我在招募HR的觀察

這篇文章介紹我在擔任招募HR時遇到的同事們，他們也一樣是HR，但工作內容和互動對象略有不同。希望讓有興趣加入HR行業的人對各個職能有更多認識。

_{（本文所述內容僅為個人經驗和觀點，不代表任何公司或個人的立場。所有描述均為匿名化處理，旨在分享經驗，並無意影響任何人或組織的聲譽。每間公司的HR職能可能因組織規模和發展階段不同而異。）}

HR職能有哪些？

HR的職缺範圍廣泛，但不同職能的專業、互動對象和心態各不相同。以下是我遇到的HR職能及其工作內容。

招募

招募分為 Recruitment 和 Talent Acquisition。Recruitment 主要是短期性工作，應對人員流失；而 Talent Acquisition 偏向長期策略性工作，積極經營雇主品牌並與就業市場互動。

簡單來說，Recruitment 是短期反應，Talent Acquisition 是長期經營。

工作內容包括釐清用人主管的需求，透過各種管道篩選出適合的人選進行面談，並重複這個過程直到找到合適人選。如果有人離職，一切就要從頭再來。

招募主要應對對象是外部應徵者、內部主管，有時也會涉及政府單位。一天接觸到的陌生人可能是其他部門的兩倍。

這也是我當時擔任的角色，每天都可以遇到很多不同的人，從他們身上的故事得到啟發。

薪酬與績效

這個工作看似只需算好薪水、完成投保、蒐集主管評核結果，但其實還需負責與主管、人選協調，確保薪資既符合人選期待又不會造成公司負擔。他們也要了解就業市場狀況，避免公司的薪酬失去競爭力。

薪酬主要應對對象是外部應徵者、內部主管，擔任雙方的溝通橋樑，因為涉及到薪資，更加需要注意使用的言詞，以免造成爭議。

在我找到合適人選，可以錄用之後，需要把人選資料準備好送給薪資同仁，讓他們去進行溝通和評估。

訓練與發展（T&D、L&D）

訓練發展主要針對共同職能推出課程，如英語、簡報能力、員工管理等。專業職能會依每個職位和公司不同，通常列為OJT(On the Job Training)，由主管或導師進行教學。

他們的互動對象包括內部主管、同仁和外部廠商（業師），需要不害怕舞台，很多時候也需要自己上台帶領課程。

等人選正式加入，就要開始學習公司文化、工作職能，這時就該訓練同仁上場。

人事

人事主要負責行政相關業務。在公司人數不多的情況下，HR通常也需要做人事工作。規劃與組織設計則由管理階層包辦，人事需要處理文件校對、出勤管理、離職辦理等事務。工作較缺乏變化。

需應對內部同仁和主管，外部人員的比例非常少，適合偏好互動對象單純、不排斥單純工作內容的應徵者。

同仁常常需要見到人事，無論是出勤有問題，還是想要離職走流程，或者需要申請在職證明，全部都是人事協助處理。

員工關係

員工關係又名ER，主要負責勞資雙方間的溝通，舉辦活動以增加同仁的認同、向心力，收集員工的反應並提出解決辦法，照顧員工的身心理健康，處理職場的不恰當行為（例如職場暴力、職場性騷擾等等。

互動對象有內部同仁、主管、外部廠商（辦理活動需要），就像是勞資間的夾心餅乾，要做好溝通代理人的角色。

人選進入公司到離開公司時都會接受到來自員工關係的關懷，確認適應狀況，而假日、特殊節日時也都有舉辦活動，加深同仁與公司的連結。

總結

以上是簡單針對我過往接觸過的HR進行分享，我本身是招募，對他們的工作了解沒有像對自己的那麼深入，如果有想更了解哪個職缺的話歡迎留言讓我知道，下一篇預計會重點介紹招募的工作內容。

_{(本文所述內容僅為個人經驗和觀點，不代表任何公司或個人的立場。所有描述均為匿名化處理，旨在分享經驗，並無意影響任何人或組織的聲譽。每間公司的HR職能可能因組織規模和發展階段不同而異)}