大家請建議如何改善系統流程 VS 系統就是這樣無法改變。
不要因為個案而大驚小怪 VS 因為個案而大驚小怪。
我們要為客戶著想 VS 不要老是站在客戶那邊。產品好價格沒有競爭力是不行的 VS 我們一定能找到願意買好產品的客人。
要多跟客戶交流 VS 為什麼跟客人講電話講這麼久。
可以有更有效率的做法 VS 以前就是這樣做的。
正巧看到這篇的你，能否分享你在自己工作中觀察到的矛盾?
B2B Sales&Business Development
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B2B業務行銷
筆者是專職於國際B2B業務行銷的工作者，以旅行國家或城市來說，在台灣應該是PR99的等級，數十個國家，數百個城市。在2024年末改任職於一間德國公司，也是擔任國際B2B業務行銷的工作。本專欄主要分享B2B工作中的案例、觀念、經驗，與在德國公司的工作日常。
2025/02/11
辦公室八卦不單單是指戀情，也包含人員相互間的不滿，對工作的抱怨，對公司的抱怨等。我個人呢，跟辦公室八卦很沒有緣分，很多在現場傳得沸沸揚揚的事情，我幾乎都是倒數幾個知道的。
我沒有想過在德國三個月，聽到的八卦已經比我以前在台灣工作一年還多了，何況我德語還不通。
難道愛講八卦是德國人的民族性？
也
2025/02/11
辦公室八卦不單單是指戀情，也包含人員相互間的不滿，對工作的抱怨，對公司的抱怨等。我個人呢，跟辦公室八卦很沒有緣分，很多在現場傳得沸沸揚揚的事情，我幾乎都是倒數幾個知道的。
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2024/06/30
員工可能離職時(員工尚未提出，只是我覺得該員怪怪的)，多半我會先單獨約來聊聊，有些人可以在對談中把心結打開，然後回歸正軌，有些人則不行。
大部分離職員工在決定提出離職當天講述的原因都不是真正的原因。因此等到當天才想到要慰留，多半會抓錯方向。
當團隊成員提離職時，我還是會詢問原因，主要是確認對方已
2024/06/30
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剛出社會時，通常不太會有什麼能力去改變公司裡的現狀，而在其中的我們又不可避免的會被影響，面對指責時，我們最常做的通常都是指出問題，接著雙手一攤說「沒辦法，這不是我能控制的」。
會遇到的問題有哪些呢？撇除掉硬技能不足的狀況（就是你吃飯的技能），最常遇到便是人的狀況。
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唉！這陣子我太常在公司嘆氣，我無法要求別人一定要進步，但每個人的職位就要做好該職位的工作內容，不是嗎？
有些人並不是這樣子想，領多少薪水做多少事是應該的，其實大家都是在工作賺錢，想想你的職位是什麼，該做就要做，不是應該的嗎？
客服工作不就是要熟悉系統，去了解客戶的問題點在哪，進而回答客戶的問題，這不
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身在一個，每天需要大量與人溝通的產業
資深的主管都會說，這是一個需要很會做人的工作
但各種不合理，卻是工作的常態
當客戶搞不定他老闆的時候，要幫他管理他老闆
當客戶永遠聽不懂，講了一整年一模一樣的事情，還是要很有耐心的說明
當客戶忘記事情被他老闆罵，要當小媳婦，擋下所有的責任與錯誤
當客戶跟他同事感
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俗話說：「學做事之前，要先學做人。」對於初入職場的新鮮人來說，不僅專業硬實力是需要精進的目標，良好的溝通能力也是職場上和生活中不可或缺的重要技能。
如果因為說話習慣或態度不小心得罪人，那絕對是得不償失。這篇文章當中，我們將會針對新鮮人最常遇到的向上溝通問題進行討論與解答。
關注對方的說話動機
結語
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