「心正術正」的主管之道

最近看到一篇文章提到年輕人不喜歡的主管行為有以下三種：

1. 掌握資訊落差，展現權力
2. 話說不清楚要人揣摩
3. 要對方照自己的方式辦事。

過往大家常常把這三種行為，簡稱為「帝王術」，也認為在現代來說，還用這種方式來馭下真的是很過時。畢竟現在的資訊這麼容易取得，人和人之間的交流也是在彈指間鍵盤下就完成了，甚至一個「轉寄」、「截圖／錄音」的動作，就可以現場重現。想藉由「不透明」來創造恐懼和權威這件事，說真的也不是那麼容易的了。

於是就有人獻計說，拿出以下三種「走心」的作為，就可以收買人心，讓員工都可以買單：

1. 表達關心
2. 說到做到
3. 耐心傾聽

但偏偏，又常常有朋友抱怨，現如今公司文化強調「公平」、「沒有架子」，就是用上述這些方式來對待員工，但是否因為這樣，所以他公司裡面的員工，變得很難指揮，態度也不好，最後搞得好像他是部屬，部屬才是主管。

這樣的矛盾，讓我想起很久以前我和主管們分享關於「心術不正」的看法。

我常告訴要擔任主管的同仁，如果一個人，重於權術卻沒有正直正確的德性，我們就會說他是「心術不正」的人。這個論點強調的是「心」，所以就算主管在馭下的權術和手段上多麼爐火純青，只要不存好心，基本上就是個「心術不正」的主管。

但我們也要注意，如果一個主管只有「心」，好心，關心，但卻不懂得如何指揮團隊，汰強扶弱，也不知道如何帶起績效。換句話說，給他權柄也不會使用，那麼我們是不是只要票選好人好事代表，就可以擔任部門主管了。

因此，如果不懂「術」，也就是　——　權術的正確使用方式，那麼也是可以稱之為「心術不正」的一種，只不過這種主管是不懂「權術」的爛好心人，是沒辦法幫組織培養工作認真又認同公司的接班人的。

所以，一個優秀的領導人，應該是有著關心同仁的胸懷與「同理心」，但能夠適當使用「權術」找到優秀又認同公司的同仁的主管。是個可以建構起超高績效的團隊，又可以同心同德一起努力的好主管。

而不是「私心自用」只懂得鞏固個人權勢，不論操守的偽君子，或者是「不懂方法」總是一昧仁慈卻不管紀律的爛好人。

「擔任主管」是一種入世的修行，不但要承擔日常的柴米油鹽讓它豐盛無缺，又要傳遞文化做到承上啟下。主管要避免「心術不正」，首先心要正，然而術也要懂得正確使用，這樣才是真正「心正術正」的領導人。