[聽憂] 如何發揮「同理心」(二)：自我訓練與激發他人的方法

二、如何自我訓練同理心

• 「同理他人，始於安頓自己」

• 第一步放鬆身心：

• 第二步進入別人的故事：

• 第三步察覺差異，超越原有觀點：

首先靜下心、淨空自己，接著嘗試進入別人的故事；切換角度，從不同人的立場感知事情，最後覺察並尊重彼此的差異，才是培養同理能力的不二法門。

三、如何激發他人的同理心：善用類比

激發同理心的有效方法之一，就是運用類比，將一個人的感受轉譯成另一個人可以理解的說法。感受的力量大過於意義。如果你願意努力體會他人的感受，並且幫助對方體會你的，就能運用類比的方式來激發同理心。

• 1 如果不被理解讓你感到挫折，與其採取敵對態度，不如暫停一下，並用另一種方式表達自己。
• 2 與其說教、批評或滿口理論，不如試著運用類比，協助對方體會你的感受。
• 3 首先，辨識自己的情緒，釐清自己究竟感覺到什麼，以及為什麼。
• 4 接著，想出適當情境，讓對方體會你的感受。如果類比符合對方的個性和處境，就能發揮最佳效果。
• 5 詢問對方如果身在這種情境中，會有什麼感受。請不要用指控的語氣，說話語調要保持平穩、安撫。
• 6 對方確認相應的感受之後，詢問他或她是否發現你的體驗有相似之處。你可能需要提示一下，例如：「你在我朋友面前批評我的時候，我的感受就和你……的時候一樣。」
• 7 調換角色，想像出適當的情境，讓自己可以體會對方的感受。
• 8 讓對方知道你可以理解他或她的感受。你應該會看到對方的敵意在你眼前漸漸瓦解，雙方因此能以更開闊的心胸去溝通。