你有沒有發現職場裡最可怕的，不是「壓力山大」，而是那個一句「我只是講實話」就能讓全場瞬間降到冰點。別怕，其實不是大家難相處，而是我們還沒學會怎麼好好說話。
今天我要來聊聊一個可以讓「衝突轉合作」的神技能：非暴力溝通（NVC）讓你不再想翻桌，而是想握手的說話術。
在職場裡，會講話的人，不一定升得快；但學會「非暴力溝通」的人，絕對可以不容易被討厭。✅ 那是為什麼呢？
因為多數的職場衝突，不是理念不同，而是「表達方式」太具殺傷力。很多人以為溝通是「我說、你聽」，其實真正的溝通是「我理解、你願意聽」。
舉例：
- 傳統版本：「你這週又遲交報告，你到底有沒有在工作？」
- NVC版本：「我注意到這週報告延遲了兩次，這讓我有點擔心進度。」
✅ 差別在哪？
前者是指責，讓人啟動防禦模式；後者是關心，讓人願意對話。這就像打遊戲時，你不是用「攻擊技能」，而是開了「團隊BUFF」。一樣講事情，但氣氛完全不一樣。
來試試看讓你的說話自帶溫度又有力量。下次開口前，先默念這四步：
1. 觀察
- 我看到什麼？（不貼標籤、不加情緒）
2. 感受
- 我覺得怎樣？（誠實但不責怪）
3. 需求
- 我為什麼這樣感受？（講清楚背後的需求）
4. 請求
- 我希望你怎麼做？（具體、可行、不命令）
例如：
「我注意到這份提案延後了（觀察），我有點緊張（感受），因為客戶明天要確認版本（需求），可以請你今天下班前再更新一次嗎？（請求）」
這樣的溝通，對方不只聽懂，也更願意配合。畢竟沒人想被罵，大家都會更傾向被理解。
🌳Mio人資長的真心話
我在輔導企業的時候，發現最難改的不是制度，而是說話的習慣。很多主管不是不關心員工，而是「關心的語氣太有殺氣」。
非暴力溝通不是要你變溫吞，而是讓你溫柔地堅定、有效地被聽見。
🍵嘗試個小挑戰
這個禮拜，試著用NVC的方式說話。別急著糾正別人，先用它理解自己。你會發現，衝突少了、合作多了，職場不再是修羅場，而是練功場。
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