外商工作小記 10： 入門 x 出租車 #真實故事改編#
入門
終於開始正式上線作業了， 緊張一定是難免的。所以，如何設定目標來減輕這種不確定感所帶來的壓力，就變得非常的重要。由於我的考核是從第三季度開始，現在根本不會有任何的業績目標。於是，我將這段時間的工作重點，主要放在一個地方...那就是儘快去弄清楚，究竟我這區塊的業務，對內以及對經銷夥伴會帶來什麼正面或是負面的影響。另外，就是趕緊完成與經銷商間作業或是合作方式的磨合。
第一個目標，需要時間與實作之後才會知道。所以，目前只能走一步、看一步。至於第二個目標，則是相對簡單了許多。雖然經銷商們不論是否出於禮貌，都說一切依照我這位原廠經理的指示進行。但，只要當過兵的人都會知道。就算你是軍官或是士官，只要你的資歷或是本質學能不夠，千萬不要一開始就想要去指揮老兵。因為，對這些老兵來說，你就是菜鳥。一個拿著官階去壓人的菜鳥，是很難帶得動部隊的，這絕對是一個禁忌。
記取過去在部隊中的經驗，我告訴所有與我合作的經銷夥伴們說：「與其讓大家適應我新的作法，還不如由我來配合大家既有的作業方式。之後，若有必要調整，我再與大家溝通討論。」這樣，我們就能用最短的時間銜接上線，而我也能從實作中，了解與各位配合的細節。就這樣，我從領導者變成了學習者，一下子要面對四位師父。除了了解她們各個間話術不同之處，還要配合各家經銷商不同的做法流程。這樣的作法雖然可能會比較累，但卻可以學到比較全面的東西。最重要的是...只有透過這樣，我才能了解每家經銷商作業的差異，以便於將來制度的設計。不過，這些還是得等到我能通過考核期之後再說。
業務終於開始起跑了，雖然進展的速度不快，但是從合拓的Lily，以及輝洪的Cindy與Tina，還有隆盛Lisa這幾天與我緊密聯繫討論案件及互動的狀況看來，我初期的策略應該是正確的。七天之後，我收到了由 Lily 那收下的第一筆訂單，這速度之快，遠超出了我與合作夥伴以及公司同事間原先的預期。因為在過去，每張訂單，平均至少需要花上四周以上才能結案。接著，我們陸陸續續接獲了一些小型的訂單。而累計到第二季結束，在這大約一個月的作業時間內，我們一共獲得了超過七萬美元的業績。這結果與前手之前的作業成果相當，可以說直接給了我以及我的的合作團隊打了一計強心針，讓大家相信，這區塊的業務有機會可以重新上線。
出租車
在第二季業務報告交出去的隔天，我終於收到我真正的業務目標。業績要求大約是我前手之前同期作業的百分之八十，應該還算合理。所以接下來，我便開始馬不停蹄的按既定的規劃，開始朝著這業務目標前進。然而，鬥志旺盛的我，卻在這時收到了Charles的電郵，內容是要我到浙江參加為期四天的新生訓練，並且他還幫我安排好，在訓練結束之後，轉往上海去拜訪David的兩天行程。要命，我怎麼完全忘了這檔事，那我不是將近會有七天無法作業。這跟剛發動的車子，又讓它熄火有什麼不同。於是，我趕緊聯絡夥伴們，進行作業時程的調整，以降低此行對作業的影響。還好，因為初期的作業量不大。所以，我在重新安排好工作時程之後，仍可以專心的去參加新生訓練。
這是我第一次的商務出國。所以，我在前一天，也就是周一的中午，便提前離開前往機場。在出了寧波機場後，我叫了輛出租車前往受訓場地。一路上，這出租車像是剎車壞了一樣。因為，縱使我說了超過十次，師父您可以開慢點，我不趕時間。但，我卻只聽到開車的師父一路狂按喇叭，沒什麼見到他在踩剎車。好不容易，我終於平安抵達飯店。一到大廳，便看到兩位台灣的同事也在裡面。一位，是到職快要一年的業四部主管Kevin，看上去他的年紀大我十歲左右。而另一位，則是剛到職不到十天，年齡與我大約相仿，負責大客戶銷售的業務Leo。這時我才知道，原來這次台灣一共有三人來參加受訓，而公司的新人訓練，一年也只舉行一次。
在跟兩位同事說明了，我剛剛驚心動魄的搭車歷程之後。Kevin挖苦我說，這花50塊人民幣就能解決的問題，你怎麼能搞得這麼複雜。你沒想過，你不急，但人家師父要賺錢，他急啊。像他就是跟師父說：「師父開慢點，要是你速度可以控制在60以下，到了，我多付你50塊。」這問題不就解決了。這是非常好的一堂課，因為它讓我了解到，要是你不了解對方的問題或是需求，這溝通就會變成是一條平行線。另外，有客觀的數據，比方說時速60公里以下，會比主觀的像是 "開慢一點" 這種說法，更容易讓人理解你的目標。
結束了這段小插曲後，Kevin提議我們大家一起去飯店的餐廳吃個晚飯。不過，在看到菜單之後，我們三人是面面相覷。之所以這樣，並不是因為餐廳餐點的費用太高。而是菜單的內容，難倒了我們三人。因為，它並不是以一道菜多少錢來顯示？而是以這道菜一兩的重量，需要多少錢來顯示，這可讓我們三位大男人給看傻了眼了。接著，Kevin主動問服務員說到，這一般一道菜都是點幾兩？沒想到，這服務員脾氣頂硬的回答他說，每個人食量不同，我怎麼知道你們要吃多少？一道菜最少要四兩才能做，八點這廚房就休息了，你們點不點？聽到這，我們趕緊的胡亂地點了六道菜，而且每道菜都點四兩。結果上菜之後才知道，這四兩的份量幾乎就像是在吃嬰兒餐。而最好玩的是，飯店並沒有主動提供米飯。於是，Kevin再把服務員給喚了過來，問她怎麼沒有提供米飯。只見這服務員滿臉怨懟的回答Kevin說，你們要米飯，剛剛怎麼不早講，現在廚房都休息了，你要我上哪找？雖然這位服務員，最後還是熱心的幫我們找來了三碗白飯。不過這份量...怎麼感覺像是將一碗飯分成了三碗飯。但，也只能先這樣了。
由於飯店附近幾乎可以說是一片荒蕪，看樣子想要吃飽，可能只能期待明天的早餐了。所以，在晚餐之後，我們三人便各自回房休息。不過，要處理的文件，以及明天要怎麼安排在課堂休息時間來進行與客戶或是經銷夥伴們的聯絡工作，這些事情可沒有放過我。最重要的是，我還得跟我的女友確認一下，週五她要飛到上海與我會合的事情。完成這些事情後，我抱著一個既興奮又忐忑的心情上床就寢。心裡想著，到底是什麼樣的新生訓練，要花上四天的時間？而外商的新生訓練，與我過去在金控公司兩天一夜的新生訓練會有何不同呢？這一切，到了明天就應該會有答案了。
