<連載> 職海浮沉 (四十四)- 對市場的承諾

更新 發佈閱讀 5 分鐘

身為負責一方全球性品牌的專業經理人,本身就被賦予了履行公司對市場各面向承諾的使命。因此,行為模式和決策思維必須破除「邊界」的藩籬,要盡可能的全方位覆蓋,才算是盡責的專業體現。當然,這只是當年自己對自己的期許,無非是提醒自己,所有策略的行使務必考慮其長久性及可持久性。

品牌經營的好與壞,最直接的指標就是營業額和市場占有率。有人會說口碑也很重要,那是組成品牌‘’商譽‘’很重要的部份。當然,作為品牌忠誠度的重要源頭之一,口碑是有很大的‘’渲染‘’功能,但比較難去量化。所有的可能狀態,都還是指向營業收入和市占率的變動和其趨勢。

在當時,大部份的亞洲市場,工業產品競爭的態勢和消費性產品一樣的慘烈。市面上流行一句話,“好生意不會有三年的好光景”,或許是民族性使然吧?洋人多半都不太理解,為什麼為了做成生意,削價競售,到最後無利可圖,又如何能夠履行對客戶的所有承諾呢?

ChatGPT AI 生成

ChatGPT AI 生成

工業產品或是資本財的購置,不是更應該重質為先嗎?諷刺的是,消費性產品有時候情況反而好一點,因為消費性產品是直接面對著廣泛的使用客戶個人。

而個人顧客對於品牌的忠誠度未必理性,它很大程度受到品牌效應,以及大量廣告宣傳所影響。這樣的忠誠度大都偏向感性的認知,不一定要有理由。更甚者,有些聰明的品牌,有效的掌握顧客心理,搭配高明的價格策略,反其道做出高價的定位。如此一來,就可以脫離殺價競售的漩渦,坐享優渥的利潤空間。

但是工業產品都是‘’BtoB‘’, 也就是公司對公司的買賣,能否成功做成交易,絕對不是只有價格因素。成交的條件很大程度必須要有理性的基礎,譬如,規格,品質和性能,工業實績,工程公司推薦背書等等。但是,價格還是很重要的生意成功元素之一。

行銷學的領域有一個很容易理解的5P或是7P的‘’行銷組合術語‘’ (Marketing Mix)。就以5P為例, 它指的是Product(產品), People(人力資源), Place(營業點和庫存便捷性), Promotion(推廣資源和廣告), Price(價格政策)。

也就是說,一個有影響力的品牌,且是某一行業的領先品牌,他們在這五個P的領域,必然有過人的優點。在個別幾個領域的綜合實力,就形成了他們的「競爭優勢」(Competitive Advantage)。強有力的品牌通常會盡全力拉開和第二名的距離,讓他們的競爭優勢難以被仿傚,直到取而代之的可能性遙遙無期。

回頭單從價格的角度切入,品牌商在推出新產品之前,就必須有一個可執行的價格政策。這個政策不只是考量購買者的接受度,更重要的; 這價格政策必須保障各中間商的可持續性合理利潤,還不可以降低總體的競爭力。

所謂銷售對象是公司法人的工業產品,產品的品質必須非常可靠,否則定型的保固責任,所衍生出的後續成本,可能會吃掉銷售時所獲取的毛利。為防止這樣的‘’蝕本銷售‘’可能性發生,販賣的公司就不能只想獲取微薄利差,以便公司有能力承擔所有售後服務和品質保證。

這樣的機制保證來自哪裡呢?當然就是來自品牌方的專業訂價政策。前面所提到的口碑影響購買行為,其實,銷售公司願意經銷特定品牌,進貨來轉賣,也欣然承擔後續的責任,來自品牌原廠的專業支持是很關鍵的考慮因素。對經銷商而言,這種對品牌忠誠的動能,比起口碑還重要得多。

再來就是穩定有序的利潤空間,盡量避免自家通路成員的自我惡性競爭,任何一家跨國品牌公司,都必須要有一套獨特的價格結構政策。

在這個領域,所謂的顧客,依照其屬性,從最末端的最終使用者顧客(End-users), 一直往上到次級經銷商(Sub-dealers), 主要經銷商 (Primary Distributors), 全球性大客戶(International Key Accounts)和 生產設備製造廠 (OEM, Original Machinery Manufacturer), 甚至友善或聯盟的競爭夥伴(Strategically allied competitors)。

針對這些不同等級的客戶,制定出不同幅度的價格差距,目的是讓價格有個邏輯秩序,使其各自憑本事爭取各自客戶的認同,成就各自的營業目標及獲利指標。

總之,為了最大幅度的市場覆蓋率,須要將品牌商的資源分配到包含自身團隊的所有通路成員。其內涵,或認知上,可以是南轅北轍。品牌商若是認定在通路裡頭所有非體制內成員都是成本的話,就會盡量排除非體制成員,放進去更有力,更直接的自家戰力。這樣會比較有利嗎?答案是見仁見智的。




(本主題, 「職海浮沉 - 雲層裡的風暴 」已於2025年4月出版實體書,本地知名網路書店,例如,誠品、金石堂、博客來、讀冊、PChome 及 momo等其他通路商均可洽購。相關網站也都有電子書連結。)


留言
avatar-img
安立格的沙龍
247會員
292內容數
候鳥歸來,歷盡滄桑,回首憶往: [職海浮沉--雲層裡的風暴]早期職場點滴實錄。 [陪伴孩子的童年]放棄職涯升遷,陪伴孩子童年。 [隱形經營者]澳洲經商實錄。 [異樣思維的激盪]冷眼旁觀評論,針貶時弊。 [安立格散文集錦]天馬星空,文藝創作。 [短歌天涯路]心理,感知,哲學薈萃。 [獅子山下煙雲]香江記憶,回首前塵。
安立格的沙龍的其他內容
2026/01/23
如果把當時被集團賦予的生意經營責任,比喻成在一塊空地上興建一棟商業大樓,並且讓這建案完成、營運,接著大發利市。我的工作順序就是,一. 硬體的營建工程,設法讓大樓美輪美奐, 二. 軟體的營業性質和營運策略的訂定,三. 對外招商,創造公司及生意夥伴的最大,且可持續性的商業利益。 第一階段屬於硬體的建設
Thumbnail
2026/01/23
如果把當時被集團賦予的生意經營責任,比喻成在一塊空地上興建一棟商業大樓,並且讓這建案完成、營運,接著大發利市。我的工作順序就是,一. 硬體的營建工程,設法讓大樓美輪美奐, 二. 軟體的營業性質和營運策略的訂定,三. 對外招商,創造公司及生意夥伴的最大,且可持續性的商業利益。 第一階段屬於硬體的建設
Thumbnail
2026/01/20
如果董事局會議的那件專案報告是一場“秀”的話,那麼執行長就是一位能力強大和資源豐富的導演,而我,就只是那幕戲的受命編劇。 一場戲如何演,要達到什麼樣的戲劇效果,導演絕對是靈魂人物。可是,若一個劇本內容是導演沒法接受的話,他是不會讓這齣戲開始排練的。想要上演,那更是不可能。簡單說,找我去總部作報告之
Thumbnail
2026/01/20
如果董事局會議的那件專案報告是一場“秀”的話,那麼執行長就是一位能力強大和資源豐富的導演,而我,就只是那幕戲的受命編劇。 一場戲如何演,要達到什麼樣的戲劇效果,導演絕對是靈魂人物。可是,若一個劇本內容是導演沒法接受的話,他是不會讓這齣戲開始排練的。想要上演,那更是不可能。簡單說,找我去總部作報告之
Thumbnail
2026/01/17
雲層有一定的高度嗎?答案當然是否定的。雲層和地面的距離,隨著時間和地點當然有所不同。公司的最高層董事局和企業分支機構對市場認知的距離有多遠?這也要看不同的跨國企業本身組織結構和公司文化決定。另外,最重要的也看執行長的領導風格,那也決定了資方決策層和勞方的執行團隊之間的距離。 由於集團執行長的意圖,
Thumbnail
2026/01/17
雲層有一定的高度嗎?答案當然是否定的。雲層和地面的距離,隨著時間和地點當然有所不同。公司的最高層董事局和企業分支機構對市場認知的距離有多遠?這也要看不同的跨國企業本身組織結構和公司文化決定。另外,最重要的也看執行長的領導風格,那也決定了資方決策層和勞方的執行團隊之間的距離。 由於集團執行長的意圖,
Thumbnail
看更多
你可能也想看
Thumbnail
vocus 慶祝推出 App,舉辦 2026 全站慶。推出精選內容與數位商品折扣,訂單免費與紅包抽獎、新註冊會員專屬活動、Boba Boost 贊助抽紅包,以及全站徵文,並邀請你一起來回顧過去的一年, vocus 與創作者共同留下了哪些精彩創作。
Thumbnail
vocus 慶祝推出 App,舉辦 2026 全站慶。推出精選內容與數位商品折扣,訂單免費與紅包抽獎、新註冊會員專屬活動、Boba Boost 贊助抽紅包,以及全站徵文,並邀請你一起來回顧過去的一年, vocus 與創作者共同留下了哪些精彩創作。
Thumbnail
情緒不是敵人,失控才是。許多職場挫折並非能力不足,而是情緒在關鍵時刻攪局—壓力下說錯話、被質疑就腦袋空白。本篇提供五大實用工具:情緒雷達(覺察觸發點)、出入口設計(穩定會前會中)、儀式卡(建立穩定節奏)、復原儀式(快速恢復)、426 呼吸法(十秒降壓)。讓你在高壓中依然穩定輸出,展現更專業的自己。
Thumbnail
情緒不是敵人,失控才是。許多職場挫折並非能力不足,而是情緒在關鍵時刻攪局—壓力下說錯話、被質疑就腦袋空白。本篇提供五大實用工具:情緒雷達(覺察觸發點)、出入口設計(穩定會前會中)、儀式卡(建立穩定節奏)、復原儀式(快速恢復)、426 呼吸法(十秒降壓)。讓你在高壓中依然穩定輸出,展現更專業的自己。
Thumbnail
✨ 「你以為的瓶頸,往往是你即將升級前的最後驗證。就像拉滿的弓弦,在射出之前,必須經歷一段極限的緊繃與靜止。」 📝 台北市民大道的高架橋上,傍晚六點半。 這是一個典型的下班尖峰時刻,紅色的煞車燈連成了一條看不到盡頭的河流。雨水打在安全帽的擋風鏡片上,模糊了視線。我看著前面那台機車騎士,雨衣被
Thumbnail
✨ 「你以為的瓶頸,往往是你即將升級前的最後驗證。就像拉滿的弓弦,在射出之前,必須經歷一段極限的緊繃與靜止。」 📝 台北市民大道的高架橋上,傍晚六點半。 這是一個典型的下班尖峰時刻,紅色的煞車燈連成了一條看不到盡頭的河流。雨水打在安全帽的擋風鏡片上,模糊了視線。我看著前面那台機車騎士,雨衣被
Thumbnail
本文深入探討「財務自由」的真實面貌,剖析高薪族、富二代與創業家的成功模式,並揭示普通人應專注於提升本業收入、累積本金和時間自律,而非僅依賴小額投資。作者強調「槓桿與量級」是財富累積的關鍵,提醒讀者警惕「認知盲區」,理性地面對現實,制定符合自身量級的決策。
Thumbnail
本文深入探討「財務自由」的真實面貌,剖析高薪族、富二代與創業家的成功模式,並揭示普通人應專注於提升本業收入、累積本金和時間自律,而非僅依賴小額投資。作者強調「槓桿與量級」是財富累積的關鍵,提醒讀者警惕「認知盲區」,理性地面對現實,制定符合自身量級的決策。
Thumbnail
許多你當場說出的「好」,其實都不是你真正想要的選擇, 而是被「情境壓力」誘導下的行為反應。 這篇文章解析了人際情境如何操控我們的反應, 並提供三個具體策略:釐清反應來源、延後做決定、改變場景重新選擇,幫助你奪回行為主導權。 真正的自我掌控,不是堅持說「不」,而是學會在壓力下保留選擇空間。
Thumbnail
許多你當場說出的「好」,其實都不是你真正想要的選擇, 而是被「情境壓力」誘導下的行為反應。 這篇文章解析了人際情境如何操控我們的反應, 並提供三個具體策略:釐清反應來源、延後做決定、改變場景重新選擇,幫助你奪回行為主導權。 真正的自我掌控,不是堅持說「不」,而是學會在壓力下保留選擇空間。
Thumbnail
在工程師的時候,我會覺得為什麼主管,會給一些難以接受的命令,明明存在著高風險,卻又執意去做,最後換來挫敗的結果,這是讓我難以理解的。 但隨著自己升上了主任、經理,開始了解到有時候在命令背後,是存在著無法訴說的來由後,就較為能夠理解主當時的心境,但這只是佔其中的一部分,今天要談的是另外一個主管容
Thumbnail
在工程師的時候,我會覺得為什麼主管,會給一些難以接受的命令,明明存在著高風險,卻又執意去做,最後換來挫敗的結果,這是讓我難以理解的。 但隨著自己升上了主任、經理,開始了解到有時候在命令背後,是存在著無法訴說的來由後,就較為能夠理解主當時的心境,但這只是佔其中的一部分,今天要談的是另外一個主管容
Thumbnail
有些人升職總是快人一步,而你卻在原地踏步。你可能會懷疑,是不是因為對方會拍馬屁?還是老闆偏心? 但事實是,升職從來不是偶然,而是某些人「每天都在默默做對某些事」,這些行為讓主管不知不覺地對他們建立信任與依賴。 如果你也想成為那個「被升上去」的人,請好好掌握以下5個升遷關鍵行為。
Thumbnail
有些人升職總是快人一步,而你卻在原地踏步。你可能會懷疑,是不是因為對方會拍馬屁?還是老闆偏心? 但事實是,升職從來不是偶然,而是某些人「每天都在默默做對某些事」,這些行為讓主管不知不覺地對他們建立信任與依賴。 如果你也想成為那個「被升上去」的人,請好好掌握以下5個升遷關鍵行為。
Thumbnail
為什麼人們購物時,更多是買「質感」而非需求? 我們真的需要最新款的手機嗎?還是我們渴望拿出手機時,那種科技感與身分象徵?我們真的需要高級手沖咖啡嗎?還是我們享受那股儀式感? 現代消費心理學告訴我們,許多購物決策並非基於理性需求,而是出於感受與價值認同。品牌不只是銷售產品,而是在打造一種生活方式,
Thumbnail
為什麼人們購物時,更多是買「質感」而非需求? 我們真的需要最新款的手機嗎?還是我們渴望拿出手機時,那種科技感與身分象徵?我們真的需要高級手沖咖啡嗎?還是我們享受那股儀式感? 現代消費心理學告訴我們,許多購物決策並非基於理性需求,而是出於感受與價值認同。品牌不只是銷售產品,而是在打造一種生活方式,
追蹤感興趣的內容從 Google News 追蹤更多 vocus 的最新精選內容追蹤 Google News