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為什麼一開口就是在吵架？認識常見會議 7 衝突，完美化解不踩雷

在公司的會議中，常會因為每個人的個性、情緒、溝通模式各有差異，而出現一些難以預料的麻煩狀況，不僅當事人覺得尷尬，也會讓會議陷入瓶頸。不過，如果懂得冷靜應對，這樣的危機往往也是轉機。這裡舉出幾項最常在會議中碰到的麻煩狀況，告訴你怎麼做才能巧妙地處理，讓長官和同事對你刮目相看！

1. 當他人提出意料之外的問題時
當他人對你提出疑問、或你所不了解的問題時，你可以說：「我先將您的提問要點寫在黑板上」，或者反問「您所謂的……是什麼意思呢？」「請問您本身有何想法？」後，趁這段時間冷靜思考以便順利答覆。

2. 陷入情緒之爭時
先冷靜思考會議會演變成何種情況。倘若無法立即冷靜情緒，可告知與會者「先讓我頭腦冷靜下來」，然後出去外面透透氣，整理一下情緒，再回來誠實道歉：「抱歉，剛剛太激動了」。