[心情雜談]　聊聊工作上的煩心事。｜20240702

這幾天因為協作的同事出了點事，所以請假了數天，因此我們與另一位同事就必須一同分擔他的工作，雖然少了一個人力，工作量自然就增添不少，但我們倆還是能於時程內完成應有的進度，但工作上瑣事的增加卻令人煩躁不已。

理論上，我們三人便是互相的職代，就算其中兩人同時請假，一個人力應至少能完成七成左右的主要任務，但實際上若兩人同時請假，剩下的人最多只能完成三成左右的主要任務，或許有些人認為工程師的工作，大多可以獨立處理，事實上也確實如此，但這個大多應該只占總工作量的四成左右，剩下的六成，便是與人溝通、協作，與主管、與其他單位的報告與討論。

為了準確的傳達任務的細節，不僅要製作精美且淺顯易懂的PPT，還要與同事串好哪些能講、哪些不能講，不能講的部分又該如何處理，才不會被上層發現，這麼做並不是刻意隱瞞，而是有些問題並不是大問題，但若讓上層的知曉了，那這個問題就會被放大檢視，甚至有些運氣不好的同事將會被究責，一方面為了省事、另一方面也是為了維護其他同事，完全出於人際關係的考量，當然有時候也會遇到問題很大，但一報出來會禍害一大群同事的時候，這時候我們只會與直屬上司私下協商，討論如何將事情安安靜靜處理掉的方法。

說實在的，在科技業工作壓力真的很大，尤其是我們這種代工體系，每天都被追著進度，平日加班、假日加班都是無法避免的無奈，但為了處理上述的瑣事，我們花費了大量的精力，在溝通、在協調，尤其是在同事請假的期間，我們也要盡可能的為將要回歸的同事處理好工作，除了他的工作份額應如期完成外，也要為了能讓他跟上專案進度，為了理好筆記，使其一回歸不會有資訊上的斷差，如此處理問題上才有一定的共識。

在職場工作了十幾年，起初，我對於這些瑣事也是深感煩躁的，畢竟手頭上的重要任務繁多，但卻被迫先處理這些瑣事後，才能再回頭處理主要任務，或許有些人會覺得很怪，為啥不先搞定主要任務，再回來溝通與協調呢？原因其實前面也提過，那便是面對問題時的共識，若不能定義出怎樣的異常現象才是問題？那麼在後續的協作上肯定會花更多時間討論(吵架)，甚至花更多時間來修改程式以符合各方的需求，當然，大多時候客戶的需求都有明確的定義，但在使用者體驗上的問題就很難有明確的定義，這一點或許有研發背景或測試背景的人就很能理解。

若主管與各單位的同仁都是願意溝通、協調的，雖然事情的推動速度不快，但通常都能穩定且紮實，然而實際上會真的如此落實的，僅只有基層與中階主管，而當高階主管插入之後一切都將風雲變色，我不知道為什麼？至今為止的工作經驗總是如此，當高階主管插手之後，將奉行強人風格，由其一人掌舵，雖然高階主管通常都是能力超群的存在，思考也很周全，但他們的一句話將打翻過去的諸多努力，諸如整個程式架構重製，又或者是驗證的機制要加嚴，或是全面重新審查。

我當然很清楚，這些都是必要之惡，但在專案的後期，還要再搞一次與專案初期的準備資料與會議，就讓人頭大無比，甚至還要一一回答諸多新進專案的中階主管們許多基礎的問題，更使工作量激增，但又因為只有自己知道這些知識，又不得不分享。

隨著工作經驗的積累，這些煩躁都逐漸化為自然，能夠更輕易的接受，盡管在遇到時，仍會感到煩悶，但我仍會不倦的動手，一步一腳印地做好手頭上的每件事，無論是主要任務或是溝同、協調，甚至還會擔心其他人不夠清楚，多花一點時間製作文件，讓其他同仁或未來的新進同仁能夠快速上手，這一點並非我對工作很有愛，而是我真的不想每次都重複講一樣的事情。

而就在今天與同事聊天時，他不時的表達出煩燥的心緒，雖然我並不知道該如何排解這樣的心情，或許可以滑滑手機、看看旅遊網站，又或者如現在這般聊聊天，但最後我脫口而出的是：「某一天，我忽然意識到，與其一直抱怨，倒還不如把抱怨的時間拿來做事，待處理完一件事，心情將會好上一分，當一件又一件的事情完成，那心情就會很美好。」

或許這麼說，會讓大家覺得我很霸道，怎麼連抱怨都不給抱怨呢？但我的本意其實並非如此，而是想告訴他，這些煩躁感是必然的，也是無法擺脫的，但我們可以去期待事情告一段落後的輕鬆感。

不知道大家又是怎麼看待工作上的煩躁感呢？分享給我知道吧！