家樂福的三年之旅

寫在開始之前

在昨天，離開了工作三年多的公司，家樂福。其實我也想等到它被買給誰，無奈新的機會到來，思量再三，實在不想放過新的機會。

其實今天這篇會是比較像，一些重要經過的回顧，但其實這三年多來，能講的故事很多很多，可能後續會在想起某段時，再來詳細回憶、敘述。

最後還是先謝謝這間公司，讓我有一段難忘的回憶，旅途過程有苦有樂，唯有旅人最清楚。

工作的機會，其實是互換的?

記得2019那時我正離開前一家公司，手頭上有兩個挑選過後的offer在猶豫，本來已經選擇一家遠在市府站的公司，決定前往入職，但實在太遠，心中也是頗為掙扎，剛好和另一個朋友也在換工作的PM朋友聊天，他剛好來面了家樂福，不過他家在內湖靠近南港那邊，也是覺得太遠。

互相聊天了解雙方的狀況下，剛好家樂福就在我家附近，而我也不排斥，而我原本要去那家公司，這位朋友也很有興趣，而且他家過去市府站可是近多了，一個念頭在我們心中升起，何不互換呢? 然後我們就互換了機會。

所以，他放棄家樂福的機會，而換我去面試家樂福，而我放棄市府站那個機會，讓他面試，而我們雙方也都雙雙面試上，有了一個大家滿意的結局，我也順利成為了家樂福產品經理，專門負責家樂福App，開始了上班路途，只要騎車三分鐘的三年多日子。

小秘密，其實2017年，那時我也換工作(怎麼整天都在換工作)，有投了家樂福的PM工作，但那時家樂福完全不鳥我，沒有任何回應。

進入狀況

在進入家樂福後，那時整個App Team是我和另一位SA(System Analyst)而已，這位SA是Android開發出身，邏輯能力、分析能力和職場上的應對進退，我認為都比我好上許多，像我有時就大辣辣的直來直往，但在職場上就明顯吃虧。

在一開始做專案時，我很多項目不熟悉，做事情卡卡的，有點笨手笨腳，我可以感覺到這位同仁明顯對我的嫌棄，尤其是隨意下意識答應了user的各種需求，也讓這位同仁看不下去。

那段時間，我其實是蠻怕這位同仁的，而且這樣的關係，做專案起來也沒辦法很順利，後來隨著日子相處，加上各種找相同的話題，才讓彼此關係有所緩和，我記得最為破冰的話題是，股票。

果然人還是得有相同的興趣。

然後記得半年後有一次，我們在和開發商的PM討論專案進度時，談及某個bug，但廠商說他們目前團隊人手不太夠。

我回答：這個問題先處理iOS版本就好了，因為我們大部分總監們的手機，都是iPhone，處理完iOS，長官就不會靠腰了，至於Android就慢慢來即可。

而此刻，SA同事和廠商PM對看一眼，說：看來我們的PM終於進入狀況了。

小秘密，其實我們兩個在2020年中，也就是全世界新冠疫情開始半年那陣子，有買進了16塊的長榮，後來我們在大概2X塊時就脫手了，這個是我們心中頗為遺憾的事情。

團隊

大概在2020年，那時龐大的工作量，讓我們都有點吃不消，後來打聽到廠商的iOS開發想要離開那間公司，剛好SA同事跟那位iOS開發，關係還不賴，於是乎我們就找來聊天，之後也順利進到我們Team中。

長久合作下，三人關係變得不錯。

我們三個，也和部門一位負責會員系統的同仁、另一位UI/UX關係很不錯，一起認真做事、一起認真玩耍，偶爾中午一起叫Pizza來吃，有時興之所致，我們還回一同開車下台中，只是為了去吃屋馬燒肉。

有段時間，其中兩位同事積極想買房，每當下班或假日，兩人都會相約去看新建案，我也參與了幾中幾次，和他們一同去了幾次接待中心，算是增廣見聞。

至此，我們Team就算是比較完整，一個PM，加上兩個具有優秀開發能力的SA兼工程師，當然此後我們也一直再找有後端經驗的人加入，可惜一直沒有下落。

而在2021年中，換台灣失守，開始了疫情各種爆發，加上那時買了頂好，公司位子不夠，所以公司決定了分流上班的模式，每個人都可以決定，是否固定在公司上班，或者遠端在家上班，而我們部門身為資訊部門，理所當然選擇遠端工作，但至少每周要進來公司一到兩天，而原本部門的座位，就讓給其他固定在公司上班的同仁坐了。

所以我們在進公司那兩天，都會租一個大會議室，幾人就在裡面一起辦公，一邊胡鬧講幹話、一邊認真處理事情，會議室常常中滿歡快的笑聲，有時也會一起怒罵在會議上，胡亂提需求的user們。

如果這次離開最捨不得的事情，大概就是這群好夥伴吧。

不穩和穩定

家樂福App，自從2019年06月上線後，其實一路到2020年底，也不算特別穩定，主要也就是各種新需求、新功能層出不窮，加上我們自己串接的系統本身也不太穩，有時並非App本身問題，但只要其他系統一掛，App這邊也會連帶受影響。

直到2020年尾，我們引進了一套監控系統的軟體，徹底監控各系統穩定，加上諸如EC系統、會員系統，在我們部門老闆的帶領下，一一撤換、重建，App本身，我們也和開發商討論，優化了不少系統問題，最後在這一年半快兩年內，App這邊總算趨於穩定。

7*24小時客服

由於這個App，串接了線上購物系統，還有電子錢包功能，理論上來說，這個App應該是24小時都有人在使用，而家樂福的客服中心，也是一週七天都有上班，所以當這個App上線後，理論上來說，我每天隨時都有被tag的風險。

比如某個客人的App有某個問題，這時他就會進線客服詢問，基本上來說客服都並非資訊專業，通常他們都會直接在line群組，詢問相關負責人，基本上來說，在家樂福有App問題，基本上都是找我。

所以在系統出問題的時候，不誇張，就是各種群組叫不停，有客服說某某客人不能用在生氣、某個店的店長在群組說App有問題，然後我老闆那邊，大概也是被更高的長官釘，直接在群組叫我們趕快修。

就是一團混亂這樣，有時候都覺得生無可戀。

記得2020年過年時，我們那時剛上搶紅包功能，但瞬間的流量湧進，都會讓App整個變超慢，甚至有些人根本打不開，印象很深的一天是大年初二那天，我們全家回到外婆家，正在圍爐吃晚餐時，App因為搶紅包，整個開不起來，然後我就跑到房間，和我老闆、負責系統的同仁、我們Team和開發廠商，一起在線上concall。

也算是很難得的經驗。

另覓戰場

大概在經過混亂的2019年、瘋狂的2020年，一路到穩定的2021後，我身為一個PM，自認等級也是上了一個台階，畢竟各種大混亂都看過了。

遇到各種狀況，從一開始的盲頭蒼蠅，一路到游刃有餘，慢慢地開始覺得沒有那麼有趣、那麼有挑戰性了，想要離開的念頭也開始浮起。

果然人在混亂、忙碌的時候渴求平穩，而在真的獲得平穩的日子時，反而覺得無聊，某方面來說，真是自找苦吃，也就是俗稱的犯賤不安分。

當然也是有各種事情、原因堆疊，但那事情也許每間公司都有機會遇到，也就不贅述了。

一方面也是自己設定的時間到了，當初剛進來時，就是給這份工作設定大概三~五年的時間，一方面也是心理面認知到，既使再多兩年，或許也沒辦法在這邊公司有所突破，也就是被promote，剛好在佛系的不斷面試的一個多月中，獲得了一個不錯的機會，於是乎就遞出了辭呈。

也在昨天，順利結束了一個月的交接，也結束了這三年多的家樂福之旅。

這三年多來，認識很多優秀的同事、很carry的長官，多虧他們的照拂，我在家樂福過得很開心，當然這一個月也噴了不少錢在請客就是😅。

其實不只這三年，打從我出社會工作開始，這好幾年來，真的遇到很多貴人朋友提攜、照顧，真是不勝感激。

另外加場：終於建立的習慣

最後，其實我2017年就被學長學妹拉去加入健身房，但一直都是愛去不去，或是頂多一周兩次，沒有很固定，而自從來了家樂福後，也算是下定決心好好運動、減肥。

終於大概在2019年尾，養成了固定一周去三次健身房的習慣，也有好好控制食量，雖然還是沒有瘦到理想體重，但也算是差強人意，聊表安慰。