企業的戰略佈局好了 業務推動戰術怎麼下？

本文整理自〈企業的戰略佈局和業務推動策略 〉陳致瑋 納帝思 商學 課程講記
2025年2月 完成校對

企業的戰略佈局與業務推動策略

在執行企業戰略方針的過程中，我們需要理解其架構的各個層面。本主題將聚焦於企業經營的大方針，從企業的大方針到中大型企業的擴大方針，再轉向業務面的層面。我們將關注資源的有效運用和效益評估，以及如何調整對策。整個課程的焦點將放在執行轉換的層面上。

這是一個由宏觀轉向微觀的過程，需要建立起大局觀，然後再進行微觀的執行。在企業執行的過程中，不論是大型企業、國際組織還是新創事業，都存在著相似的運作模式。無論公司規模大小，核心的價值觀念和目標設定都是相似的，差異主要在於營運環境的複雜度。

企業的經營本質並不因大小而有所不同，而是在創造合理利潤的基礎上實現永續經營。即便大公司需要處理更複雜的資源和整合，基本的價值觀念卻與小公司相似。不要忘記，企業的經營本質是為了創造利潤，這是實現其他目標的基石。

統計數據顯示，台灣絕大多數企業是中小企業。因此，我們今天將以中小企業為例，因為這反映了大多數人的實際經營環境。

經營的本質

為了創造利潤

在討論經營的本質時，我們需要強調一點，即企業的目的是為了創造合理的利潤，而非追求暴利。這種利潤是為了支持公司的營運成本、資源整合以及員工薪酬。經營者應該注重讓公司的年度結餘保持正數，而不是追求不合理的極高利潤。

對於經營的本質，我從 Peter Drucker （彼得杜拉克）那邊習得的核心概念，不只幫助我獲得企業經營的成功也幫助我輔導其他企業成功。因此讓我為大家介紹 Peter Drucker 對企業經營本質的幾個核心觀念，也是我認為非常重要的觀念。

彼得．杜拉克（Peter Drucker）被譽為「現代管理學之父」，他對企業經營本質的看法深遠影響了全球的企業管理理論和實踐。他認為企業經營的核心不僅僅是追求利潤，更關注創造價值和持續創新。

1. 企業的本質是創造顧客（The Purpose of Business is to Create a Customer）

杜拉克強調，企業存在的根本目的並非僅僅是賺取利潤，而是創造並維持顧客。他認為：

• 顧客才是企業存在的理由，如果沒有顧客，企業將無法生存。
• 企業的所有策略和行動應圍繞著如何滿足顧客需求並創造價值。
• 利潤是企業創造顧客後的自然結果，而非企業的終極目標。

“There is only one valid definition of business purpose: to create a customer.”
企業唯一有效的目的定義，就是創造顧客。