你是否曾因為職場中的小誤解而感到焦慮？
也許是主管的一句無心評論，或是同事的遲遲未回復，就能讓你產生強烈的情緒反應，感到憤怒、焦慮或甚至防禦。
但是，如果這些情緒反應其實並不是針對眼前的情況，而是觸及了你內心深處的創傷呢？
作為領導者，理解羞恥、拒絕恐懼等情緒如何影響我們自己及團隊的工作至關重要。這些反應往往與早期的情感創傷有關，它們不僅影響著我們的職業表現，還會對我們的人際關係產生深遠影響。
過度反應的領導者
Tony是一位在快節奏廣告公司的部門經理。最近，在一次例行會議中，他的同事Joanne對他的想法提出了不同意見。
Tony自小生活在一個充滿批評與羞辱的家庭環境中，因此，當他感到受到質疑時，立刻產生了強烈的防禦反應。
他的身體緊繃，心中開始湧現出「她是不是不看得起我？」的念頭。
但事實上，Joanne的意見只是專業上的不同，並沒有個人攻擊的意圖。
然而，Tony的情緒反應卻遠遠超過了實際情況，這正是因為他潛藏在內心的羞恥感和被拒絕的恐懼被觸發了。
發生了什麼？
Tony的反應正是過度警覺（hypervigilance）的典型表現，這是一種常見的情感創傷後反應，特別是當個體經歷過羞恥或忽視等創傷時。
這種反應使得他們對周圍的一切變化都產生過度的敏感，錯誤地將正常的職業互動解讀為威脅。
在職場中，這種情緒過度反應可以表現為：
- 過度防禦：當團隊成員提出不同意見時，領導感覺自己受到了攻擊。
- 微觀管理：領導害怕失去控制，不斷檢查團隊的進展，表現出極大的焦慮。
- 回避衝突：一些領導害怕面對不愉快的對話，害怕被拒絕或批評，因而逃避困難問題。
情感創傷對領導力的深遠影響
當我們無法識別自己情緒反應的根源時，可能會導致我們在領導崗位上的無效管理。
像Tony這樣的領導，往往會無意中創造出一個恐懼的環境，團隊成員可能會因為害怕激怒領導而不敢表達自己的意見，這不僅抑制了創新，還影響了團隊的溝通和協作。
主管可以怎麼做？
- 識別你的情緒觸發點
首先，瞭解自己在職場中的情緒觸發點是非常重要的。
是什麼讓你感到焦慮、憤怒或防禦？通過識別這些觸發點，你可以在反應前暫停一下，深呼吸，讓自己冷靜下來。
- 調整思維模式
當遭遇不同意見時，不要自動認為這是對個人的攻擊。
將這些時刻視為學習與成長的機會。學會以更開放的心態面對挑戰和反饋，而不是過度擔憂。
- 創建開放的溝通文化
作為領導者，你的情緒調節能力非常重要。
通過示範情緒管理和建設性的反饋，你可以幫助團隊成員放鬆心態，避免因害怕衝突而陷入僵局。創造一個可以自由交流的環境，有助於減少防禦情緒。
打破職場中的情緒死結
領導力不僅僅是做出決策，更是管理情緒——既要管理自己的情緒，也要管理團隊成員的情緒。
通過瞭解情緒反應的深層原因，我們可以培養出更加富有同理心、靈活應變的領導風格。
如果你在工作中常常感到防備或過度焦慮，記住：問題可能並不出在眼前的事情，而是潛藏在內心深處的情感創傷。
療癒這些創傷，你會發現職場中的情緒警報會漸漸停止響起，領導力也會變得更加從容和有效。
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