領導的真正價值，在於願意把其他人的需求放在自己的需求之前，明白領導特權的真正價值就是犧牲自我的利益。擁有專業能力還不足以成為好的領導者，優秀的領導者必須真心關懷那些把自己託付在你手上的人。
「如果你的行為能激起其他人更勇於做夢、學到更多、做的更多，而且變得更好，你就是個領導者。」
安全感
「如果組織能具備特定條件，讓內部員工覺得安全，他們就會攜手合作，完成單獨一個人無法完成的任務，這樣的組織就能傲視群雄。」這跟智人稱霸地球一樣，要讓大規模的陌生人協作，依賴的是彼此的信任、同理心，而不是KPI以及各種制度。這章主要講的是，當一個組織能夠提供給團隊的人安全感、歸屬感的時候，才能發揮更大的價值。作者也用生物學來舉例，智人能夠主宰地球靠的是協作，而要讓公司、組織這些陌生人能夠協作，靠的是信任、同理心。
當人們在團隊裡有歸屬感時，他們對團隊才會有認同感，並且為了組織去努力、奉獻。同時當他們知道自己提出建議，能夠暢所欲言而不會被打壓的時候，組織才能夠吸取更多的建議完成改進。
當我們沒有歸屬感時，我們除了要面對外部的挑戰與威脅，還要保護自己預防來自內部的威脅，比如裁員、減薪、老闆同事的壓力等等，如此一來更不可能為了組織去努力。
天生的力量
我們是社會性動物，生來如此，其他物種生下來不用多久就可以獨立生活，而我們生下來後需要靠著別人過活、無比脆弱，也因此我們很仰賴與別人合作，而這一切靠的是信任。
我們根本不夠強壯到可以獨自生存。
良好的組織氛圍會讓我們分泌血清素/催產素，讓我們對團隊有歸屬感，而不好的氛圍會讓我們分泌皮質醇，產生壓力並且表現不佳。
理想情況
失衡的世界
隨著科技發展、生活的豐富，我們越來越難把彼此看成人，而是把對方當成客戶、員工、網路上的資料、電子郵件。這種情況違反了我們的天性，我們不在是為了彼此而努力、合作，我們只是把這些當成一串冷冰冰的數字，試圖從中獲取我們個人的利益，而不是為了彼此的利益。
抽象的挑戰
當人們變得越來越抽象，我們就越有能力傷害他們(詳情搜尋米爾格蘭電擊實驗)。
當我們不覺得在工作環境中會彼此照顧時，我們的本能會讓我們不惜一切代價保護自己，而不是為了我們的行為分擔責任。
領導五堂課
在虛弱的文化中，我們不會做正確的事，而是喜歡做對自己有利的事。
一個領導者的目標是不下命令，領導者提供方向和目標，並讓其他人清楚該做什麼與如何達成目標。
癮君子的社會
隨著科技、社會的發展，我們越來越追求短暫的快感，比如酒精、香菸、電子郵件、社群通知。我們享受看到自己的利益，那些績效與數字目標讓我們不斷上癮。
成為領導者
在當前，食物、資源都豐富不缺，超市提供的產品或是電力供給讓我們認為一切都理所當然、無所不在。這些豐富性，反而讓我們對資產失去價值的認知，換句話說就是供給太多，以至於我們覺得這些東西沒有太多價值。
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