一個關於「信任設計」的真實故事：我如何透過系統設計，讓內部合作與跨部門溝通變得可能。
公司裡最常見的困境是什麼？上面想推動專案，下面卻沒人回應。即使投入了預算與資源，活動依然冷冷清清。這正是我面臨的挑戰：一個因宣傳不足、激勵無感而失敗的活動，我們當時的目標，只是卑微地希望「參與人數變成 10 倍」。
但最終，在「沒預算、沒跨部門協力、沒人專職規劃」的條件下，我們達成了超過 100 倍的成果。這篇文章將分享，我是如何運用「深度重構」的思維，證明了真正的團隊合作與成果，不是靠資源堆砌，而是可以被「設計」出來的。
【第一步：深度洞察】問題的根源：無效的協作模式
傳統的活動推動，常見一種失敗現象：上面說要辦，下面沒人回；有些人做了，有些人根本不知道發生什麼事。 我洞察到，問題不在於大家不想貢獻，而在於協作的模式本身，就存在三大障礙：
角色邊界模糊： 不知道自己「能」做什麼。
動機誘因缺乏： 不知道自己「為何」要做。
行動節奏混亂： 不知道「何時」該做什麼。
【第二步：破窗思考】重新定義「參與」：從分派任務到設計貢獻
這個洞察，讓我對「專案管理」進行了一次「破窗思考」。我問的問題不是「如何把任務分派下去？」，而是「如何設計一個讓大家自願、自主貢獻的系統？」
我的核心理念轉變如下：
從「分派職責」變成「設計任務」： 讓參與成為一種可見的價值，而不是隱形的勞務。
從「KPI 激勵」變成「創造貢獻感」： 不談指標，只強調「你參與的部分，就是這件事能成立的關鍵」。
從「共識會議」變成「建立信任協作場域」： 不靠壓力，而是用「被信任、能貢獻、被看見」的方式設計動力。
【第三步：系統設計】打造一個「任務型參與模組」的合作引擎
基於全新的思考，我設計並執行了一套「任務型參與模組」系統。我沒有發任何一封公文，而是把活動拆解成數個可以讓大家自由選擇的貢獻模組：
設計組： 負責視覺與獎品樣式。
資源組： 擅長找資源的，就去拉贊助。
內容組： 擅長寫文案的，就負責社群貼文。
在地組： 熟悉店面狀況的，就負責在地宣傳。
在這個系統下，沒有人被「要求」，但每個人都清楚能「如何貢獻」。 我們透過「初步貢獻 → 被看見 → 自發推進」的回饋鏈，讓節奏自己滾動起來，最終創造了參與人數提升 100 倍、合作夥伴主動加入、宣傳貼文每日超過 10 篇的擴散奇蹟。
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