為什麼你應該設定KPI?制定和使用KPI的實用技巧

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為什麼自己每天要做著同樣的任務?為什麼公司會制定那些看似繁瑣的目標?答案就在於KPI


📌KPI是什麼東西?吃的嗎?

KPI(關鍵績效指標)不是什麼新奇的高科技工具,而是一種讓你把工作成果具體化的方法。

簡單來說,KPI就是一個用來衡量你工作成效的指標,它能讓你清楚知道自己做得好不好,還有哪裡需要改進。

這就像是在玩遊戲時,隨時知道自己的得分一樣,能讓你更有方向感。


📌怎麼制定和使用KPI的實用技巧呢?

1)明確目標:有了KPI,你會知道今天的工作重點在哪裡,而不會一整天忙來忙去卻沒成果。

例如,你的KPI是每月增加100名粉絲,那麼你每天的工作就是想辦法吸引更多人來關注你,而不是漫無目的地發文。

2)提升效率:KPI能讓你集中火力在最重要的事情上。

當你知道自己的目標後,自然就會找出最有效的方法來達成它。

3)持續改進:透過定期檢視KPI的達成情況,可以發現不足,並且不斷改進。

就像是一場馬拉松,每次檢視都是一個補給站,讓你有機會調整策略,跑得更快。

4)SMART 原則:KPI 應符合具體 (Specific)、可衡量 (Measurable)、可達成 (Achievable)、相關 (Relevant)、有時限 (Time-bound) 等原則。


5)由上至下:KPI 的設定應由企業高層先制定整體目標,再逐層分解至各部門及個人。


📌對於企業而言:KPI 是用來衡量目標達成程度的工具。

透過設定明確的 KPI,企業可以將抽象的目標具體化,並追蹤進度、找出問題、進行調整。

👉舉例來說,一家電商企業的 KPI 可能包括:

  1. 銷售額:衡量企業的營收表現
  2. 轉化率:衡量將瀏覽者轉換為顧客的效率
  3. 顧客滿意度:衡量顧客對產品或服務的滿意程度

透過追蹤這些 KPI,可以了解哪些策略有效、哪些需要調整,進而做出更有效的決策。


📌對於工作者而言:KPI 是用來評估績效的標準。

根據 KPI 的達成程度,工作者可以獲得獎勵或晉升。

👉舉例來說,一位業務員的 KPI 可能包括:

  1. 銷售量:衡量業務員的銷售能力
  2. 客戶拜訪數:衡量業務員的開發客戶能力
  3. 客戶滿意度:衡量業務員對客戶的服務態度

透過努力達成 KPI,工作者可以提升自己的工作能力,並獲得應有的回報。


如果你也想要讓自己的工作更有方向,不再感覺迷茫,可以嘗試設定你的KPI吧!

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小資女の職場生存之道
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工作就是為了一份薪水,希望擺脫無止境的加班泥淖,在辦公室也能優雅地「躺平」。ˊ在這裡會分享各種很多種不同職場工具,以及各種職場小吐槽。工作已經夠辛苦,希望能夠解決加班煩惱、創造更多自由時間。來和我一起學習新東西,找尋屬於自己的「職場生存之道」
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