領導的真正價值,在於願意把其他人的需求放在自己的需求之前,明白領導特權的真正價值就是犧牲自我的利益。擁有專業能力還不足以成為好的領導者,優秀的領導者必須真心關懷那些把自己託付在你手上的人。
「如果你的行為能激起其他人更勇於做夢、學到更多、做的更多,而且變得更好,你就是個領導者。」
安全感
「如果組織能具備特定條件,讓內部員工覺得安全,他們就會攜手合作,完成單獨一個人無法完成的任務,這樣的組織就能傲視群雄。」這跟智人稱霸地球一樣,要讓大規模的陌生人協作,依賴的是彼此的信任、同理心,而不是KPI以及各種制度。這章主要講的是,當一個組織能夠提供給團隊的人安全感、歸屬感的時候,才能發揮更大的價值。作者也用生物學來舉例,智人能夠主宰地球靠的是協作,而要讓公司、組織這些陌生人能夠協作,靠的是信任、同理心。
當人們在團隊裡有歸屬感時,他們對團隊才會有認同感,並且為了組織去努力、奉獻。同時當他們知道自己提出建議,能夠暢所欲言而不會被打壓的時候,組織才能夠吸取更多的建議完成改進。
當我們沒有歸屬感時,我們除了要面對外部的挑戰與威脅,還要保護自己預防來自內部的威脅,比如裁員、減薪、老闆同事的壓力等等,如此一來更不可能為了組織去努力。
天生的力量
我們是社會性動物,生來如此,其他物種生下來不用多久就可以獨立生活,而我們生下來後需要靠著別人過活、無比脆弱,也因此我們很仰賴與別人合作,而這一切靠的是信任。
我們根本不夠強壯到可以獨自生存。
良好的組織氛圍會讓我們分泌血清素/催產素,讓我們對團隊有歸屬感,而不好的氛圍會讓我們分泌皮質醇,產生壓力並且表現不佳。
理想情況
失衡的世界
隨著科技發展、生活的豐富,我們越來越難把彼此看成人,而是把對方當成客戶、員工、網路上的資料、電子郵件。這種情況違反了我們的天性,我們不在是為了彼此而努力、合作,我們只是把這些當成一串冷冰冰的數字,試圖從中獲取我們個人的利益,而不是為了彼此的利益。
抽象的挑戰
當人們變得越來越抽象,我們就越有能力傷害他們(詳情搜尋米爾格蘭電擊實驗)。
當我們不覺得在工作環境中會彼此照顧時,我們的本能會讓我們不惜一切代價保護自己,而不是為了我們的行為分擔責任。
領導五堂課
在虛弱的文化中,我們不會做正確的事,而是喜歡做對自己有利的事。
一個領導者的目標是不下命令,領導者提供方向和目標,並讓其他人清楚該做什麼與如何達成目標。
癮君子的社會
隨著科技、社會的發展,我們越來越追求短暫的快感,比如酒精、香菸、電子郵件、社群通知。我們享受看到自己的利益,那些績效與數字目標讓我們不斷上癮。
成為領導者
在當前,食物、資源都豐富不缺,超市提供的產品或是電力供給讓我們認為一切都理所當然、無所不在。這些豐富性,反而讓我們對資產失去價值的認知,換句話說就是供給太多,以至於我們覺得這些東西沒有太多價值。
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