作為跨國集團的一個分支利潤中心投資實體,它的任務目標繁多,就我當時被授予的任務大致上是; 達成預定的營收目標和毛利率,市場佔有率提升的預定百分比和本地投資生意的可持續性(Sustainability )。也就是,必須達到生意的成長,取得利潤,奠定後續發展基礎。在這些最頂層的任務指標下,所有制定的行銷計畫和資源分配都必須為那些目標來服務。
熟悉自身任務指標是必要條件
年度預算就是在確定他們所要的,和我們所想做的做一個完整規劃,制定策略,加上有時間順序的執行步驟。經過溝通,必要時;得做出調整。對上級而言,他們可以預先了解所稱的諸多目標達成的可行性。還有一重要的功能,讓集團內所有團隊留下白紙黑字,好用來做日後逐月逐季的監控。這就是整齣戲碼的架構。
個人觀點,分區負責人的專業態度應該為自己責任範圍負全部責任。因為,身為最了解市場的人,又是安排資源使用的人,包含人力資源,和策略執行者,必須有能力整合所有條件,盡力達成任務。簡單說,弄清楚公司高層要什麼,自己做出判斷其達成的可行性,然後,告訴公司你將如何達成任務?那就是年度預算書檢討過程的必要元素。
自詡完善自身職責
一般正常集團的整體年度預算的形成多半是由下而上堆積而成,畢竟集團頂層的執行長是制定願景,傳達任務指標,具體化生意目標,外加集團的行銷戰略。做為下屬的區域中心和各國分公司制定計畫的規範。各分支機構就按現有基礎,加入新資源的投入和預設的回報;制定出新年度的營業計畫和財政計畫書。這樣的運作我在加入這跨國企業第二年後就已經習慣,而且相當得心應手。
外在因素不可測
只是,集團系統再大,人還是最重要的組成元素。尤其,以執行長(CEO)為核心的組織結構,他個人的領導風格就可以讓公司的文化全然不同。在加入那個國際大家庭才短短幾年;就遇上了執行長從瑞士籍換成了德國籍人士。也正因為這麼一個人事的變化,他就能引起整個集團的大震盪。只是,沒想到我個人那麼快就捲進去一個強大的暴風圈內。
選擇盡忠職守
古人早有一說,一朝天子一朝臣,我算是體會到個中滋味了。新加坡會議之前,我還以為台北會議只是一個低氣壓臨空。新加坡會議的當下,我完全意會到;那絕對是個暴風雨。我若不把我的小茅屋加固強化,暴風雨過後怕會被一掃而空。當然,如果暴風雨夠強大,再強固的茅屋也照樣會被吹走的。我當時仔細思考,還是得拿出骨氣,必須固守我負責的那一塊園地。
‘’堅持‘’本身成了大賭注
我做出了抉擇,我決定堅守立場。我告訴我的上司,我決定忠於我們已經做成的協議,也對我的部屬信守承諾,我無意修改我的預算書。總公司如果不認同,他們必須說出個可以令人信服的道理,然後合法解僱我。
這個決定對我的上司來說;是一個明確的姿態,如何利用這形勢去和他的上司談判,那是他的工作,我無權置喙。