思維增長日記11｜主管如何掌握教練領導技巧

一、什麼是「教練領導」？

主管藉由提問、同理和指引，而不是下達命令和批判，來促進員工解決問題和協助其發展。

1. 提問：難在如何問出對的問題，而非只是想知道最表層的問題，像是要問「最一開始為什麼想加入這個團隊」，而不是只有問「為什麼成果這麼差」。
2. 傾聽：難在提問者是否真的想了解員工的心態，如果只是結果論，當然會聽不下員工的任何解釋，但這真的需要花時間。

二、為什麼需要教練領導

（一）建立創新文化

在一些公司，員工上完創新的培訓，但之後的提案卻沒有辦法發揮出培訓的內容，往往又回歸企業的舊有框架內，一部分也是因為為了迎合主管的偏好。

而教練領導就是希望打破框架，用同理、新的眼光來接納不同的意見，並適當聆聽。

（二）建立員工心態

有些員工工作的動力多半來自背後主管的推力，一旦跟主管處不好，或是被責備，這個推力就會讓他喪失對工作的動機。

教練領導希望讓員工找到自己的熱情，藉由不斷詢問「為什麼」，讓員工自己找答案，並點燃他真正的目標。

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三、教練領導還包含哪些要素

1. 書：教練：價值兆元的管理課，賈伯斯、佩吉、皮查不公開教練的高績效團隊心法
2. 書：高績效教練：有效帶人、激發潛力的教練原理與實務
3. 文章：教練領導學：釋放員工創新能量，並讓他們勇於任事

五、總結