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LTV（顧客終身價值）- 每段關係都有一個期限
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其實從加入會員開始，每一個會員都在飛奔似的跑向這段關係的終點。每一個會員都會有一個生命週期(LTV)：從初識、喜熱愛、到逐漸淡忘，只是時間長短不同。
這個時代的零售業，都知道要經營會員。從讓消費者認識你，到願意加入會員開始，品牌和消費者就開始了一段關係。但，這段關係可以有多久？每種關係，都需要經營，都需要去維護，品牌與會員的關係更是如此。
一次溝通的有效期間
一次會員溝通的成效是如何？我們發送一檔新品上市的活動通知給會員們，會有多少會員回來？例如，一檔新品通知，發送給了10,000個會員，如果因此有200個會員點擊了，回到了網站，通常我們會說，這樣的點擊率(CTR)有20%。
除了發送的通知的點擊率之外，把時間拉長，這檔通知的效用，算是持續有效多久呢？例如下面的線圖，是一檔發送了100個會員的通知，發送後的每一天，這100個會員回流的人數，前五天有20人(20%)，隨著時間的推移，第5天、第10天、到第60天，原來都收到通知的這100個會員，其中每天還有回流會員，很明顯的急速變少，一直到第60天後，只剩下2人、3人。
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Hello，大家好，我是 91APP 產品長 李昆謀( Happy Lee )， 因為這十年來，一直在幫零售業做數位轉型，會在這邊分享 OMO、新零售、大數據、電子商務 等等相關的內容，也算是把這些年來的經驗，自己做個整理。歡迎大家追蹤我的專題。
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隨著年齡增長許多年少時的朋友逐漸散去，隨著社會化的加深，功利主義的毒害能建立真正友誼的好友也越來越少。
人總是在複製上一代的生命過程，因為忙而疏離了友情，因爲有社群平台的便利一個《已讀》便交代了友誼。
可是人本是情感的動物，需要有溫度的問候、有用「心」的交談、有感受到愛與被愛的關心…..
好友多久聯絡一次呢?有人說每周至少一次，有人說半年一次也無仿，也有人說久了但了就算了，代表緣分盡了。如果500天只連絡一次，能繼續保持友誼嗎?
如果你是接案或一人公司，請問你的回頭客有多少？
1. 不一定，有需要會回來
2. 有幾個固定的但還不夠
3. 每月有20個每人一萬
我有不少接案的客戶面對現有客人，完全沒有經營概念，總是認為客人有需要就會回來找。
不主動找客人，除了不知道怎麼連絡外，也不想為了銷售而銷售，更
研究顯示，獲取新顧客的成本比留住老顧客高出5到7倍，所以提高顧客終生價值是很重要的。文章介紹了提高顧客終生價值的5種方法，包括提供優質的產品或服務、建立會員獎勵計劃、個性化行銷、提供持續的價值和重視顧客反饋。這些方法對於提高顧客忠誠度和品牌價值具有重要作用。
曾經我在「人無我有、人有我優、人優我多、人多我廉」的最後一句話常開玩笑的是「人廉我跑」，也就是當市場上大家都在削價競爭的時候，這塊餅就該放棄了。會講這句話的思維主要還是因為我的行銷邏輯跟面對的客戶，最終還是以品牌建立為主，不是說削價競爭無法成就品牌，只是我比較不想讓我的客戶變成以價格戰為主的品牌。
「如果每一次拆信，都能感受到當時的良善、光亮、熱度，那麼，我們還能捨棄嗎？」
一年年的，朋友只能是越來越少，再也記不起衝動去認識朋友，保持良好的往來的青春時代是怎樣的熱鬧。
手邊能細數仍然擁有的朋友：對話框框最後停留在一年、兩年、三年之前、畢業後再也不聯絡的。
單方便覺得失落、孤寂。無可挽救的
今天要來打破對於「朋友」這種東西一切不切實際的幻想。
不是創造夢幻客戶，而是創造長久生意的大客戶。
為什麼這麼說呢？
因為大多數的時候，我們其實很希望趕快可以把我們想要分享的產品、事業，把它分享給對方。可是在這個過程當中，往往對方沒辦法可以去理解跟接受，因為對方還沒ready好。
所以在過去學習銷售的過程當中，有很多的流程跟方法。
全世界76億人之中，有多少人我們稱得上朋友？你會說這76億人之中，真正跟我輩子有交集的可能不到760人(千萬分之1)，那就算在生活有交集，每天朝夕想處的求學階段，全班35人又有哪些人在當時成為朋友，甚至友誼持續到畢業後、出社會後呢？朋友是都變成臉友？還是朋友因為時間的考驗，生活逐漸沒了交
電商會員通常會透過各種折扣誘因、會員等級、會員福利來經營忠誠度，但會員制度可以如何設計？這篇想從陌生顧客的「商品購買誘因」開始說明，藉由商品折扣誘因，突破會員第一次購買的門檻。
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