在職場中，主管通常專注於提升團隊的績效，卻忽略了其中一個可能最影響員工表現的因素——內心的羞辱創傷。
這些隱藏的創傷會影響員工的自我認同、情緒穩定，甚至工作表現，讓他們無法全心投入。
你是否曾經發現，某些員工在面對小小的失敗或批評時，反應過於激烈，甚至完全失去理智？這種情緒反應可能並不僅僅是因為工作本身，而是源於他們過去遭遇的羞辱創傷。
一位主管的領導挑戰
Kevin是一家科技公司部門主管。他發現員工Lisa最近表現不如預期，無論是工作效率還是團隊合作態度，都有些許退步。
每次提出建議，她總是反應過於激烈，甚至有時情緒失控。Kevin開始懷疑，是否是自己的領導方式出了問題。
但當Kevin進一步了解，Lisa其實曾在上一份工作中遭受過嚴重的羞辱創傷。她曾被主管公開指責，並且長期未獲得上級的認可與支持。
這種情況讓她對批評極度敏感，甚至將所有的反饋視為對自己能力的否定。
當Lisa遇到同樣的批評時，那些早已埋藏在她心中的創傷又重新浮現，這使她的情緒變得更加激烈。
她不僅無法接受批評，還可能對自己產生強烈的自我否定。
如何幫助員工走出羞辱創傷
作為主管，理解並處理員工的情緒重現是你的責任。
首先，你需要識別並尊重員工可能經歷的心理創傷，並透過以下幾個步驟來幫助他們：
- 創建安全的溝通環境
讓員工知道他們的聲音和感受是被聆聽的，並且在提出反饋時，避免使用激烈的語言或強烈的指責。 - 與員工建立信任關係
以理解和同理心來建立更深的聯繫。記住，信任是一個逐步建立的過程，並非一蹴而就。 - 給予正向回饋與鼓勵
當員工處於情緒低谷時，適當的正向回饋能幫助他們看到自己努力的價值，這有助於他們建立自信心。 - 提供心理支持和資源
鼓勵員工尋求心理諮詢或情緒管理訓練，並將其視為工作健康的一部分。透過專業的支持，員工能更好地處理過去的創傷，提升其工作表現。
我們無法選擇曾經的經歷，但我們可以選擇如何面對它們。— 心理學家卡爾·榮格
無論我們在職場中扮演的是主管還是同事，了解並關懷員工的心理狀態對於提升整體團隊的表現至關重要。
讓我們帶著理解與同理心，創建一個不僅關心工作結果，還能關心每個人成長和情感的職場環境。
這樣，我們才能不僅帶領他們走向成功，還能幫助他們修復那些看不見的創傷，並從中重生。
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