破除心理迷思後，要如何才能維護立場，又不會失去禮貌、打壞關係？藉由以下「好．不．好拒絕法」「三明治說話術」「DESC說話術」和「卡內基緩衝句」4大話術，掌握正確的拒絕時機和說話技巧，讓你完美表達意見又不會得罪人，輕鬆拿回生活主導權。
話術1：好．不．好拒絕法
肯定對方但不輕易讓步，兼顧雙方關係與自我主張
面對他人的請求，一般情況下，我們可以透過拒絕，保留想要的東西；或是選擇放棄說不的權利以維繫彼此關係，但是，《學會說不》作者威廉‧尤瑞（William Ury）認為，我們需要同時兼顧自我需求與對外關係，因此，他提出「好．不．好拒絕法」，能清楚表達你的立場，在不冒犯對方的的情形下，兼顧雙方關係，又能清楚地表達自我。
在說出拒絕後，並不代表對方會接受你的意見，尤瑞提醒，在使用「好．不．好拒絕法」時，假使和對方發生見解歧異，務必堅持到底，你可以選擇恭敬地聆聽後，肯定對方觀點，為對方保留顏面，但必須堅守自己的主張，不輕易讓步。
事前的準備也能幫助你順利說「不」。尤瑞建議，在面對重要客戶和老闆前，先對朋友做模擬練習，聽取他們的意見，並加以改進。藉此預測對方面對拒絕的反應，做好因應的對策。
