2019-09-12|閱讀時間 ‧ 約 6 分鐘

從麥當勞冬令營，探尋一個更好的學習方式：ABTD seminar 體驗學習企業培訓講座

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體驗教育訓練，就是在做大學生團康？讓我們聽專家說說，體驗學習在企業培訓的現在與展望。

前言：體驗學習在成人教育可行嗎？

卡牌、飛盤、攀岩⋯⋯這些「團康活動」的目的，是為了瞬間炒熱氣氛，或讓學員的「上課＝休假」嗎？

當大眾已開始同意——體驗式教育／遊戲教育是適合下一代的學習途徑，那麼我們就該更進一步地探問：這樣的方法適合我們成人嗎？尤其，對於企業組織而言，培訓的「成效」更是決定是否採納新方法的重點。

今年是亞洲體驗教育學會成立13年來，首次舉辦「體驗學習企業培訓講座」（Adventure Based Training and Development Seminar）。講座共有5位企業講者、6位專家講者來分享「體驗學習」在企業培訓中的案例與成效，台下更聚集了將近70位的企業主、人資HR、與關心此議題的夥伴們，一起分享、了解體驗教育的現狀與展望。

事實上，每位講者的分享都很精彩！家安老師做為一名專注在學齡階段的教育工作者，因為背景、可能與大多數與會者有很多不同的地方（算是一種同溫層裡的異溫人？）。接下來僅記錄以我的視角，回顧一整天的充實講座裡最讓我印象深刻的幾個概念，與無法前來卻很想知道的朋友分享。

體驗式活動的可能：用AR抓住你的笑容

講者簡報

每位講者對於何謂「體驗式活動」都有他自己獨到、且深刻的見解。第一場分享裡，麥當勞資深訓練經理吳啟芳並不拘泥於學術定義，直接以麥當勞兩年一度的「冬令營(convention)」做舉例，呈現體驗學習「體驗→領悟→學到→做到」的路徑。

2018冬令營共有5000多名員工參與，在墾丁福華飯店分7梯次舉行／官方宣傳

麥當勞有辦員工冬令營？是的，麥當勞不僅有、更是個無論工作年資深淺，都超愛的大型活動！在知道的當下，我立刻私訊在麥當勞工作的朋友，問他的感想。在不知道我問這個活動做什麼的情況下，他卻立刻興奮地告訴我：「每次去都覺得很棒、（麥當勞）是個好企業！」

透過活動維繫員工忠誠度的好成效可見一斑；然而，「營隊」好玩是可預期的——但是否真的有達到「員工教育訓練」的成效？

以「就是著迷」為主題，冬令營不以「教條式」的課室說明作為訓練方法，反而讓員工能直接「體驗」到麥當勞的數位創新、品牌文化。透過活動產生認同與「著迷」，回到餐廳崗位後，更能對顧客直接傳遞感動、觸動顧客的心，最終讓顧客也「著迷」於麥當勞的服務與體驗。

著迷體驗以清晰的元素，直接對應到公司想傳遞給員工的價值與內容。在這其中，最讓家安老師讚佩的是企業對新技術、新科技的積極擁抱

夾娃娃機／官方宣傳

你還記得去年盛行的夾娃娃機、PokemonGo（寶可夢）嗎？因應台灣麥當勞2.0餐廳 — — 「服務、美食及數位三大升級」的概念，教育訓練也直接扣緊數位潮流。這款冬令營專屬APP從報到、購物到遊戲全程數位化，讓員工打從心裡認知到：麥當勞數位升級不是做假的！

冬令營APP／開發商當若科技藝術 IF Plus

AR應用／官方宣傳

體驗式活動的挑戰與機會：確認目標，用心感受

談完了麥當勞的真實案例，就讓老師再把重點畫得更清晰一些：體驗教育作為一種可能的教育典範（paragon）轉移，重點在於教師（教練／引導者）對教育目標的清晰認識，而非只是作為一種方法。

前信義房屋培訓主管，現為康士藤管理顧問公司的郭宏偉資深顧問／講師，在下午的場次侃侃而談過去在信義房屋所做的改變。九年前，宏偉顧問碰巧接觸到體驗教育，於是想嘗試運用在職能發展培訓中。他先是運用在信義房屋的MA (management associate，儲備幹部）計畫中，讓儲備幹部經歷三天的體驗式培訓，並追蹤後續表現。在發現、確認體驗教育確實能提升人員績效後，他更進一步探問：是否能在人才招募也做相同的運用？

講者簡報

雖然耗費許多溝通成本（譬如說服、向上級解釋活動的安全性），然而透過體驗式招募——信義房屋讓面試官成為小隊輔，直接觀察應徵者在體驗任務裡的表現，不僅確認了受僱者適任程度，更讓受雇者對企業品牌有更深的認識。

結語：終身學習者

翻攝自團隊發展（Team Adventure）企業培訓課程簡介

體驗學習是什麼？透過體驗而建構知識、獲得技能和提升自我價值的歷程是體驗學習的一種說法；其實，一個人在日常生活中，無處不是體驗、也處處是學習，只是缺乏好的引導，以及系統性的規劃。

過去，我們對教育的想法，或多侷限於「國民義務教育」，卻少去思索「終身學習者」的教育該如何產生與優化？第一屆的ABTD seminar 以企業的角度切入這個議題，讓與會者受益良多、更產生許多業界縱向、橫向的交流。期待下一屆的培訓講座，也期盼體驗教育的概念，能在更多領域發光發熱。

那麼，我們下篇評論見囉。

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結語：終身學習者

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