更新於 2024/10/28閱讀時間約 3 分鐘

PRE組合拳,讓你說服力爆棚

你以為 PRE 思維 只能按照「觀點-理由-例子」這樣一板一眼地使用嗎?錯了!這個超級好用的溝通工具其實可以根據不同情境變換出更多組合,像一把多功能的瑞士刀一樣靈活應用。讓我們來看看如何運用 PRE 組合拳,讓你在各種溝通場合中輕鬆取勝!


1. 先說「為什麼」,再說「是什麼」:理由先行

當你的聽眾對你的觀點不熟悉,或者需要更多背景資訊時,不妨試試「倒敘法」。先說出 為什麼,讓大家理解這件事的重要性,然後再提出你的建議,最後用具體的例子加強說服力。

舉個例子:

  • 理由:隨著客戶需求越來越多元化,我們現有的系統已經無法應付,常常出錯,導致客戶流失。
  • 觀點:因此,我建議我們導入一個新的 CRM 系統。
  • 例子:我在另一家公司用過類似的系統,結果客戶滿意度提升了 20%。

2. 用「故事」開場,更吸引人:例子先行

如果你的聽眾對數據不敏感,或者你想要快速抓住他們的注意力,不妨先用一個具體的例子開場,讓大家進入情境。接著引出你的觀點和理由,這樣不僅生動有趣,還能提高對方的關注度。

舉個例子:

  • 例子:還記得上個月那個大客戶嗎?因為系統出錯,我們差點丟掉這個大單。
  • 觀點:所以,我認為我們應該換一個更穩定的 CRM 系統。
  • 理由:這樣可以避免類似情況再次發生,提升我們的客戶滿意度。

3. 觀點+例子,直接命中要害

當時間緊迫,或你希望快速讓對方接受你的觀點時,可以將 觀點例子 一起提,然後再補充理由。這種方式簡單直接,能迅速抓住對方的注意力。

舉個例子:

  • 觀點+例子:我覺得我們應該在下個週末去海邊玩,上次去的時候大家玩得超開心!
  • 理由:最近工作壓力都很大,是時候放鬆一下了。

結尾加碼:Question-Action,讓溝通更有效

不管你使用哪種 PRE 組合拳,在結束時加上一個 開放式問題 再提出 具體的行動建議,能讓溝通更加互動,也更容易達成共識。

舉個例子:

  • 問題:你覺得我們什麼時候開始籌備這個活動最合適?
  • 行動:我建議我們下週一開個會,大家一起討論一下。

PRE-QA,你的溝通萬用鑰匙

PRE 思維 就像一把萬用鑰匙,能開啟溝通的各種大門。透過不同的組合方式,你可以輕鬆應對各種溝通情境,無論是嚴肅的會議還是輕鬆的聊天,PRE 思維都能讓你遊刃有餘。掌握了 PRE 思維,你將發現,溝通不再是難事,而是充滿樂趣的過程。

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