EP.34 聊天就能聊出業績？聽出顧客的需求比說話更重要

B2B 產業聊天模式

1. 通常面對的顧客是老闆、主管/專案專員，大家的工作時間很寶貴，比較少會遇到打屁聊天，大部分簡單寒暄就會直接進入主題。
2. 這時候“傾聽”很重要：他的故事、他的難處、如果對方願意說更多越好，你可以越了解他，相較之下可以提供給他最適合的合作方案 面對老闆 講重點，不要拐彎抹角 面對窗口 了解他在公司的決定權到哪邊，真心幫他解決他的難處，遇到好窗口有時候比老闆好搞定。

B2C 產業聊天模式

人們會忘記你說過的話、忘記你做過的事，但不會忘記你曾帶給他們的感覺。 People will forget what you said, people will forget what you did, but people will never forget how you made them feel. - 美國當代女詩人 Maya Angelou