想清楚，對人說 －－ 為大人開設一門說話課

撰文／王郁琁

2023. 7. 21 天麗飛揚

這是一場乘興而起、意料之外的「口語表達」工作坊。很感動當天遇到一群學習動機熱烈的學員，此呼彼應之下課程得以豐富開展；也很開心巧遇一位頗有文筆的年輕伙伴，把當天課程的重點豐富地筆記下來。

專業的老師 × 認真的學員 × 用心的記錄者 = 一門幸運的課
 — — by 蓉兒老師

你問我答 vs. 純講述 有何不同？

30分鐘瞬間OK魔法

口語表達工作坊的助教？聽起來是個自我提升的好機會哩！抱持這樣的想法，我毫不猶豫答應了佩蓉老師的邀請。

然而，這是我第一次以工作人員的身份參與這樣的活動，事前與佩蓉老師討論，得知自己要上台在大家面前介紹老師，作為整體活動的序幕，這讓我有些壓力。

當日活動開始前，我與老師練習事先寫好的開場白稿子。老師閱讀後，不置可否，立即決定將我帶上樓進行「特訓」。

老師強調「觀念通順了，行動就會不同」，她收走我先前寫好卻又因為緊張而總是忘記的稿子拿走，透過重點的整理，重新賦與每個段落邏輯與連結，讓我真正「清楚」到底自己在說什麼，自然就能以「自己的想法」順暢產出。

再來是肢體語言的調整：手勢不能空揮，動作僅能在腰部以上。手指必須併攏，才能展專業度及自信。

接著，練說話的語調、斷句，讓觀眾將注意力擊中在講者上：「說話時如果有抑揚頓挫，就如同看風景時無平地不見高山」當需要去襯托自身重點時，可以用停頓的方式，使句子有層次，有變化才能引起注意。

照稿唸，語喃喃 －－－－－－－－－－－－ 30分鐘後 －－－－－－－－－－－－不看稿，大膽說

我比其他學員更早進行先修，短短三十分鐘，從講話結巴空白害羞，像被施了魔法般，變得比較能夠組織語言，總體而言，自己可以辦到也感到不敢置信！

雖然開場時不免還是有些許的忘詞，但最後那段課堂推薦是我的真心體驗，真心期待學員們上完課後能有不同體驗，因此講得特別流暢。

以下是我為課程整體所做的重點整理，會有一些我自己的體悟，提供給想做複習的夥伴們！希望可以一起在學習的道路上，一同進步！

人在台中，想去台北，該往哪個方向走？ — — 想清楚，再動作

看到這個標題，大家記起來了嗎？這是老師開場詢問的問題，討論當時不少夥伴直接回答：「往北」，也有夥伴問了一些關鍵問題：「交通工具是什麼？要花多久時間？」而事實上，若想有效率抵達台北，搭高鐵最快，最合適的方向是「往南」。

聽與說之間，問題意識必須先搞清楚

這個故事反映了「邏輯」的重要，我們必須抵抗直覺性的思考，因為事情往往是多方面的，而非單方面的。我們常常在聽跟說之間，還沒確定跟聽者理解的是否有落差，就急著想回答，這樣往往會導致搞不清楚狀況，而無法達到有效談話。所以，說話時，必須要慢一點說話，要搞清楚狀況再講話。在這個時代，政黨等社會議題，他人跟自己觀念相左時，有的時候可能其實只是你還沒搞清楚狀況。

老師接著再往下深談關於「層次」。「往北」是一個層次，「往高鐵站」是一個層次，「為什麼我會這樣想？可能是我們太善於做單選題，太直覺我們必須去思考。」這也是一個層次。老師用這個例子告訴了我們，說話要如何才能夠打動人心，你可以慢慢去評估是哪一個層次的話，要去研究他，這樣說話才會有內容和想法。

表單設計藏巧思 — — 把握啟動他人動機的方法

啟動了大家「細察紋理」的後設意識之後，老師再信手以我們課前談的報名表單舉例，詢問大家，有沒有發現表單裡其實暗藏心機？

一旦「多選」改為「單選」，受眾被迫細看、抉擇

「我當時想要整排選，但發現不能選，便在留言處把想學的都打上了」認真的學員表示，其實表單的目的是想了解大家的狀態，讓老師去觀察開啟課程規劃的方向。表單裡一個關於「想想學什麼」的問題從「多選」改成「單選」，促使學員不得不仔細抉擇自己「最」想學什麼？，這是佩蓉老師所設計的巧思，老師想啟動的，是學員心中的「選擇、取捨、渴求。」

當我沒逼你取捨時，你可能不會認真看。同樣的，有的時候，當你要對方觀念轉變，談判等方面，不是讓對方「很舒服」，而是要讓對方「有感覺」。而什麼是「有感覺」呢？舉例來說：當談案件時，遇到無法說服對方的情況：這人好摳喔，都不肯出錢。但是你覺得他很適合做天麗，試著嘗試除了讓他對產品有認同感產生「這個是我的知音，錯過的話太可惜了」的感覺，甚至也可以讓他感覺到剝奪感，「如果沒做我會失去機會」，可以有策略的開啟人們的動機。

只教2個重點

本堂課的最重要的兩大重點：整理歸納不背稿＆話要說給對方聽。聽起來好像很簡單，但做起來好像不知從何開始。

∣ 。整理歸納不背搞 — — 概念化（賦予事情邏輯與連結）

很多時候稿子很有可能是講不順的原因。整理的重要性，老師將以下的問題作為例子，請大家試著整理，，必要時來個乾坤挪移，經過歸納分類，才發現原來箇中有邏輯！

【基礎目標】如何有效記得內容；如何上台不會緊張
【必練技巧】如何鍛鍊清晰口齒；如何控制表情語調；如何練習肢體動作
【升級進階】如何構思講稿結構；如何舉有趣的例子

以往的教育下，很乖的小孩就會認真唸個30遍，這樣會讓我們的腦子感覺超認真，「我絕對背起來了。」但當要自己講時，卻容易空白或缺漏。

老師教導我們使用ARE邏輯，Ａ是論點、Ｒ是邏輯、Ｅ是例子。將內容切為三塊，概念化的把每一點分類。

「要做到記得內容和上台不緊張，你必須練習三個基本功，分別是口齒、語調、肢體動作。若是你要更錦上添花，必要去想構思講稿的結構和舉有趣的例子。」大家當時自信地和老師一齊說出，雀躍而明朗的聲音，讓我心中響起老師的話「看這不就記起來了嗎？」

另外老師也帶著我們分析公司皮膚介紹的文章，推薦了大家可以繪製心智圖的方式，也可以利用軟體XMind，來釐清楚自己的稿子，透過視覺化的方式，釐清文章的層次，一個一個把關鍵字列出來，講稿大綱架構也可以明白的展現出來，慢慢來練習，就能將這個能力內建在腦袋裡，文章就不容易忘記。

大家練習將稿子整理、區分、概念化

Ⅱ。話要說給對方聽

很多時候大家都是對著空中自己練習，但其實找個人，甚至是物當作練習對象來觀察，灌注感情對著物體練習，就像是課堂上老師對著水杯和筆講皮膚構造，「人類有真皮層，但杯子啊你沒有…」，這樣有趣的畫面，我們也可以嘗試看看。

因為這樣可以讓自己有意識到說話對象，對話時會很自然的把對象帶進去，甚至可以進行差異的觀察，話語不會被困住，不會擔心自己哪個字沒講到，其實練習效果是很顯著的。同樣的當自己要向他人介紹產品時，也可以細微觀察他人的需求，去調整說話的內容，讓聽者會是「有感覺的」。

接下來老師分享了自己高中時練習相聲的經驗，相聲中很強調「現編現演，即期發揮」，稿子還沒寫完，就直接上台。讓他發現稿子其實不是這麼的重要，反而是互動、關注觀眾的重要性，隨著觀眾族群不同，去調整鋪陳內容。

想讓對方聽得懂？有訣竅方法

當你的口語經過一定的練習，也可以運用以下三個技巧，讓人家更清楚地聽得懂你在說什麼。

1。斷句切詞

抑揚頓挫中最難的「頓」，台上因為緊張而不敢停，觀眾會不知道何時可以與講者互動。

2。邏輯重音

想要強調的重點，同樣是加入問句，來發現重點。簡單來說，說話要加入「引號」。

3。情緒語調

話語裡哪些詞要加入情緒。同樣的詞，加入不同的情緒會有不一樣的感覺。

天哪, 這麼行怎麼行？！

透過上面的文章，大家需要去決定哪裡必須斷句，強調的重音，情緒語調的掌握。學員們從一開始將文章的斷句，慢慢地經過引導，那每句話透過重音，以及情緒讓朗讀變得易懂，且更加的生動。

小段落，不簡單

重音和情緒也必須要關注對方的問題，和當時的情境。像老師說「我喜歡喝咖啡」。可能會因為情境而有完全不同的解讀。比如說：對方說咖啡他怎麼樣的不喜歡。但你回答的是「可是 『我 』喜歡咖啡耶」，或是人家問：早餐喜歡喝什麼？你回答的是「我喜歡喝『咖啡』」這兩種情境就會完全不同，若是可以活用，更能增加講話的精準度。

情緒語調，說話造景 — — 邀請聽者進入你的氛圍

這個部分雖然只是簡單的帶過，每一句話，腦子若是有連結到畫面（造的出景），說的話就會是精準的。連結到主持上面，「氣場」怎麼出來，當你有一貫的呈現的時候，他就會呈現一種氛圍，讓大家可以進入你要的氛圍。

當你的氛圍不混亂，就能邀請人進入你的氛圍。老師用了琦君和魯迅風格，朗讀了同樣的文章。令人印象深刻的朗讀，同樣一段話，卻講出了完全不同的意思。這就是為什麼同樣的文章，有些人講有效果，有些人講沒效果。也就是「意思」取決於語調。

以上三點，若是能掌握就能呈現你想要的效果。

實際演練，才發現不容易

最後 — — 不斷地練習

就像老師所說的，上完這堂課之後，心中充滿了「老師說得太棒了，今天真的收穫滿滿」這樣的想法也很好，但我們還可以進一步可以嘗試加上最初第一個觀念「問問題」。「這堂課哪裡我覺得很棒？」，試著在更深入的思考，找到問題意識，試著用三個技巧，找個人或物當你的練習對象，去說說看自己的心得。只要這樣不斷的練習，我相信大家無論是上台要介紹也好，主持也好，日常生活和他人討論事情也好，任何場合，都可以是表達自己的舞台，也能累積自己的自信，一起加油！