共通的隱藏結構，你必須稍微後退一步遠觀」，採用的方法首先是—製作逆向大綱。
一、製作逆向大綱
假如你想要提升你在眾人面前簡報的能力，也許你會經常藉機觀摩其他人的簡報過程，想要從中學習。但是成功地模仿，絕對不是仿效別人的話術或是語調，而是要藉由拆解出逆向大綱來分析出模式，怎麼做呢？
假設你以TED的簡報影片做為你學習的對象，你可以嘗試用以下方式拆解那些讓你覺得精彩絕倫的簡報，做成大綱，像是：
- 長度：簡報進行的時間與內容字數
- 結構：整場簡報裡，開場白佔多少比重？分成幾個論點？結尾佔多少？
- 內容：有說故事嗎？說了幾個？有安插笑話嗎？插在哪些段落？事實佐證的例子有幾個？用的句子長度大約多長？
- 情緒：正面情緒、負面情緒、中立情緒的佔比？
- 表達技巧：說話速度每分鐘多少字？有什麼肢體語言？會來回走動嗎？
- 投影片製作：每分鐘講幾張？每張上面大約多少字？有用圖片嗎？圖片張數和形態？
在拆解足夠多的案例之後，你就可以用這份大綱來設計你的簡報，嘗試達成近似的精彩效果了。
二、設計自己的記分板
當然，好還要更好，如何設法持續提升我們的表現呢？最明確的方式是設法將表現能夠「指標化」，也就是找出重要的指標項目，以及運用數據做量化管理。在這裡借《亞馬遜逆向工作法》書中提到Amazon的案例來舉例：
電商的目標在於成交與銷售金額，所以初期Amazon認為商品選擇越多，成交的機會越大，因此把「商品上架種數」視為指標，商品部門努力的增加在Amazon上可以銷售的商品種類，但是隨著商品種類數的上升，銷售額似乎並沒有同步增長。
之後Amazon意識到，如果增加一堆沒有顧客想找的商品是不會成交的，因此就把指標改為「商品頁的瀏覽量」，用各種方式讓到訪的顧客能夠多看到吸引他的商品，因為唯有消費者瀏覽到商品頁，才有成交的機會。
之後這項指標還持續的優化，轉變成「有庫存的商品頁的瀏覽量」，因為如果要等，消費者可能就會改變心意，所以沒有必要把行銷曝光資源耗費在沒有庫存的商品上。後來更進一步，Amazon把這項指標轉變成「可快速出貨的商品頁瀏覽量」，因為會更有機會能夠成功銷售。這就是藉由指標優化表現的方式。
在《逆向工程，你我都能變優秀的秘訣》教我們的方法是：設計屬於自己的記分板。如果要衡量我們的績效，有效的運用指標，以下是你可以運用的做法：
- 將單一活動拆解成多項次級技能，分別紀錄並衡量自己的表現：如果接續前面簡報技巧的例子，就可以把「做出吸引人聆聽的簡報」拆解成以下技能的總和：
- 內容精彩度
- 表達技巧
- 投影片製作能力
針對這些項目，可以分別由自己或是同事、朋友幫我們的表現評分。
- 發展出兼具整體表現最佳化與凸顯自身特色與優勢的風格：簡報要成功，除了每一項要素都要達到水準的整體表現外，也必須具備自己的風格和特色，藉由持續為自己的表現評分，除了讓我們整體進步之外，也可以發掘出我們獨特的優勢風格。
三、具體想像過程
除了藉由每一次的實戰表現來記錄與衡量自己表現藉以優化之外，我們還可以藉由「在想像中預演」幫我們的表現加分。就像是不同領域的優秀運動員都共有的習慣之一就是：在腦中模擬自己在練習的情境，以及想像比賽的過程。之所以要做這種「想像的練習」，是因為從各項研究中都發現：即便只是想像的練習，都對表現有實質助益，原因是以下幾點：
- 幫助自己辨識出可能發生的障礙：就像是在腦子裡模擬簡報的過程裡，都可以發現自己在哪幾張的連接與轉場可能不順，進而做出調整
- 提供情緒預告：在想像的練習裡，我們會漸漸習慣可能會有的緊張情緒，甚至是模擬萬一出錯該如何應變，避免實際進行時毫無準備
- 預先做出應變：既然已經在腦中排練出錯的情境，就可以在實際發生前先做好準備
- 提升自信：在想像的練習裡因為模擬的完美表現或精彩應變，幫我們增強自信心。
- 啟動大腦神經反應：雖然只是想像，但也會讓我們因為大腦中產生與與實際進行時相同的神經反應，讓我們的表現更熟練。
在這個社群媒體與各類內容蓬勃發展的時代，我們可以發掘與連結到幾乎無窮的成功個體與案例，如何藉由「逆向工程」的技法，幫我們從其他人的成功中拆解他的成功秘方並且轉化成我們的能力，會是一項非常有用的技能。這也是《逆向工程，你我都能變優秀的秘訣》要教給我們的方法。
