大人學 Podcast 節目筆記 EP545 站在巨人肩膀，建立 CEO 視野，看懂產業大局｜聯聖集團創辦人 陳宗賢

【本篇為 Podcast 節目筆記分享】 近期無意間聽到這集大人學的節目，我聽完發現這集內容含金量根本爆棚！ 自己特別做了詳細重點筆記如下： 雖是線上課程的業配合作，我卻很欣賞主持人Byan完全不諱言，強調是真的很認同的主題，才會接業配。我只能說聽完這集，這堂課程真的沒有不找大人學合作的理由啦！太適合了~ 聯聖企管在企業界中也是頗譽盛名的顧問公司，我自己的電商品牌客戶也有與他們合作。 原本以為陳宗賢老師年紀較長，可能較多是過往產業經驗，沒想到聽完這集節目，發現我錯了🤣 老師的觀念相當創新！例如：C to B 我真的第一次聽到（腦海中只有B2B或B2B2C，完全不知道C2B系蝦毀😆後來仔細一想，現正流行的「電商團購」不就正好是以客人角度先出發，網紅/團媽透過「交付」產品來獲利的模式嗎？而且這還剛好符合老師最後所提到的，產品根本不需要是自己製造的，關鍵是弄清楚客人需要什麼、為什麼你能夠提供、然後交付，商業模式就完成建立了！）

陳老師提出的尤其難得是經過「實戰」的創新方法！許多觀點聽起來都很值得真正進一步研究落地執行。 因此我將筆記整理完後，也請ChatGPT提供幾個落地執行的方法，我在文末一起分享。

EP545 站在巨人肩膀，建立 #CEO 的視野，看懂產業大局｜聯聖集團創辦人 陳宗賢 專訪｜大人的Small Talk 節目主題： 站在巨人肩膀上，建立CEO視野，看懂產業大局 👉節目收聽連結

訪談對象： 聯聖集團創辦人 陳宗賢 訪談節目： 大人的 Small Talk

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一、公司找顧問的目的與瓶頸

• 找顧問的原因： 追求更好發展、遇到經營瓶頸

• 顧問服務承諾： 在3年內實現業績與淨利翻倍 過去曾分別翻39倍與139倍

• 企業普遍遇到的瓶頸： 「經驗會害死人」：過去有效的方法在當今環境下反而成為錯誤對策 強調必須了解環境變化與預估未來趨勢，避免僅憑經驗決策

二、如何看一家公司的方法

• 核心問題： 決策者必須弄清楚公司的核心價值、特色與優勢 不要等到出現瓶頸才採取行動，而是事先明確「我想要什麼」

三、策略地圖：規劃未來發展藍圖

• 定義與目標： 策略地圖用於規劃公司未來發展藍圖與解讀願景 包含中長期發展目標的制定： ❙ 短期目標：3年 ❙ 中期目標：5年 ❙ 長期目標：10年

• 目的： 避免企業總在解決眼前問題，陷入「救急模式」 理清哪些問題現在不急著解決，不會對公司致命 此方法也可延伸應用於個人職涯或人生規劃

• 案例分享： 陳老師強調自己僅有過一次應徵工作經驗，從19歲開始就規劃自己人生 他早在大學前就決定讀研究所，甚至創業初衷之一是節稅 他訓練團隊的方法之一：詢問「未來某個年齡想過怎樣的生活？」

四、如何落實以終為始：環境分析與變革管理

• 以終為始的思維： 「計畫趕不上變化」是一般人思維，應要先從未來逆推回現在 陳老師已為台灣培育出198位以終為始的CEO
• 環境分析的重要性： 規劃完策略地圖後，必須進行環境分析 分析內容包括：

1. 世界大勢
2. 科技變化
3. 產業起伏
4. 市場結構變化 例子： 陳老師1985年進入IT產業 IBM因個人電腦失敗而成功轉型至商用電腦，展示出前瞻環境分析的重要性

• 變革管理： 當環境變化出現時，必須隨時進行調整 台灣現今GDP受惠於AI產業，但傳統產業則受中國大陸影響較大

• 台灣產業發展歷程： 代工 → 南進 → 西進 → 新南向 → 新東向（針對美歐市場）
• 短鏈革命： 在地組裝、就近供貨可帶來： 關稅與運費優惠 交期縮短（內銷4小時到貨、外銷1天到貨） 原則：工廠應設在靠近客戶的地方

五、台灣中小企業現況與國家經濟

• 企業賺錢與國家角色： 國家在全球扮演重要角色，企業才能獲利 上班族的薪水水平也依賴於公司是否賺錢 上班族需關注產業環境與局勢變化，避免錯誤的生涯決策（不對的時間投入到錯誤的行業）

• 台灣中小企業現況與挑戰： 中小企業佔98.7%，但多數存活期僅2-3年 新創企業中，僅有5%能活過3年，活過5年的更只有1% 老闆因過度專注在「專業」可能走上失敗之路 台灣貿易公司的衰退：第一代賺錢後，送二代出國留學，回國便自行接管貿易，導致原有貿易公司失去市場
• 個人學歷背景： 陳老師第一個學位為研究勞動法，第二個學位在美國主攻行銷

六、上班族如何選擇公司與老闆

• 上班族如何選擇一家能待久的好公司： 觀察老闆的處事態度與生活品質，反映出公司未來是否有發展性與穩定性

• 評估老闆三要素： 1. 格局： 企圖心與遠見：老闆想帶領公司往何處發展？ 2. 雅量： 能做到4個共：共存、共榮、共利、共享 願意與員工分享，避免只顧獨享個人利益 3. 介入程度： 太過愛管事會導致無法充分授權，阻礙公司成長
• 管理理念： 公司並非老闆個人的財產，而是老闆組織一個讓團隊共同打拼的平台

• 分權管理： 可採BU制 （事業部制度） 台灣現行可設置成本中心、收益中心、投資中心 內部創業制：讓部門主管有投資自己部門機會，共享利潤，老闆則保留大股權，形成合夥關係

• 老闆角色定位： 要當算錢的老闆，不要當賺錢的老闆 讓眾人幫忙賺錢，老闆負責算錢，眾人共享成果
• 企業規模劃分： 微型企業：10人以下 小型企業：30人以下 中型企業：300人以下

七、經營管理與市場行銷的重要性

• 換位思考： 懂經營管理才能站在上位者的角度看世界 視野：避免「井蛙思維」，而是要站在巨人肩膀上俯瞰全局 上班族必須了解老闆的需求與期望，才能進行有效的換位思考
• 八大領域與轉型： 舊有模式：「產銷人發財」已不適應現代市場 傳統製造生產模式已過時，行銷才是關鍵，需轉向「市場導向」的C to B模式 必須弄清楚客戶及市場需求，再提供相應產品或服務 產品製造本身不是唯一途徑，重點在於深入了解客戶心理與市場動態 全新八大模式：行人資產嚴總資管（行銷優先）

• 組織與人力資源： 老闆需重視組織運作與人力資源的價值 避免「擠牙膏式」的用人方式
• 學習資源： 陳老師著作的書籍中有大量台灣企業實際案例，讀經營管理書籍無需再仰賴國外案例。

• 推薦閱讀：《創業思維》《精準獲利》

提問ChatGPT具體做法：

如何落實陳宗賢老師在企業經營管理的實務做法？

例如：企業如何了解自己的公司特色與優勢、如何分析產業市場環境、老闆充分授權的具體做法，以及企業該如何理解客戶需求 ChatGPT提供的實務做法： 以下是根據陳宗賢老師講述內容，提煉出的幾個實務做法，供企業參考：

一、了解公司的特色與優勢

• 內部診斷與SWOT分析 1. 定期組織跨部門會議，讓各層級員工分享成功案例與失敗教訓。 2. 進行SWOT（優勢、劣勢、機會、威脅）分析，從中找出公司獨特的核心價值與競爭優勢。 3. 整合歷史數據和市場反饋，檢視哪些流程、產品或服務最受客戶與市場認可。
• 工作坊與內部討論 1. 舉辦內部工作坊，邀請核心團隊共同探討企業的使命、願景與價值觀。 2. 利用問卷或焦點小組訪談，收集各部門對公司優勢的看法，進一步形成明確的企業特色。

二、分析產業市場環境

• 市場與競爭者分析 1. 定期收集行業報告與市場數據，了解產業趨勢、技術創新與消費者行為變化。 2. 進行競爭對手調查，分析他們的產品、服務及策略，找出市場空缺與機會。 3. 使用PEST分析（政治、經濟、社會、技術）評估外部環境，確保決策能應對外部挑戰。
• 建立外部資訊網絡 1. 與行業協會、專家或諮詢機構建立合作，獲取一手市場資訊。 2. 定期參加行業研討會、論壇或展覽，保持與市場最新動向的連結。

三、老闆充分授權的具體做法

• 明確權責分工 1. 制定清晰的組織架構與權責劃分，明確哪些決策需由中高層負責。 2. 設立關鍵績效指標（KPI）和定期回顧機制，讓授權後的管理層有明確目標並能負責追蹤成果。
• 培養與信任管理層 1. 定期對中高層進行領導力與決策培訓，提升他們的獨立判斷與風險管理能力。 2. 鼓勵創新與試錯，讓管理層在實踐中累積經驗，同時建立失敗容錯機制。 3. 老闆應以榜樣示範，從上而下樹立透明、開放的溝通文化，讓下屬在執行中感受到充分支持。

四、理解客戶需求的實際做法

• 客戶反饋與數據收集 1. 建立多元的客戶反饋渠道：定期發放問卷、舉辦焦點小組討論、開通線上社群互動。 2. 導入CRM系統，集中管理客戶數據，通過數據分析了解客戶行為與偏好，進而預測市場趨勢。
• 客戶深度交流與參與 1. 定期舉辦客戶座談會或沙龍，直接傾聽客戶對產品、服務的建議與期待。 2. 探索C2B（客戶主導生產）的模式，根據客戶實際需求反向設計與改進產品，縮短市場反應時間。 3. 結合線上與線下互動，透過社交媒體、APP等平台持續追蹤客戶滿意度與反饋，形成快速調整機制。

五、結語

這些實務做法正是陳宗賢老師在課程中所強調的重點：從內部診斷到外部環境的動態分析，從領導授權到客戶導向策略，企業必須全方位建立一套適應市場變化、具備前瞻性的管理機制。透過這些具體步驟，企業能夠更清楚地定位自身優勢，迅速反應市場變化，並最終達到提升競爭力與長期成長的目標。

希望大家聽完這集後，也有滿滿收穫！

如果有朋友後續購買了線上課程，也歡迎留言跟我分享心得！

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