EP.28 銷售產品 & 銷售服務 你是哪一種?你可能沒想過的差異化觀點

閱讀時間約 2 分鐘
最近在讀一本有趣的書:公司賺錢有這麼難嗎? 是我參加的讀書會夥伴推薦閱讀的,kobo電子書庫買不到,就上蝦皮買了二手書。
書中是以一個人的故事,與朋友的對話去探討公司賺錢的秘訣/如果你想把公司賣掉的話應該怎麼做,我是認爲不管你有沒有想要賣掉你的公司,都很適合增加經營公司不同面向的觀點。
其中一課是在聊:如果你的公司是銷售「服務」,尤其是客製化服務,你的現金流通常會較吃緊,因為顧客習慣享受完服務才請款、付款,例如廣告業;如果你的公司是銷售「產品」,會有較健康的現金流,顧客已經習慣先付款才能使用產品。
你的公司是哪一種,就算你現在是客製化服務,也是有機會將它流程化變成「產品」,這就是這本書在翻轉經營心態的其中一課。
有了「產品」後,你需要銷售業務,銷售業務也有分兩種人,一種擅長「銷售產品」;另一種擅長「銷售服務」。
擅長銷售產品的業務:
・產品銷售沒空一聽到客戶的需求,就修改公司的產品
・產品銷售習慣絞盡腦汁幫產品定位,以滿足淺在客戶的需求
如我過去待過的 SHOPLINE ,雖是SaaS公司,但也是屬於銷售產品的一種,我們不為客戶客製化修改產品(大多時候),因此必須在市場上找到符合產品的客戶,並且用不同角度“講得好像這個產品是為他的產業量身定做的一樣”,進而解決他的問題,讓他買單。
軟體即服務(Software-as-a-Service)或簡稱為SaaS,是向使用者提供雲端式軟體的方法。 SaaS 使用者是訂閱應用程式,而非購買再安裝,並且使用者可以透過網路從任何相容的裝置登入,使用 SaaS 應用程式;應用程式其實在距離使用者很遠的雲端伺服器中執行,而非使用者自身的主機內。SaaS公司是什麼?
舉例:過去我們使用的Office 系列,還是 word2007, 2010 等,有新版本就要重灌一次。現在 Office 工具 已經有 Microsoft Office 365 也是採訂閱制,不需要一直重灌。
擅長銷售服務的業務:
・諮詢式銷售,會問很多開放式問題,探詢客戶的需求,客戶會透露出最深層的恐懼,指望你幫他量身打造出解決方案
如我過去曾待過的數位廣告代理商,先了解顧客需要,幫他量身打造適合他的廣告方案,其中有可能是現有產品/服務沒有提供的,會為了顧客額外去洽談廠商、網紅藝人等等。
我認為差異化最多的地方,是當你在銷售服務的過程(如廣告)需要講得頭頭是道,好像你很厲害,客戶覺得你好棒棒你會的他不會,他才會把廣告交給你執行;當你在銷售產品過程(如SHOPLINE軟體)需要用最簡單的方式讓客戶了解你的產品,可以如何幫助他,你很厲害不重要,產品可以如何解決他的問題比較重要。
收聽 Podcast 完整版,請在 Apple Podcast & Spotify 🔍 業務人生教我的事
我們空中見囉
留言0
查看全部
avatar-img
發表第一個留言支持創作者!
2022 年受邀擔任 台北市政府原族民族事務委員會擔任電商講師,課程主題: 111年度臺北市政府原住民族產業人才培訓計畫-電商進階課程 每個主題都是紮實的三小時,以上機實作為主,並非空虛的電商教學。課程主題如下: 第一堂課
會想寫下這篇文章除了是紀錄之外,也想透過網路微薄的力量幫助到剛好也有這個需求的你。 當時我在查詢 #外國人來台灣設立公司 #新加坡人來台設立公司 #外國人來台投資 #新加坡人來台投資 ,鮮少有相關經驗分享
2023 新的一年,要說 2022 最大的挑戰,也是佔了我最大的生活重心,就是開了公司經營女裝選品店。 為什麼這邊不說是創業,而說是「開公司」,因為在台灣初期創業不一定要開公司,然而開公司經營事業,跟單純的創業還是很不一樣的。(光跟公家機關打交道、處理公司雜事就需要花比一般人更多時間、更多金錢。)
你可能沒聽過比爾.坎貝爾,但從蘋果到谷歌都聽他的。 他是賈伯斯的商業教練,拯救貝佐斯走出逆境,從零培訓谷歌創辦人,他是比爾.坎貝爾。 幾乎每個身價非凡的成功人士,在他們的人生中,都曾出現過一位陪伴他們的教練。給他們意見、挑戰他們,讓他們更懂得面對邁向成功路上的不順遂。
「早起的鳥兒有蟲吃。」這句話在華人教育裡我們再熟悉不過的諺語,卻是我一直以來卡在心裡的結。 藉由跨界讀書會的選書「為什麼要睡覺?」解開了我對於睡眠的想像、誤解,放下了我對睡眠的執著。 過去的我總是認為 #每天睡6小時就夠 #越早起越好 #早起=離成功更近。 這本書翻轉了我對於睡眠的觀點,其中包含:
平時的我不太會在公共場合(網路也算是公共場合)表態有關於感情方面的事情,一方面覺得這是我與對象的隱私;另一方面總覺得怪彆扭的。 與YJ在一起了兩年的時間,是我目前人生中最長的戀情,因此決定想要再來認真記錄一下當下的心情,或許在未來的日子,這裡,是成為提醒我們初衷的地方也說不定。
2022 年受邀擔任 台北市政府原族民族事務委員會擔任電商講師,課程主題: 111年度臺北市政府原住民族產業人才培訓計畫-電商進階課程 每個主題都是紮實的三小時,以上機實作為主,並非空虛的電商教學。課程主題如下: 第一堂課
會想寫下這篇文章除了是紀錄之外,也想透過網路微薄的力量幫助到剛好也有這個需求的你。 當時我在查詢 #外國人來台灣設立公司 #新加坡人來台設立公司 #外國人來台投資 #新加坡人來台投資 ,鮮少有相關經驗分享
2023 新的一年,要說 2022 最大的挑戰,也是佔了我最大的生活重心,就是開了公司經營女裝選品店。 為什麼這邊不說是創業,而說是「開公司」,因為在台灣初期創業不一定要開公司,然而開公司經營事業,跟單純的創業還是很不一樣的。(光跟公家機關打交道、處理公司雜事就需要花比一般人更多時間、更多金錢。)
你可能沒聽過比爾.坎貝爾,但從蘋果到谷歌都聽他的。 他是賈伯斯的商業教練,拯救貝佐斯走出逆境,從零培訓谷歌創辦人,他是比爾.坎貝爾。 幾乎每個身價非凡的成功人士,在他們的人生中,都曾出現過一位陪伴他們的教練。給他們意見、挑戰他們,讓他們更懂得面對邁向成功路上的不順遂。
「早起的鳥兒有蟲吃。」這句話在華人教育裡我們再熟悉不過的諺語,卻是我一直以來卡在心裡的結。 藉由跨界讀書會的選書「為什麼要睡覺?」解開了我對於睡眠的想像、誤解,放下了我對睡眠的執著。 過去的我總是認為 #每天睡6小時就夠 #越早起越好 #早起=離成功更近。 這本書翻轉了我對於睡眠的觀點,其中包含:
平時的我不太會在公共場合(網路也算是公共場合)表態有關於感情方面的事情,一方面覺得這是我與對象的隱私;另一方面總覺得怪彆扭的。 與YJ在一起了兩年的時間,是我目前人生中最長的戀情,因此決定想要再來認真記錄一下當下的心情,或許在未來的日子,這裡,是成為提醒我們初衷的地方也說不定。
你可能也想看
Google News 追蹤
Thumbnail
這個秋,Chill 嗨嗨!穿搭美美去賞楓,裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過?秋日 To Do List 等你分享! 秋季全站徵文,我們準備了五個創作主題,參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」,一起來看看如何參加吧~
Thumbnail
11/20日NVDA即將公布最新一期的財報, 今天Sell Side的分析師, 開始調高目標價, 市場的股價也開始反應, 未來一週NVDA將重新回到美股市場的焦點, 今天我們要分析NVDA Sell Side怎麼看待這次NVDA的財報預測, 以及實際上Buy Side的倉位及操作, 從
Thumbnail
Hi 大家好,我是Ethan😊 相近大家都知道保濕是皮膚保養中最基本,也是最重要的一步。無論是在畫室裡長時間對著畫布,還是在旅途中面對各種氣候變化,保持皮膚的水分平衡對我來說至關重要。保濕化妝水不僅能迅速為皮膚補水,還能提升後續保養品的吸收效率。 曾經,我的保養程序簡單到只包括清潔和隨意上乳液
Thumbnail
EP28精華重點 1.名片上的頭銜和職稱往往無法真正反映一個人的本質,而人的本質是由許多面向組成,如個性特質、價值觀、人生經歷等。 2.真正成功的人往往低調、親和,不會過於炫耀頭銜,反而透過平實的言行舉止展現內在的價值。 3.要了解一個人的本質,不應被頭銜和外在光環所局限
Thumbnail
如果開口閉口就男性、男性的指,那麼下輩子也許你該試試娘砲如何在男性圈生存。
Thumbnail
最新一集的百師集!這次我們邀請到了新莊社區大學料理課的優秀老師,大家都喜愛的『小蘭老師』。 . 在這一集中,我們將一探小蘭老師背後的故事,究竟是什麼原因讓她踏上了料理教學的道路?又是什麼驅使她參加料理比賽?更令人好奇的是,她是如何從一位電子公司研發專員成功轉身成為深受學員愛戴的料理老師呢?
Thumbnail
小海失聯後小魚一直很掛念,每天朝思暮想希望小海能再次現身。然而,開學時小海依舊不見人影,甚至連註冊都沒辦理,在好友小星的猜測下小魚崩潰痛哭,因為小星認為小海交了女朋友。不過鬧完脾氣小魚就舒坦多了,還被小星說和小海很像。 數日後小魚收到小海爺爺通知,說已知悉兩人關係。小海的爺爺,究竟知道了他們什麼呢?
#魔法系畫家第4天 #有光照到的地方 之前上魔法課 老師說過台灣是有被大天使選擇 被大天使的光照到✨ 是像光束一樣 從上往下發散照射 所以台灣被光束照到的地方是某些區域 - 被光照到的區域 人們都會比較正向快樂 以及 被光照到的地方是被保護的
Thumbnail
預售屋最重要就是要看建商所規劃的格局是不是你們想要的,如果難以抉擇的話,用刪去法刪掉不喜歡的格局也是個好方式。舉例來說,能否接受衛浴規劃在玄關旁、衛浴有沒有開窗、餐廳客廳大小是否足夠、房間能否放雙人床、主臥有無更衣室、走廊所佔坪數、樑的位置、各種風水問題等等。對我們來說,如果在網路上看建案規劃的格局
Thumbnail
關注銀色大門的長輩大使 晚安: 最近新型冠狀肺炎病例不斷攀升,訊息滿天飛、好恐慌怎麼辦? 銀色大門建議長輩大使們可以加入疾管署官方Line:疾管家掌握疫情最新動態!感謝長輩大使們的贊助與分享,讓贊助金額已達標116% 目前已經有153位贊助者,真的非常感謝支持與關注的您們! 僅剩22天👇
Thumbnail
這世界上的人就是很奇怪,無論你再怎麼把自己份內的事情做到最好,就是會有人喜歡挑戰你的底線,更別說服務業,有錢就大爺這種事,工作兩個月沒看超過 10 次真的算我輸你。
Thumbnail
如果不小心用line吵架,但是又沒有自信通電話能講得清楚,防疫優先當然也不可能見面,這一篇教你如何使用同理心寫作法回覆,不損自尊也能安全下庄。
Thumbnail
這個秋,Chill 嗨嗨!穿搭美美去賞楓,裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過?秋日 To Do List 等你分享! 秋季全站徵文,我們準備了五個創作主題,參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」,一起來看看如何參加吧~
Thumbnail
11/20日NVDA即將公布最新一期的財報, 今天Sell Side的分析師, 開始調高目標價, 市場的股價也開始反應, 未來一週NVDA將重新回到美股市場的焦點, 今天我們要分析NVDA Sell Side怎麼看待這次NVDA的財報預測, 以及實際上Buy Side的倉位及操作, 從
Thumbnail
Hi 大家好,我是Ethan😊 相近大家都知道保濕是皮膚保養中最基本,也是最重要的一步。無論是在畫室裡長時間對著畫布,還是在旅途中面對各種氣候變化,保持皮膚的水分平衡對我來說至關重要。保濕化妝水不僅能迅速為皮膚補水,還能提升後續保養品的吸收效率。 曾經,我的保養程序簡單到只包括清潔和隨意上乳液
Thumbnail
EP28精華重點 1.名片上的頭銜和職稱往往無法真正反映一個人的本質,而人的本質是由許多面向組成,如個性特質、價值觀、人生經歷等。 2.真正成功的人往往低調、親和,不會過於炫耀頭銜,反而透過平實的言行舉止展現內在的價值。 3.要了解一個人的本質,不應被頭銜和外在光環所局限
Thumbnail
如果開口閉口就男性、男性的指,那麼下輩子也許你該試試娘砲如何在男性圈生存。
Thumbnail
最新一集的百師集!這次我們邀請到了新莊社區大學料理課的優秀老師,大家都喜愛的『小蘭老師』。 . 在這一集中,我們將一探小蘭老師背後的故事,究竟是什麼原因讓她踏上了料理教學的道路?又是什麼驅使她參加料理比賽?更令人好奇的是,她是如何從一位電子公司研發專員成功轉身成為深受學員愛戴的料理老師呢?
Thumbnail
小海失聯後小魚一直很掛念,每天朝思暮想希望小海能再次現身。然而,開學時小海依舊不見人影,甚至連註冊都沒辦理,在好友小星的猜測下小魚崩潰痛哭,因為小星認為小海交了女朋友。不過鬧完脾氣小魚就舒坦多了,還被小星說和小海很像。 數日後小魚收到小海爺爺通知,說已知悉兩人關係。小海的爺爺,究竟知道了他們什麼呢?
#魔法系畫家第4天 #有光照到的地方 之前上魔法課 老師說過台灣是有被大天使選擇 被大天使的光照到✨ 是像光束一樣 從上往下發散照射 所以台灣被光束照到的地方是某些區域 - 被光照到的區域 人們都會比較正向快樂 以及 被光照到的地方是被保護的
Thumbnail
預售屋最重要就是要看建商所規劃的格局是不是你們想要的,如果難以抉擇的話,用刪去法刪掉不喜歡的格局也是個好方式。舉例來說,能否接受衛浴規劃在玄關旁、衛浴有沒有開窗、餐廳客廳大小是否足夠、房間能否放雙人床、主臥有無更衣室、走廊所佔坪數、樑的位置、各種風水問題等等。對我們來說,如果在網路上看建案規劃的格局
Thumbnail
關注銀色大門的長輩大使 晚安: 最近新型冠狀肺炎病例不斷攀升,訊息滿天飛、好恐慌怎麼辦? 銀色大門建議長輩大使們可以加入疾管署官方Line:疾管家掌握疫情最新動態!感謝長輩大使們的贊助與分享,讓贊助金額已達標116% 目前已經有153位贊助者,真的非常感謝支持與關注的您們! 僅剩22天👇
Thumbnail
這世界上的人就是很奇怪,無論你再怎麼把自己份內的事情做到最好,就是會有人喜歡挑戰你的底線,更別說服務業,有錢就大爺這種事,工作兩個月沒看超過 10 次真的算我輸你。
Thumbnail
如果不小心用line吵架,但是又沒有自信通電話能講得清楚,防疫優先當然也不可能見面,這一篇教你如何使用同理心寫作法回覆,不損自尊也能安全下庄。