不知道你有沒有發這種狀況，當在會議中或是討論時，當你對對方的說法提出質疑時，明顯感受到對方的不悅。這是因為人是有情感的生物，當自己的想法被人質疑時，很難保持著好心情。
人的溝通是雙向進行的，有時會從聽者的角度，轉變成講者的角度，這種情形在會議中時常發生。當你從聽者轉變成講者的身分時，第一個要注意的就是不要否定對方，即使對方的說法有誤，也不能否定對方。無論你的言論在怎麼正確，對方還是會依照自己的喜好和感受，選擇性接受訊息。既然如此，要怎麼做才好呢？方法就是，指出對方的矛盾之處。
例如「老闆你說要讓基層員工多接受教育訓練，可是你之前說要讓管理階層率先學習，讓基層效法高層」，不要直接說「老闆，我覺得你說的不對，我認為應該要…」。
不要直接否定對方，要點出其中的矛盾，也就是指出事實，讓對方思考其中對錯，對方如果有自己的思考邏輯，他就會說明，不然可能就會接受你的意見，這樣對話才能接下去。
溝通並不是要爭對錯輸贏，而是通過這個過程去商量大家都可以接受的結論，你的目的不是要打倒對方，而是爭取對方的認同。
