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為什麼一開口就是在吵架?認識常見會議 7 衝突,完美化解不踩雷

更新於 發佈於 閱讀時間約 2 分鐘
在公司的會議中,常會因為每個人的個性、情緒、溝通模式各有差異,而出現一些難以預料的麻煩狀況,不僅當事人覺得尷尬,也會讓會議陷入瓶頸。不過,如果懂得冷靜應對,這樣的危機往往也是轉機。這裡舉出幾項最常在會議中碰到的麻煩狀況,告訴你怎麼做才能巧妙地處理,讓長官和同事對你刮目相看!
1. 當他人提出意料之外的問題時
當他人對你提出疑問、或你所不了解的問題時,你可以說:「我先將您的提問要點寫在黑板上」,或者反問「您所謂的……是什麼意思呢?」「請問您本身有何想法?」後,趁這段時間冷靜思考以便順利答覆。
2. 陷入情緒之爭時
先冷靜思考會議會演變成何種情況。倘若無法立即冷靜情緒,可告知與會者「先讓我頭腦冷靜下來」,然後出去外面透透氣,整理一下情緒,再回來誠實道歉:「抱歉,剛剛太激動了」。
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