行銷資深企劃小茹，最近總覺得有些「說不上來的挫敗」。
這次她花了兩週時間準備一份提案，查資料、排版、加強視覺效果，還自己練了三次簡報。她覺得自己做得「應該還不錯」，甚至比前幾次還認真。
結果，客戶開完會只說一句：「還是沒有打到我們的痛點。」小茹回到座位後一臉茫然。她低頭翻著自己的簡報檔，不斷想：「到底哪裡不對？我明明都照著過去的方法做，為什麼這次不行？」
她沒有發脾氣，也沒有放棄，只是像很多職場人一樣——繼續努力、繼續照做、繼續在不明所以中重複慣性。
🌀 為什麼我們總是「看不見真正的落差」？
- 我們看到的，常是表象
客戶說「不夠打動人」，我們直覺以為是「視覺不夠美」，就去改顏色、改字體，卻沒看到真正落在「訊息是否對準痛點」。 - 我們太相信自己的直覺與經驗
「我之前這樣講，大家都點頭啊！」、「我覺得這樣講比較清楚。」 但這些「我覺得」，可能只是自己的慣性。 - 我們怕犯錯，把落差當失敗
一看到和預期不同的結果，就內心自責：「是不是我哪裡不夠好？是不是我能力不夠？」 但落差不是錯，是方向不準確的提醒。 - 我們逃避模糊與未知
改簡報、重做美編容易，但去問客戶「你真正想要的效果是什麼？」這樣的開放探索，會讓人焦慮。因為模糊、沒把握、不確定，我們寧可略過。
✅ 成長的第一步：先看到「真實的落差」
「我做得還不錯」不代表「我做對了方向」。
成長，不是靠更努力，而是看得更清楚。
從「我覺得我有努力」轉向「我現在在哪裡、跟我要到的地方差在哪」，這就是落差意識。
像小茹後來慢慢釐清：
這次她太關注產品優勢，卻忽略客戶當下最想解決的是品牌在市場的「轉型焦慮」——她談技術，客戶想要的是戰略。 這不是對錯，而是需求錯位。但如果她沒靜下來反思，就會繼續怪客戶挑剔、怪主管沒支持。
🔍 拆細落差，才有突破口
小茹開始把整個提案流程拆開來看：
- 為何一開始只聚焦產品，而不是市場定位？
- 為何簡報裡沒放入客戶競品對照？
- 為何開場直接介紹功能，而不是先共鳴對方的轉型痛點？
每個問題背後都是一個「小落差」——她不再對著「這提案不行」這種籠統焦慮，而是能針對每一點做出改善。
下一次，她不求完美，只設定一個小挑戰：讓簡報前3頁就能讓客戶說出一句「這就是我們的困擾」。
✅ 一句話總結
看不見落差 → 永遠在原地打轉；
看得見落差 → 開始找到方向； 拆得細落差 → 才能逐步突破。
真正的成長，不是你比昨天多努力，而是你開始比昨天看得更準、拆得更細、走得更對。
從看清落差開始，你的行動，才會真的開始發生變化。
