011閱讀日記(20230618-讓別人贏)

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011閱讀日記

書名：讓別人贏

作者：黃冠華

篇名：交代事情的五個步驟

頁數：P47-50

一件事情，當你想要交付或授權他人執行時，一定要經歷五個步驟，一次說明加四個問題：

(1)你先清楚說明交付的是什麼事情。(這是講解，不是提問)

(2)詢問：「剛剛交付的是什麼事情？」(確認對方聽清楚了，沒有誤解，不會誤判，而且沒有聽錯。)

(3)詢問：「你明白我請你做這件事情的目的是什麼嗎？」(確認對方清楚目標，目標只要清楚，在做決策時，就不容易偏頗。)

(4)詢問：「這件事在執行時會不會出現什麼意外狀況或問題？如果有，你的應對方案和計畫是什麼？」(思考預備方案，以確保任務更萬無一失。)

(5)詢問：「從你的角度來說，有沒有什麼想法或建議，可以讓這件事更優化？」(讓執行者躬身入局，這不只是我交代的任務，更是你的責任，因為透過你的投入而執行得更好。)

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在這篇文章之末，作者寫下：「教練之道無他，提問而已！」因為在前一篇文章，作者身為一個公司的領導者，他分析了自己在公司應該擔任的角色，其實就是「成為高階主管的教練」，協助主管們發現問題並找出解決辦法，而透過不斷提問練習，任務經驗提升，他們也會漸趨強大。

這一個說明加上四個提問，我個人覺得也可以用在班級經營上，交代學生時透過不斷提問，確認學生真的了解老師交代的任務，也讓學生知道任務的目的，確保老師期待的目標可以達到。