【你是值得培養的人才嗎？ 外商企業的培訓思維】

平日工作量大，已經累的半死，還要利用上班時間、假日參加公司訓練課程，讓你感到生活煩悶、壓力大。的確，假日是用來休息，這樣才能跑得更遠、更久，不是嗎？請回想一下當初拼命想擠進外商工作，不就是為了好的薪資福利，以及完整的員工訓練？

外商企業決定錄用你，就是看重你未來的發展潛力，許多工作上需要的技能，可以靠學習、經驗累積得來；但你是否具備強烈企圖心、學習力，願意為公司打拼，為組織做出全心全意奉獻，才是成為企業培養未來人才的取決關鍵。

外商講求工作表現、績效，每位員工在年初都會和主管討論，訂下年度工作目標。年終考核時，如果無法達標，主管會針對員工提出改善、訓練計畫；如果員工績效良好，更展現積極向上企圖心，主管將視為人才主動培養。除了擴大職務範圍，有時還會幫員工爭取部門輪調或外派，為將來晉升做好準備。

另外，外商企業透過MA (Management Trainee)儲備幹部專案，系統化培訓人才；除了計劃性訓練長達一年，還提供好的升遷機會，所以吸引許多優秀畢業生，或具專長轉職者爭相加入。近年來，本國企業也開始推出類似徵才專案，為企業培養忠誠度高、具發展企圖心的中高階經理人。

凱文是位南部科大碩士生，主修電腦工程，他自認學歷普通，畢業後進入小公司擔任系統維護工程師。在職期間，凱文利用下班時間加強外語能力，也因此結識現在女友。女友在竹科大型外商擔任公關人員，因為相隔兩地，讓凱文心生到竹科就業的念頭。

於是他來問我：「我有機會轉職到外商企業嗎？」

我回凱文：「當然有機會，你已經累積近5年工作經驗，語言能力也很好，外商企業看重的是未來發展潛力、工作態度。」

於是凱文鼓起勇氣，積極投遞履歷，原本不抱太大希望，卻接連獲得幾個面試通知，除了興奮他更是做足面試準備。順利進入外商後，剛開始的工作是產品開發助理，看似和所學無關，但凱文非常努力，晚上自學、白天請教同事，更經常加班提前完成主管交辦工作。

凱文說：「一想到可以天天和女友在一起，我的心情就大好，每天都期待到公司上班。」

我問凱文：「工作上有遇到任何困難、不適應嗎？」

他很上進地回答：「我們公司同事都超優秀，不是國外回來，就是台灣前三大學校畢業，所以我一定要加強、精進自己。」其實，凱文的工作態度是被主管肯定的，有一天老闆問他：「你的外語能力很好，想不想到業務部試試？」

這回他寫了封email感謝我：「謝謝妳當時的鼓勵，才有勇氣挑戰自己，現在我有機會轉調到業務部學習了。」沒錯，在外商企業工作，只要你能發揮所長並達成目標，只要你能展現高度學習力、企圖心，都能找到發揮的舞台。不要受限於學歷迷思，勇於開拓自己多元工作能力，積極學習第二、第三專長，才能成為公司積極培養的人才。

優秀人才養成大不易，花錢又費時，所以當然要花在刀口上，什麼樣的員工值得投資？好比產品生命週期，外商企業評估員工的貢獻度，也會劃分為四個階段，根據個人工作表現進行人才養成計畫，或績效改善行動方案。

前三個月是員工摸索期，通常外商企業會提供新人訓練，幫助菜鳥快速了解企業文化，熟悉各部門組織，介紹公司產品、客戶群等。這時，新進員工必須設法建立相關人脈網，主動請教同事工作相關經驗，經常和主管互動聯絡感情。

通常六個月過後，新人會被期待進入正常工作狀態，這時主管會開始交辦任務、專案，工作量也會接踵而來，新人必須開始有所表現。根據經驗，一位好人才，大約2到3年就會被主管認可，並鎖定為培養對象。一旦被鎖定，主管和人資部門會計畫性安排管理、領導相關訓練課程。

經過3到5年歷練，只要你持續穩定、好的表現，並經常參與重要跨部門專案；同時，在組織中建立好的人際關係，主管對你也讚譽有佳，這時人資部門會主動安排國外訓練課程。如果有機會外派到海外市場，相信你會是考量人選之一。

最怕員工長期無法達成設定的工作目標，除了主管三不五時的叮嚀、指導，也會被要求加強工作專業、執行能力。主管和人資部門會根據改善行動方案，進行時間管理、目標管理、專案管理等相關訓練；如果員工仍無法提升績效，一旦組織因經營方向改變、獲利不足等因素必須進行重整時，員工就可能被要求離職。

外商企業眼中的人才，必須具備發展性、未來性，同時能受到上級的關注。所以想要成為被培養的人才，你必須具備下列五大條件：

1. 工作積極、有熱忱

「你想不想成功？」意願會影響行動力，如果你很想升官，很想得到一份成就，你就會想盡辦法努力、主動爭取。因此，積極的態度、果決的行動力非常重要，千萬不要認為，戲棚下站久了就會是你的，真正的人才會主動讓別人看見。

2. 重視團隊、人際關係

現今職場已經沒有所謂的「個人英雄」，即便你是一位不可多得專業人才，仍需重視團隊精神，人與人之間的溝通協調。公司培養的是未來能夠領導部門、帶領團隊達陣的管理人才。

3. 具備高度學習力

人不進則退，環境快速變遷，技術不斷更新，如果沒有強大的學習力，很容易遭到淘汰。不斷學習各種新知識，例如財務管理、稅務、大數據分析、數位相關技能，因應企業未來發展所需，才能確保自己成為同事的榜樣。

4. 擁有挫敗承受力

只有失敗過，你才會知道如何能夠成功。不怕失敗、越挫越勇，並從中學習。知名國際企業Google人資長Laszlo Bock曾在公開訪問時談到，不論是工程師、產品規劃經理，或其他性質工作者，其中一項Google最在乎的能力，就是「受挫承受力」。每個人都會犯錯，唯有在錯誤中學習，並再接再厲以求改進，未來才能帶領團隊，在競爭的環境中突出重圍。

5. 具備移動力

多角化、國際化發展是企業營運的方向，靈活調度、運用人才更是企業成功的關鍵。「外派經驗，不同部門的歷練，有助於拓展視野及養成管理人才」，如果你具備移動力（Mobility），能配合輪調、外派，並展現高度適應力，這樣就能擁有更多的工作舞台。

錢要花在對的人身上，就是外商企業的培訓思維。外商重視工作績效、忠誠度，更看重員工的未來發展性，計畫性培養具潛能人才成為中高階經理人，帶領團隊創造更好的業績，就能為企業帶來更佳的獲利。