在政府標案的評選會現場，委員最常挑戰的一句話就是：
「你們的 KPI 數字不夠亮眼，看起來沒什麼企圖心。」
很多團隊的回應，不是過度保守、就是亂吹數字：- 太保守 → 被嫌「沒誠意」，直接失分。
- 太膨脹 → 做不到，最後驗收卡關，甚至賠本。
事實上，關鍵不是 報多少數字，而是 如何設計一個能保底、又能加分的 KPI 結構。
案例：委員質疑 KPI 太少
委員問題：「你們的 KPI 只有 500 人參與？這樣的規模真的能展現政策效益嗎？」
❌ 錯誤回答
- 「我們覺得 500 人就不錯了。」（顯示沒企圖心）
- 「數字再多也沒用，重點是品質。」（和評分邏輯對立）
後果：委員會認為你「量體不足，和預算不相符」，分數直接被打低。
✅ 加分回答
- 「500 人是我們的必達數字，確保如期完成；同時我們規劃了異業合作與數位推廣，有機會把觸及放大到 1,500–2,000 人。」
這樣不但保證可交差，還展現出更多可能性。
權衡原則：三層思維
1.基本盤（必達值）
- 保底 KPI，必須確保做到。
- 例：500 人參與。
2.進取盤（目標值）
- 稍微積極，提升競爭力。
- 例：1,000 人（透過異業合作、線上推廣）。
3.延伸盤（政策值 / 潛力值）
- 展現「政策效益」，不一定列為合約 KPI，但可在 Q&A 加分。
- 例：2,000 人觸及（含跨平台、媒體曝光）。
這樣設計，既不會「保守到失分」，也不會「膨脹到交不出來」。
如何在 Q&A 適切說明
當委員挑戰「數字太少」時，可以這樣回答：
- 先承認政策期待
「感謝委員提醒，確實 KPI 需要和政策期待相符。」 - 再說明限制
「在合約資源與時程下，我們設定的基本盤是 500 人，這是能確保交付的數字。」 - 最後提出延伸效益
「同時我們規劃了異業合作與線上推廣，有機會放大到 1,500–2,000 人觸及。」
這樣的回答：
- 不會讓委員覺得「沒企圖心」。
- 也讓承辦知道「不會亂開支票」。
小結
在政府計劃裡，KPI 不是單純的數字，而是「信任感」的展現。
- 基本盤：確保如期交付，避免賠本。
- 進取盤：展現企圖心，提升得分。
- 延伸盤：連結政策效益，加分卻不會造成風險。
一句話總結：
「不要只開一個 KPI，而是設計三層說法，既能保底，也能亮眼。」
下一篇預告：
我會分享 「簡報 Q&A 的應答術 — 如何應對評審的尖銳問題？」許多團隊在 Q&A 被問倒，不是因為專業不夠，而是因為沒有準備好 如何回答尖銳問題。
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