看完這篇文章感覺都介紹出書中精隨了~
當責這個詞以前聽過很多次,一直沒有仔細研究是負責的同義詞,果然還是有差~
特別喜歡文章用的比喻:
- 負責是做到100%,完成分內的事就好
- 當責是願意做到105%~110%,因為知道只做到100%可能會因為意外就不及格
而且當責不只是多做一點而已,更是「我要為結果負責」的態度
這讓我想到兩種常見的同事類型:
- A型:「這不是我的工作範圍,你找別人吧!」
- B型:「雖然不是我負責,但我可以先看看,實在不行再一起想辦法」 (我本人)
身為類專案經理,最有感的是ARCI那段
以前帶專案最困擾的就是責任歸屬問題~
- 業務說:「我以為工程要負責!」
- 工程說:「這應該是 PM 要決定吧?」
看完ARCI的說明,發現這真是個超實用的工具!特別是:
- A(當責):一定要只有一個人
- R(負責):可以有多個人
- C(諮詢)和 I(通知):好像我的角色 XD
最近剛好接了新專案,想說應該可以好好運用這個方法~
先把每個人的角色講清楚,避免又發生「你以為我要負責,我以為你要負責」的情況~
還有「問好問題」那段也很受用!以前開會很常聽到:
- 「為什麼又出包?」
- 「誰負責的?」
- 「什麼時候能解決?」
現在也是有改為:
- 「如何避免類似狀況?」
- 「接下來該怎麼做?」
- 「我希望誰能做什麼來改善」
感覺光是換個問問題的方式,討論就能變得更有建設性~
感謝分享這麼實用的文章,這些觀念不只適用在工作上,連帶人處事都受用
好希望把文章分享給團隊,讓大家一起進步 XD
但是幾乎都沒有人會鳥我 XD
我有空會再回顧你以往文章的~