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A公司在員工滿意度調查中發現，主管在專業決策能力上表現良好，但在面對員工的溝通與管理上，員工回饋卻不如預期。這反映出主管在「決策能力」、「以身作則」及「有效溝通」等管理職能上的落差。
為了幫助主管真正掌握這些能力，我們在課程中融入企業管理職能，透過案例引導學員即學即用。例如：
管理職能之一：決策能力
A公司對「決策能力」的定義是：
找出表象問題背後的真正問題，產出多個解決方案，並依據決策因素選擇最佳方案。
在一個案例中，我們發現學員的決策方式多種多樣：
🔹 有人依賴直覺或經驗
🔹 有人根據客觀事實或目標
🔹 也有人受到個人價值觀影響
當學員回頭對照公司的「決策能力」定義後，他們重新調整方案，使決策更加縝密、全面。
管理職能之二：以身作則
主管的行為影響組織文化，以身作則能有效引導員工的行為與態度。
在另一個案例中，當部屬犯下重大錯誤時，學員開始思考：
🔸 是只責備部屬，還是先檢討自己的管理失誤？
🔸 是否應該主動承擔責任，讓部屬學習正確的態度？
最後，學員一致認為：「主管應該先承擔自身的管理責任，並與員工一起找出改進方案。」
📌 學員回饋： 「我終於真正理解公司推動職能的意義，也學會了如何在管理上活用這些能力！」
結語： 成人學習強調即學即用，只有在實際情境中運用管理職能，才能真正提升決策品質與領導影響力。
💬 你曾遇過類似的管理挑戰嗎？歡迎留言分享你的看法！
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