【如何分析問題？三個尋找落差的角度】

撰寫日期：2023.07.05 作者：FAHAHA｜翁順法

我們每天不論生活還是工作，都在面對大大小小的問題。​

小問題我們可以透過經驗和直覺解決。

​但面對較複雜的問題時，就必須要學會有效思考的方法，否則容易無所適從。​

這一篇短文，先來談分析問題的三個角度。​​

假設一個情境。

你的工作時常需要跟同事、主管、客戶簡報，但你不太擅長此事。​你不想就此放棄，而是希望能提升簡報的成功率，獲得晉升或加薪的機會。​這時，該怎麼辦呢？​

我們要先進行比較，下面提供三種分析問題的簡單方法。​​

​​▋一、前後對比（ 跟自己比 ）​

蒐集過去經驗，比較類似的情境中，「成功」和「失敗」的簡報有何差別。​也就是 Before / After 的概念。​從自身出發，找到差異，也找出問題，這是最簡單也最基本的方式。​​

​​▋二、左右對比（ 跟別人比 ）

​如果成功經驗較少，或能比較的案例不夠多，也可以從工作性質、職位階級、簡報情境都類似的人身上找靈感。​

找到一個擅長獲得簡報成功的人，分析對方和自己的簡報有什麼差別。​對方如何事前溝通？如何分析資訊？如何架構簡報？如何開場總結？如何排版設計？​找到雙方最核心的差異，或許就是簡報成敗的差異。​​

​​▋三、上下對比（ 跟典範比 ）

​上下對比，也可以說是標竿學習（benchmarking）。

找到最佳實務案例（best practice）與自己比較，揪出可以學習或需要調整的地方。​也可以透過尋求專業的簡報教練、顧問（另一種典範），從其專業角度抓出真正的問題，進行調整。​​

​​▋總結​

問題（Problem），是指「現實」和「期待」的落差。

​解決問題，就是「彌平落差」，讓事情符合你的預期。​在此之前，要先了解：落差是什麼。​這篇文章，分享了三個「尋找落差」的角度，分別是：前後對比、左右對比、上下對比。​

下次遇到問題時，不仿用這三個角度思考，看能否找到問題的癥結點，以及改進的方向。

若有簡報設計、溝通表達等內訓或個人諮詢的需求，歡迎來信討論。

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