從降職到心態轉變，想學會帶人，先從聆聽開始

我曾經有一陣子升遷速度很快，是以年年升遷的速度在成長。

我慢慢的變得自滿，以為自己能成功是因為自己的想法才是最正確的。

覺得自己想得比別人周延，沒人有我這麼認真的思考過，所以别人大概率都是錯的。

常出現的情況是當別人講到某個點有錯誤時，我就會想要糾正，去跟人家爭辯對錯。

我發現自己漸漸養成了一個壞習慣：

「我的預設立場變成只要聽到別人一點小錯誤，我除了想要去糾正以外，我還會默默地覺得這個人不行，他可能沒有想過這些東西。」

然後會覺得這個人不夠聰明，接著就沒有想要聽他的話了，而且這樣的態度明顯到別人也感受的出來。

結果變成別人對我敬而遠之，因為來找我討論事情最後要嘛變成爭辯要嘛我關起耳朵來不聽。

那個階段的我只聽得進去比我厲害的人的話。

-

被降職後帶來心態上的轉變

當時的我有點不可一世，直到某次組織改組，我雖然職等一樣，但是卻被名義上的降職，從亞太區的業務範疇縮減成回去管理北亞而已。

那時候不只心情上受到影響，另外一個迎來的改變是我被上級安排開始要帶下屬。

我心想，平常這些人的話我都聽不進去了，還要我去帶他們？真的很煩。

但是我的心態卻在這次改組，遇到新主管之後轉變了。

那個時候我遇到一個天使主管，能力比我強，但是又比我謙虛，非常包容不同特色的人。

那個主管非常擅長聆聽，像是海綿一樣的承接了我所有的煩惱，所有的想法和所有吐的苦水。

然後在承接完這些情緒後，他可以非常有耐心以及客觀的引導我去找到答案。

儘管我能力沒有他好，他卻願意完全信任我放權讓我處理事情，他說我有想法很棒，就去闖沒關係，出問題他來承擔責任。

我才知道，原來跟到一位願意聆聽的主管，工作起來這麼的有成就感！

然後我又慢慢修正我的管理風格，從很常在自己講，變成開始聆聽，既便知道別人可能是錯的，也很樂意給別人講的機會。

-

從開始聆聽後我的想法變多了

我開始有能力去聽出來別人哪邊思維超前，哪邊落後，然後有時間可以慢慢的在腦袋裡盤點問題。

我才知道，原來我之前以為自己永遠是對的心態太自負了，而且錯得離譜。

事實上是人有百百種，有些人喜歡執行，有些人喜歡發揮創意，有些人喜歡慢慢分析，如果不先從學會聆聽開始，我就沒辦法最大化每個人的天賦。

雖然我還是會糾正下屬，但是在糾正的同時，我更多的是讓他們去思考接下來怎麼做而不是告訴他們答案。

然後不告訴他們答案的同時，我也反思我要怎麼做才可以培養他們自己找出答案的動機和思維。

我從給魚的角色變成給別人魚竿，我的知識漸漸的可以傳承，複製貼上給別人。

另外一個收獲是雖然不一定所有資訊都有用，但是只要有一句話有幫助，我就可以把他放進我的想法知識庫，作為之後做決定的標準。

舉例來說從錯誤的資訊上來反思，自己是不是也有掉進這樣的陷阱，然後拆解別人是為什麼掉進這樣的陷阱，告訴自己以後不要犯這樣的錯誤。

現在當了多年主管後，我都會強迫自己忍住想要講話的衝動。

想要學習帶人，先從學會聆聽開始。