【商業模式與AI策略】「我們來導入AI吧！」——為何這句話，會是產品失敗的開端？

真正的創新不是導入最炫的技術，而是回到原點，問對問題。本文將用「破窗思考」的視角，剖析AI導入的致命陷阱。

這半年來，你參加過多少次以「我們來導入AI吧！」為開場的會議？

身為顧問，我在許多新創與成熟企業中都見證過這一幕。我完全理解那份不想錯過技術浪潮的熱情，但我必須坦率地說：當一場關於產品的討論是從「如何用AI」開始時，方向就已經偏了。

這條路徑的終點，往往不是成功的創新，而是一個為了AI而AI的空殼產品。這違反了「破窗思考」最根本的原則：先有穩固的地基，才有破窗的資格 。

第一步：診斷陷阱，你得了「AI錘子症候群」嗎？

多數人都聽過「手裡拿著錘子，看什麼都像釘子。」的說法。現在，AI就是那把最新、最亮的萬能錘。許多團隊得了「AI錘子症候群」，滿腦子想的不是市場上哪個「釘子（問題）」最值得被解決，而是如何盡快揮舞這把「錘子（AI）」。

這正是「破窗思考」要極力避免的起點。在我的方法論裡，創新的第一步永遠是「盤點內部資源，從『無限制假設』開始」 。但AI錘子症候群卻是反其道而行，它從「工具限制」出發，試圖將問題硬塞進工具的框架裡。

這不僅是本末倒置，更是對寶貴研發資源的巨大浪費。

第二步：回到原點，你的價值主張是什麼？

在我之前的文章《頂尖顧問揭示「破窗思考」的5大前提》中，我提到啟動任何重大創新的基礎，是建立在足夠的知識儲備、深度對話與實戰經驗之上的。

在思考導入AI之前，請先放下那把錘子，用這五個前提來拷問你的產品：

1. 知識儲備與概念地圖： 抽離AI，你產品要解決的核心問題是什麼？...
2. 深度對話與資訊輸入： 你是否真的訪談過用戶，知道他們在沒有AI時，是如何解決這個問題的？...
3. 親身踩過坑的實戰經驗： 你的團隊是否理解用戶真實的工作流程與他們遇到的阻力？
4. 基礎的商業思維與敏感度： 在沒有AI的情況下，你的商業模式如何獲利？...

實戰案例：一句話讓會議室的空氣凍結

這不僅是理論上的提問。就在上個月的一個專案會議上，一個團隊正興高采烈地展示他們規劃的AI交互界面。我聽完後，只問了一個問題：

「如果這個AI交互界面的目的，只是為了把訊息更頻繁地推給客戶，那我們真的需要『AI』這個介面嗎？一個設計好的推播系統不是更直接嗎？」

當我問完，會議室的空氣凍結了數秒。

空氣會凍結，不是因為我的問題尖銳，而是因為它繞過了關於技術的興奮，直指商業價值的核心。那一刻，大家才意識到，他們可能正準備用火箭筒去打一隻根本不存在的蚊子。

一個真正有價值的產品，AI從來都不是地基。如同我在《如何讓你的B2B產品，從「能用」變成「必需」？》一文中所述，產品的價值來自於它能否承載真實的商業任務 。如果產品要解決的問題本身就不具備價值，再強大的AI也只是空中樓閣。

第三步：刻意放空，等待AI成為「如虎添翼」的解答

當你的團隊對核心價值有了深刻的共識，這時該做什麼？立刻導入AI嗎？

不。如同我一再強調的原則：刻意放空，讓大腦完成「背景重組」 。

在你釐清了不靠AI也能成立的穩固價值後，先讓自己停下來幾天 。你會發現，當你不再執著於「如何用AI」時，關於「AI能如何放大價值」的答案，反而會自然「浮」現 。

• 如果你的核心價值是「效率」： AI的角色就是將效率從「提升10倍」變成「提升100倍」。
• 如果你的核心價值是「個人化」： AI的角色就是將體驗從「分眾」變成真正的「千人千面」。
• 如果你的核心價值是「洞察力」： AI的角色就是將數據從「報表」轉化為「可執行的活動提案」 。

AI是乘法，不是加法。它需要乘上一個不為零的「核心價值」，才能發揮驚人效果。

(延伸閱讀與下一步)

在AI時代，真正的策略思維，不是追逐最新的技術，而是擁有「敢於等待」的底氣 。想了解在釐清核心價值後，該如何啟動一個成功的創新專案，歡迎閱讀本系列的第一篇文章：

延伸閱讀：【創新流程與策略規劃】如何啟動一個成功的創新專案？頂尖顧問的第一步

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