從降職到心態轉變,想學會帶人,先從聆聽開始

更新於 發佈於 閱讀時間約 4 分鐘

我曾經有一陣子升遷速度很快,是以年年升遷的速度在成長。


我慢慢的變得自滿,以為自己能成功是因為自己的想法才是最正確的。


覺得自己想得比別人周延,沒人有我這麼認真的思考過,所以别人大概率都是錯的。


常出現的情況是當別人講到某個點有錯誤時,我就會想要糾正,去跟人家爭辯對錯。


我發現自己漸漸養成了一個壞習慣:


「我的預設立場變成只要聽到別人一點小錯誤,我除了想要去糾正以外,我還會默默地覺得這個人不行,他可能沒有想過這些東西。」


然後會覺得這個人不夠聰明,接著就沒有想要聽他的話了,而且這樣的態度明顯到別人也感受的出來。


結果變成別人對我敬而遠之,因為來找我討論事情最後要嘛變成爭辯要嘛我關起耳朵來不聽。


那個階段的我只聽得進去比我厲害的人的話。


-


被降職後帶來心態上的轉變


當時的我有點不可一世,直到某次組織改組,我雖然職等一樣,但是卻被名義上的降職,從亞太區的業務範疇縮減成回去管理北亞而已。


那時候不只心情上受到影響,另外一個迎來的改變是我被上級安排開始要帶下屬。


我心想,平常這些人的話我都聽不進去了,還要我去帶他們?真的很煩。


但是我的心態卻在這次改組,遇到新主管之後轉變了。


那個時候我遇到一個天使主管,能力比我強,但是又比我謙虛,非常包容不同特色的人。


那個主管非常擅長聆聽,像是海綿一樣的承接了我所有的煩惱,所有的想法和所有吐的苦水。


然後在承接完這些情緒後,他可以非常有耐心以及客觀的引導我去找到答案。


儘管我能力沒有他好,他卻願意完全信任我放權讓我處理事情,他說我有想法很棒,就去闖沒關係,出問題他來承擔責任。


我才知道,原來跟到一位願意聆聽的主管,工作起來這麼的有成就感!


然後我又慢慢修正我的管理風格,從很常在自己講,變成開始聆聽,既便知道別人可能是錯的,也很樂意給別人講的機會。


-


從開始聆聽後我的想法變多了


我開始有能力去聽出來別人哪邊思維超前,哪邊落後,然後有時間可以慢慢的在腦袋裡盤點問題。


我才知道,原來我之前以為自己永遠是對的心態太自負了,而且錯得離譜。


事實上是人有百百種,有些人喜歡執行,有些人喜歡發揮創意,有些人喜歡慢慢分析,如果不先從學會聆聽開始,我就沒辦法最大化每個人的天賦。


雖然我還是會糾正下屬,但是在糾正的同時,我更多的是讓他們去思考接下來怎麼做而不是告訴他們答案。


然後不告訴他們答案的同時,我也反思我要怎麼做才可以培養他們自己找出答案的動機和思維。


我從給魚的角色變成給別人魚竿,我的知識漸漸的可以傳承,複製貼上給別人。


另外一個收獲是雖然不一定所有資訊都有用,但是只要有一句話有幫助,我就可以把他放進我的想法知識庫,作為之後做決定的標準。


舉例來說從錯誤的資訊上來反思,自己是不是也有掉進這樣的陷阱,然後拆解別人是為什麼掉進這樣的陷阱,告訴自己以後不要犯這樣的錯誤。


現在當了多年主管後,我都會強迫自己忍住想要講話的衝動。


想要學習帶人,先從學會聆聽開始。

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彼得的外商隨筆
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任職外商,旅居荷蘭,分享職場日常。✏️ 著作:一週一道面試題 | 我的客服人生 | 生產力駭客 | AI 生活應用
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