恭喜你，因為表現優異，你被拔擢為部門主管了。
但當你拿著新名片走進會議室時，空氣卻異常冰冷。坐在台下的，有兩位年資是你兩倍、過去跟你稱兄道弟，甚至曾經帶過你的資深前輩。
他們看著你的眼神，寫滿了不服氣，這毛頭小子憑什麼管我？
這是所有年輕主管的夢魘。為了建立威信，很多新官上任會急於放火。
他們頒布新規定、挑剔老鳥的報告，試圖證明「我比你們聰明，所以我才是老闆」。結果換來的是老鳥的惡意服從，表面上說，好的老闆。私底下卻袖手旁觀，看著你踩坑跌倒。
來看看里歐與柔伊的跨世代領導實錄。
里歐 32 歲當上業務副理。團隊裡有個 48 歲的王哥，是公司的開國元老，手握一堆大客戶。
里歐一上任，就要求所有人導入新的 CRM 系統，並且每天填寫詳細的拜訪紀錄。王哥覺得這根本是浪費時間，他的業績一直都很好，為什麼要搞這些表面功夫？
於是王哥開始拖延。里歐為了立威，在會議上公開點名王哥：王哥，規定就是規定，請你配合。
王哥當場摔筆：我幫公司跑業務的時候，你還在念大學咧！你懂個屁！
從那天起，王哥進入了半退休狀態，只顧好自己的基本盤，部門的專案一概不理。里歐的業績壓力大到失眠，卻完全指揮不動這尊大佛。
反觀 30 歲的行銷經理柔伊。
她的團隊裡有一位 45 歲的資深公關陳姐，媒體人脈極廣，但作風比較傳統。
柔伊沒有試圖去教陳姐怎麼做數位行銷。上任第一天，她單獨請陳姐喝咖啡，誠懇地說：陳姐，公司雖然升了我，但在媒體公關這塊，您絕對是我的老師。以後部門的公關策略，我還需要仰賴您的把關。
陳姐原本準備好的防備心，瞬間卸下了一半。
後來，公司要辦一場大型發表會，預算卡在財務部。陳姐最討厭處理行政流程，柔伊二話不說：陳姐，您專心去喬那些大媒體的總編，財務部那邊的預算和流程，我去跟他們吵。
柔伊動用了主管的職權，幫陳姐掃除了所有的障礙。發表會大成功，柔伊在大老闆面前，把聚光燈全打在陳姐身上，這次能請到這麼多重量級媒體，全靠陳姐的深厚底蘊。
陳姐覺得非常有面子。從此以後，只要柔伊推動新政策，陳姐永遠是第一個跳出來支持的最強護法。
為什麼里歐失敗，而柔伊成功了？
因為里歐陷入了權力錯覺。他以為主管的權力來自於發號施令。
但面對資深員工，你的職位權力是無效的，他們敬畏的是專家權力。既然在專業經驗上你贏不了他，你就必須轉換賽道。
柔伊用的是服務型領導。她把自己定位為資源提供者，把老鳥定位為內部顧問。
想要收服老將的心，你需要徹底改變心態，執行借力打力
一：放下指導語，改用請益
資深員工最討厭被年輕人教做事。他們的自尊心很強，需要被看重。
遇到難題時，不要直接下指令。把它變成一個開放式的討論。
菜鳥主管：王哥，這個客戶你明天去拜訪一下，記得跟他們提我們的新方案。
聰明主管：王哥，這個客戶是您的老交情了。這次公司推新方案，以您對他們的了解，您覺得我們怎麼切入最合適？
賦予他們顧問的光環。當你向他們請教時，他們不僅會傾囊相授，還會因為「這是我的主意」而更拼命去執行。
二：化身破冰船，幫他做他討厭的事
老鳥通常有極強的專業能力，但他們也常常對公司內部的政治角力、繁瑣行政感到厭煩。
這就是你身為主管的最大價值。
利用你的 Title 去幫他爭取資源、擋子彈、喬事情。
陳姐，這個跨部門的協調會議太冗長了，您不用去，我去開就好。您把時間留給最重要的客戶。
當你成為幫他掃雷開路的推土機時，他會發現：有你這個主管在，他做事情變輕鬆了。 這時候，他就不會想把你拉下來，反而會希望你坐得更穩。
三：給足面子與裡子，絕不與老鳥搶功
很多年輕主管急於表現，喜歡在專案成功後把功勞攬在自己身上。這對資深員工來說是絕對的死穴。
成績歸他，責任歸我。
專案做得好，在會議上大聲說出老鳥的名字；專案出了錯，你身為主管要站出來扛：這個決策是我批准的，責任在我。
你已經是主管了，你的績效來自於整個團隊的成功。你不需要再跟底下的人搶舞台。當老鳥發現你是一個會分肉吃，還會幫忙擋刀的老大時，他們才會真正心甘情願地為你賣命。
回到故事的本質。
帶領資深員工，就像是在駕駛一輛馬力強大的古董跑車。
你不能硬拉方向盤，也不能嫌棄它的引擎聲太吵。你必須順著它的脾氣，給它最好的機油，幫它清理路上的障礙。
管理大師曾說：最優秀的領導者，是當事情完成時，人們會說，我們自己辦到了。
不要害怕老鳥比你強。 團隊裡有比你厲害的人，是你的運氣，不是你的威脅。
把身段放軟，把肩膀挺硬。
當你不再試圖去「證明自己比他們聰明」，而是努力去「證明你能讓他們變得更優秀」時，你就跨過了管理者的第一道門檻。
那些曾經不服氣的眼神，最終都會變成你職涯路上最堅定的盾牌。
