【職場19】事後回顧,一個實用又常被忽略的精進策略

更新於 發佈於 閱讀時間約 2 分鐘
簡單來說,AAR (After-Action Review) 是對一個事件/經驗的總結回顧,著重於成果表現,促使我們反思、發現優缺點、了解其中原因、如何維持優點並改進缺點的策略。
其實在我們日常生活中、職場工作、累積經驗、吸收某些知識、磨練某些技能的過程中,處處都是學習、體驗的機會。然而,我們如果沒有適時地立即回顧,把表現好的、不夠好的總結出來,沒有建立起有效的索引與結構,進入長期記憶並加以轉化成帶著走的能力,在未來出現特定情境時,又怎麼能快速有效地展現出所需的知識與能力呢?
這裡有四個問題,可以在事前先反問一下自己,在過程中提醒自己,在事後總結時提供一些思路方向:
  • Q1. 期望:原先自己希望達到什麼結果?
  • Q2. 事實:結果實際上達成了什麼?(注意,是「事實」,不是「感覺」哦)
  • Q3. 原因:為什麼有差異?主要影響因素為何?
  • Q4. 對策:如果下次再發生,我們可以怎麼做?
在進行回顧時,不要太相信自己的大腦會記得所有事情,找張紙、拿支筆,或是打開一個App,記錄下來,隔幾天、格一週後、在未來的某天回頭翻一下喚起記憶,會有一些奇妙感受和收穫哦~ 至於要寫什麼?這邊提供一個三維度的簡單架構:
  • Wells → 這次活動、體驗、學習後,哪些地方 自己做的不錯?→ 不是只檢討不好之處,再小的好,都是讓自己持續前進的重要基石
  • Less-wells → 自己覺得 哪些地方還不夠好?其他人有什麼回饋?→ 面對弱點、問題所在,下次聚焦改善,真實、坦然,不用太美化
  • Follow-up Actions → 基於做的 好的,後續可以 如何保留、維持、擴散效果?針對 不夠好的,之後自己將會採取哪些行動,有的放矢地 改進、提升、至少把洞補小一點?
-----
每次的總結,都是在深化我們的理解,留下更難遺忘的記憶檢索點,內化成自己的知識、能力、反應。
有時候其實不必太貪心,想把所有事情都記住,那些真的能留在我們腦海裡、記憶在身體中的,才會是長久下來會產生複利效益的可遷移能力(transferable skills)。
( ̄(工) ̄)
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對未來的迷惘,是我們都曾有過的經歷。也許,也 不只曾經,而是各個世代現在正面臨的挑戰。 ( ̄(工) ̄)
三件職場常見小事,也是管理者的要事,平常沒事反思,持續提升領導力~
這九個步驟主要是在說明可以協助大腦處理資訊的方法,而這些方法不僅是在學校教學中被廣被運用,其實在職場中也很有效用,像是主管指導員工、前輩引導新人、舉辦主題研討會或工作坊等,都可以是應用的範圍呢!
這8點是我們平常進行教育研究、專案管理、主題咨詢時常用的基本思考事項,使用上也很簡單,一一回答就知道哪裡還不夠清楚、需要補足、調整了。說是按表操課也好,其實也是一種簡單的系統思考、規劃方式。
很多時候,客戶跟老闆自己不知道自己要什麼,不過更多時候,他們知道自己要什麼,但是沒有第一時間用最精確的語言表達出來,或是說,他們認為你了解了,但事實上大家認知有差異。
如果用爬樹來同時衡量猴子跟魚的表現,猴子可能會覺得易如反掌,自己根本是個天才,魚可能終生認為自己就是個笨蛋,沒有什麼能力,成功無望。這裡有兩個思考點:1. 如果兩者都到水裡比賽呢?2. 如果自己可以選擇賽場呢?
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