職場上有一種痛，叫做推不動的同事。
你的Deadline就在明天，但設計部的圖還沒出來，工程部的程式還在修 Bug，法務部的合約還卡在審核流程。
你跑去催設計師，對方冷冷地說，我很忙耶，我的主管交代我要先做別的。 你跑去求工程師，對方戴著耳機說，這個邏輯很複雜，急不來的，不然你去跟我們副總說啊。
你站在辦公室中央，覺得自己像個無助的皮球，被踢來踢去。你心裡吶喊：拜託！這個專案成功了大家都有獎金，為什麼好像只有我一個人在急？
這就是典型的有責無權困境。
來看看馬克的撞牆日記。
馬克是剛上任的PM。他接到一個重要任務，要在一個月內讓公司的新 APP 上線。
馬克充滿幹勁，列出了詳細的時程表，發給了所有相關部門。他心想，大家都是專業人士，照表操課很難嗎？
現實狠狠賞了他一巴掌。
設計師小美覺得馬克的審美很差，故意拖延改稿時間；資深工程師阿豪覺得這個功能很蠢，不想優先處理，甚至在會議上公開吐槽馬克，你是專業還是我是專業？你懂技術嗎？
馬克試過兩種方法：
狐假虎威： 這是老闆要的喔！你們不交出來我就去告狀。結果大家表面答應，背後更討厭他，做事更敷衍。
卑微乞求： 買飲料請大家喝，拜託大家幫幫忙。結果大家喝了飲料，進度照樣延遲。
專案眼看就要開天窗，馬克崩潰地找導師求救，為什麼他們都這麼難搞？是不是針對我？
導師笑著說，馬克，他們不是針對你，他們只是沒有動機。你不是他們的主管，你不能用命令，你只能用影響力。
馬克的盲點在於，他試圖用權力去驅動平級同事，但他根本沒有權力。
在橫向管理中，唯一的貨幣叫做互惠。
也就是說，你要讓對方覺得幫你就是在幫他自己。
想打破跨部門的高牆，你需要運用無權威影響力
一：找到對方的利益痛點，進行價值交換
別只會說我需要什麼，要說這對你有什麼好處。
每個人在職場上都有他在乎的東西（KPI、省時間、少麻煩、或是作品集）。
對付想省事的工程師： 阿豪，我知道這個功能很煩。但我發現如果不做這個，客服那邊每天會接到 50 通抱怨電話，到時候修 Bug 還是會回到你身上。我們現在花兩小時解決它，可以省下未來一個月的維護時間，你覺得呢？（用「省麻煩」來驅動他）。
對付想表現的設計師： 小美，這次的 APP 首頁流量很大，老闆非常看重。如果你能做出那個動效，這絕對會成為妳年度作品集裡的亮點。
只要你把你的目標，包裝成他的目標，他就會自動自發地動起來。
二：建立共識帳本，讓流程當壞人
很多時候溝通會吵架，是因為變成了人對人的衝突（你為什麼不給我？）。
高手會把它轉化為人對規則的協作。
不要口頭催。建立一個公開透明的進度表，放在雲端讓所有人都看得到。
在專案啟動會議上，先跟大家約法三章：我們大家都很忙，為了不讓最後幾天加班熬夜，我們約定每週三檢查進度。如果哪個環節卡住了，我們就一起來解決。
當進度表上顯示「設計部：延遲」時，馬克不需要去罵人。他只要把這張表秀出來，輕描淡寫地說：小美，目前進度亮紅燈了，系統顯示這會影響到後面的工程開發，我們需要調整時程嗎？
讓Deadline和公開的進度去當那個壞人。你則是那個協助大家消除紅燈的好人。
三：懂得做球給人，建立人情存摺
橫向管理最怕的就是功勞獨吞。
如果專案成功了，馬克說，這是我領導有方。那下次絕對沒人要幫他。 如果專案成功了，馬克說，多虧了阿豪的技術支援和小美的神設計，我只是負責打雜的。那下次大家會希望跟他合作。
公開讚美： 在有老闆的群組或會議上，大張旗鼓地表揚配合度高的同事。感謝阿豪週末幫忙趕工，太神了！
私下回饋： 專案結束後，寫一封感謝信給對方的主管，誇獎這位同事的表現。
把光環讓給別人。當同事發現幫馬克做事會被老闆看到，還會有好名聲時，你就擁有了最強的號召力。
回到馬克的故事。
經過導師點撥，馬克改變了策略。
他不再去催阿豪，而是拿著客服數據去找阿豪討論：兄弟，這裡有個數據很怪，我覺得是你展現技術實力的時候了。阿豪一看是個高難度的挑戰，眼睛都亮了，兩天就搞定。
他也不再去煩小美，而是幫小美爭取到了在全公司月會上展示設計理念的機會。小美為了面子，把圖修得精美絕倫。
專案上線那天，非常成功。
在慶功宴上，馬克舉起酒杯說，這一切都要歸功於最強的設計與工程團隊，我只是幫大家訂便當的。
阿豪拍拍馬克的肩膀說：你這 PM 還不錯啦，下次有案子再找我。
職場是一個巨大的協作網絡。
在這個網子裡，權力是硬通貨，但影響力才是軟實力。
當你學會了利他，學會了共贏，你就不需要任何頭銜。 因為你的存在本身，就是讓大家願意聚在一起工作的理由。
不怕神對手，只怕豬隊友？ 其實很多時候，隊友不是豬，他們只是需要一個懂得順毛摸的馴獸師。
