不透明的猜疑，如何摧毀心理安全感？

你是否曾經遇過這樣的情境？

• 會議上，主管的語氣模糊，讓你猜不透他的真正想法，你只能戰戰兢兢地應對。
• 團隊討論時，某個同事點頭附和，但你總覺得他其實不認同，只是不願說出來。
• 一個重要決策突然改變，沒有解釋原因，整個團隊陷入混亂，私下討論各種可能的「內幕」。
• 你努力完成工作，卻遲遲得不到回應，不確定自己的表現到底如何，只能內心忐忑地猜測評價。

📌 為什麼不透明會摧毀心理安全感？

當組織或團隊中的關鍵資訊不透明時，人們就會開始猜測、揣摩、推測，甚至懷疑彼此的動機，從而產生以下四種負面效應：

1️⃣ 情緒不透明 → 讓團隊成員猜測彼此的真實態度，影響合作默契

想像一下，團隊正在開會，你剛提出了一個新的想法，主管沒有任何明確反應，只是低頭沉默了一陣，然後說：「我們再看看吧。」他的語氣平靜，但語調冷淡，你無法判斷這是對你的提案感興趣，還是根本不認同。

會後，你的同事私下問：「你覺得老闆是支持還是反對？」你只能苦笑：「不知道，他的表情好像有點不太對勁……」

當情緒不透明時，團隊成員需要額外消耗大量心力來猜測彼此的態度，導致內耗增加、合作效率下降。

🚨 負面影響：

• 成員因為不確定主管或同事的真實想法，開始過度解讀，導致不必要的焦慮。
• 團隊彼此猜疑，害怕自己的發言會得罪人，久而久之變得消極、不願意主動分享意見。
• 氛圍變得僵硬，團隊互動不再自然，決策變得拖沓。
  

2️⃣ 觀點不透明 → 讓團隊成員誤解彼此的立場，導致決策錯誤

會議討論時，你的主管點頭聽著，但沒有表達任何異議，你以為這代表他認可這個方案。然而，到了執行階段，他卻突然否決，表示這個方向不符合他的期待，要求團隊重新調整。

「可是在會議上你沒說不同意啊？」你忍不住問。

「我當時只是沒說話，但不代表我認同。」主管回答。

這種**「事後才發現立場不同」的情況，對團隊來說是最具破壞力的，因為它讓人開始懷疑未來的每一次討論是否真的有意義**。

🚨 負面影響：

• 團隊成員難以判斷哪些意見是真心支持，哪些只是表面附和，影響決策質量。
• 成員開始害怕「被打槍」，在會議中不再積極表達意見，團隊創新能力下降。
• 來回修正導致時間成本增加，影響專案進度與士氣。
  

3️⃣ 期待不透明 → 讓團隊成員困惑標準，產生不必要的壓力與失望

你剛完成一份報告，根據你過去的經驗，你認為這樣的格式應該沒問題。然而，當你交出去後，主管卻回覆：「這不符合我的期待，請重做。」

「可是你之前沒說要調整格式啊？」你疑惑地問。

「這不是很明顯嗎？我以為你應該知道。」主管淡淡地說。

這種「事後才發現標準不同」的落差，會讓人產生極大的挫折感，甚至開始懷疑自己的能力。

🚨 負面影響：

• 成員不確定自己是否符合主管的期待，長期下來會影響自信與工作積極性。
• 團隊因為標準不一致，來回修正，導致效率下降、士氣受挫。
• 成員對主管或團隊失去信任，認為標準過於主觀，影響整體團隊合作氛圍。
  

4️⃣ 決策不透明 → 讓團隊成員對未來缺乏信心，影響穩定性

某天，團隊突然收到通知，公司決定調整組織架構，某些部門將被合併或裁撤。但這個決策沒有任何事前徵兆，也沒有明確說明原因。

大家開始私下討論：「是不是公司財務有問題？」、「是不是高層內部有政治鬥爭？」、「我們的團隊是不是被邊緣化了？」

當決策的背景與考量不透明時，員工就會用自己的方式「填補空白」，而這些解讀通常是悲觀的。

🚨 負面影響：

• 團隊開始產生不信任，覺得自己沒有被告知關鍵訊息，導致忠誠度下降。
• 成員不確定自己的未來，開始消極應對，甚至開始尋找其他機會。
• 組織內部謠言滿天飛，影響士氣與合作氛圍。
  

📌 結語：透明是心理安全感的基石

在工作與團隊合作中，真正讓人焦慮的，從來不是問題本身，而是對未知的猜疑。當我們願意更透明地表達自己，也更開放地接納對方的想法，就能減少不必要的誤會，讓溝通變得順暢，讓團隊關係更加信任與穩固。

✅ 讓情緒透明，讓彼此不再猜測態度

✅ 讓觀點透明，讓團隊更好理解彼此立場

✅ 讓期待透明，讓標準清楚明確，減少挫折感

✅ 讓決策透明，讓團隊對未來充滿信心

✨ 「不透明帶來猜疑，透明才能建立安全感。當你讓別人看見你的想法，也讓別人更願意與你分享真實的自己。」