身為部門主管，我想看到同事在工作中有什麼樣的表現?

主動積極，且知道自己要幹什麼的同仁應該是每個公司都想要的人才。單純只有主動積極還不夠，工作方向也要正確，與整個部門目標一致，才能替公司創造價值。

但這樣的人才卻不一定在職場上都能順風順水。因為主管類型也是很多樣，因此每個人喜歡的下屬類型也不太一樣。我很喜歡上述類型的員工，但別人可能喜歡聽話的，聽命行事不要做出超出主管預期的事情的員工。因此若讀者自己是這樣的人才卻工作很無力，可能只是剛好不對主管味兒而已。

怎樣才會是一個我認為的稱職的工作夥伴?

從我的角度，以下幾點是我身為業務部門主管，希望同仁可以做到的事項：

不要搞錯工作目標與工作的目的。工作目標是主管所賦予的要達成的事情，而工作目的是我們為什麼要工作。

講白了工作的目的就是賺錢，讓自己在資本社會可以生存。我希望這件事情是很清晰且明確的，不論工作的內容為何、不論部門目標為何、不論公司目標為何，不論工作與部門目標是否與自己的理想或想像有差距，只要認清賺錢才是我們出來工作的最終目的，則不論收到什麼工作都能泰然接受。

有遠大理想抱負的員工，認為只要有理念就可以填飽肚子的人，我一率推薦去創業。雖然這樣講有點政治不正確，一間公司怎麼可以不為了人權發聲、怎麼可以不為環境保護做點事、我做的事情怎麼可以沒有益於世界? 我們的作為可以有益於世界、環境，我們也可以選擇這樣的公司去工作。但回頭看，既然我們選擇被一間公司所雇用，那最基本的目的還是賺錢。

在釐清基本目的後，我們通常就能夠接受各式各樣的工作。

2. 盡最大努力

在能力範圍內做出最完整的發揮。拿多少錢做多少事；這是不變的道理。我很感激拿多少錢做多少事的人，因為這樣的同仁已不愧對自己的薪水。但反過來說做多少事拿多少錢，也是講得通的。想要往上爬，就得呈現出自己本人對於公司具備超額的投資報酬。

善意提醒，想要更好的待遇，自己得開口爭取、得自己用腳爭取。若自己開不了口就表示內心並沒有真的很踏實地認為自己有這樣的價值；或者是害怕自己認為的有價值被否定。

3. 遵守承諾；當責。

不論大小事，自己承諾過的事情，請履行承諾。不論是會議時間、報告、業績。「把被交辦的事情請做到好，而不是僅僅的做了」。

4. 不要製造驚喜

不好的驚喜讓人害怕。

舉例來說：客戶明明已經反映或抱怨某些產品的問題，但業務害怕被公司檢討而將信息擋在外面，等到客戶爆炸時才要主管去收拾善後。

我相對歡迎驚喜，好的方面。

5. 不要抱怨問題，提供解決方案

不要在我面前重述問題、抱怨事情。這些事情很煩很討厭我知道、你在跟其他部門溝通的內容我也都聽到了，不需要在我們前再講一次。我只在意針對這個問題你到底解決方案是什麼? 為什麼這是解決方案? 此方案可能帶來的結果是什麼? 我只需要回答Go or NO Go

溝通請簡化，直接切入重點，如果我想知道細節我會問。

6. 提出建議或方案，但遵從決議

既然事情已到了必須向主管請教解決方案，就表示自己沒有辦法判斷怎麼做是對的；或者是想出來的方案的結果已超出自己能承擔的權限。既然如此，要承擔此次決議的後果的人是主管，也就是我。

在討論中彼此都可以提出建議與意見，但因為我得負責本決議後果的承擔，因此不論最後的決議身為請教方的你是否認同，都需要遵從決議，盡全力去執行。

7. 幫助我知道怎樣跟你合作

讓我了解怎樣的管理方式是你所喜歡的、對你最有幫助的。

有些人喜歡被授權、有些人喜歡被規定；有些人在意成果、有些人更在意過程。告訴我你喜歡怎樣的合作模式，有助於我們雙方配合得更好。我當下不一定能配合你的需求，但讓我知道我就能夠進行調整。

8. 幫助部門成功

除了瞭解自己的工作與目標外，我也希望員工可以瞭解身為主管所鎖定的目標與承擔的責任。

只有放大自己的眼界，嘗試從更高的視野去看、去思考，才能夠比較瞭解我在做什麼；也只有瞭解我在做什麼後，才會知道自己除了份內的工作外還可以做什麼來幫助我達成我的目標，同步的也是幫助部門達成部門的目標。

一個能幫助我成功，幫助部門成功的人，同步的我也能幫助他邁向成功。這是種互利的行為。

或許有人不以為然，表示為什麼不是主管先幫我成功，我再來幫助部門成功。確實也有一種管理的看法是主管先幫助員工成功，然後員工自然會幫助團隊成功。這句話在我的理解有一個前提是寫文章的人沒有寫出來的：

「你必須是一個主管「認為」幫助你成功後，你是會幫助他更成功的那個人」。

如果喜歡本篇文章，還請按下右邊欄位〔訂閱〕、〔追蹤〕或〔贊助〕。

業務可頌 杭特