次女說書 | 問題解決專家

很多事情其實都講求平衡，以宏觀、微觀來說，缺乏宏觀就不易了解整體的脈絡，但若沒有組織架構的微觀，就難以有效的執行，也就是說，能夠整合宏觀與微觀，才能達到洞察與執行，其中最重要的又在於「執行力」。

那既然最重要的是「執行」，那還需要著重於宏觀? 宏觀的目的在於看對方向，並藉由廣度及深度去加以延伸思考，尤其是在這種大時代變動的環境。

舉一個案例，一位接班人在父母的傳承下，懂得如何生產、接單與維持公司營運，但到了一個時代的轉變環節，如果他依舊只是維持往常的接單、生產與營運模式，而沒注意環境的變動? 那到了某個時間點，他可能就會發現訂單量越來越少，生意越來越難做，甚至是怪到經濟不好，而不是環境的改變。

我之前也在<大數據-教育篇>提及，有些父母傳承給子女的不僅僅是學校的知識、商業上所需的組織架構，更有著對於國際、社會環境變動的判斷與應對。

對於一個經營者，如果連意識到環境的轉變都沒有，光懂組織架構也一樣會走入衰敗。

所以一個企業組織，可分為兩大群體: 宏觀的決策者 與 微觀的組織架構規劃與執行，一個談方向與願景，一個談規劃與執行，然後將兩者整合起來，形成一個組織。

「問題解決專家」一書，談的主要是規劃與執行的部分。書中有提到「可執行度」與「試錯」的兩大問題，如果只是漫無方向、無效率、無競爭性的「試錯」，再多的資金還是會燒成一團灰。

這裡有一部片推薦給大家<尼古拉·特斯拉>，裡面有提及發想、研發、試錯、資金、資本主義，有興趣的朋友可以前往觀看。

「數學邏輯推理」等於邏輯?

回歸過往的業務工作後，我發現公司在應徵上有了變化，應徵上有不少公司開始測驗起「數學邏輯推理」，人資特別強調主管很重視這一部份，也表示主管覺得邏輯好的人比較好溝通。

剛進入公司時，有同事也表示，公司需要的是邏輯好的人，原因是之前有同仁因為不懂ERP系統架構，甚至是母子公司的供應設計，導致做事混亂、學習成效不彰。

但我自己是個因為數學邏輯推理測驗沒達標而被發感謝信的非線性思考人士，進入公司後依然可以在幾天內就大致了解公司的系統架構與經營模式，對於「數學邏輯推理」等於有邏輯這件事，我還是抱持著質疑的想法。

但不得不說，前陣子跟IT部門的接觸，他們的思考方式，確實很有條理，也很有效率，思考完全不繞路。腦中的思考旅途就是搜尋、確認、返回、搜尋最短路徑，沒有跳躍跟繞路這回事。

所謂的取消不是取消，而是返回上一步

這樣的效率思考方法，確實值得學習，然後加以整合。

問題解決專家的線性與非線性

前陣子公司來了一個小團隊，對話中提及: 我們需要幫忙解決這個問題。哇! 這簡直就是拆炸彈的問題解決小組，而且這小組還是由跨部門所組成的。

找問題的方式可以依據IT的方法，找尋問題 -> 確認後進行討論 -> 若發現不對，則再返回到卡關前的狀態 -> 再次找尋問題點。

但什麼事情都透過線性思考? 我自己目前認為，找問題可以透過此方法 (但或許從一開始就找錯方向，那就得打掉重練)，但解決問題的部分則沒有侷限，如果什麼事情都可以線性解決，那基本上所有的問題都可以透過SOP快速解決了 (但還是可以有個模組架構)。

線性著重於效率，非線性著重於可能性，我自己覺得越高層級的人其實更著重於兩端的整合，就跟貝佐斯既要漫想又要自動化一樣衝突。