職場心態#9 | 你的產品不是你的孩子

前幾天同事跟我聊到，為何當組織變大以後，部門跟部門之間會有隔閡；即便是同樣的PM部門，不同team的資訊也可能會沒有完全通透。

經過這幾年，看過各種公司風氣後，我近期的一個觀察是：因為大家都覺得自己擁有一個很重要的東西，然後很擔心失去那個東西。

至於那個「東西」是什麼，舉例來說，每個業務都會有自己負責的區域；每個PM都會有自己負責的產品。

在工作的過程中，每個人都為了工作目標努力，例如 區域業績數字、 產品線業績數字。

要達成目標，就需要資源，偏偏資源又是有限的，於是，每個人面臨了資源搶佔的議題，例如研發團隊怎麼都在別人的產品開發案，我這邊都要不到人。

為了爭奪資源，就可能會有各種競爭狀況，其中一種手段，就是保留一些關鍵資訊，不跟別人分享。

久而久之，大家都對彼此有所保留，就形成了一種文化，這種文化對組織究竟會有什麼影響，可想而知。

反過來想，如果想讓組織有一個健全的通透溝通環境，首先是要讓每個人，不再緊握手上的「東西」。

「難道是不分產品線，分function就好了嗎？」

「不，不是分工的議題，是心態的議題」

舉例來說，很多PM，都會把自己負責的產品視為自己的孩子，畢竟從企劃提案、開發到上市，這就很像把一個孩子拉拔長大。

因為你想顧好自己的孩子，所以會盡可能把所有資源都搶過來，讓產品茁壯，然後向高層跟世人證明你的成果。

我不是要談育兒經或是階級複製的事，只是想做個比喻。

想表達的是，每個人都有自己負責的產品，對於公司整體格局而言，不管是大產品線、小產品，都只是服務客人，取得價值認同與報酬的解決方案。

對於組織成員而言，大家眼光應該要放在公司與客戶之間的連結，這才是大家共同擁有的，各自負責的業務，只是讓每個成員從不同角度與環節，去持續優化公司與客戶之間的關係。

在過去十年，我也經手了數十個產品與專案，難道我不會想對自己的產品偏心嗎？

檢視我自己的過往心態，雖然也有自己從零到一建立起來的產品，但更多的是從別的PM那邊接手的，對每個接手過來的案子，我看的是交付的成果與對象，我都一視同仁，不會因為案子大小難易，就有什麼差別作法。

結論，所以我是個好繼父？

塑造對公司有正向文化，是很多企業經營者想做好的事，不過如何提升人才密度，找到真正心態成熟的大人，這是我接下來想觀察並且有個見解的事情。

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