嗑書系列20-3《學會領導》第二章:「募兵首重態度,訓練養成戰技」

2022/07/12閱讀時間約 2 分鐘
第一部,第二章:「募兵首重態度,訓練養成戰技」

#簡述

要建立菁英的部隊,人員的選拔就是最重要的事情,本章節敘述馬提斯擔任召募官時,如何選拔、挖掘人才,在這個階段中,馬提斯除了學習到「說服式領導」技巧,並且首次提到他的「指揮、回饋」機制,,透過這個指揮系統,將部屬的「主動性」發揮至最大,並且成為日後他不斷提導的準則之一。


#陸戰隊募兵原則


(1)陸戰隊隊員選員標準:

募兵首重態度,訓練養成戰技。陸戰隊官兵深信,態度本身就是一種武器。我們在找的是一種筆墨難以形容的人格特質──願意踏上冒險的旅程,想要和菁英共事,又有意維持巔峰體能的人。

(2)陸戰隊招募員素質與評鑑

上級體認到陸戰隊的素質取決於那些負責招募的執行者,因此決定派出那些在陸戰隊各兵科中最具競爭力的士官來負責招募。

他們必須深入各個校園、家庭,說服、並且扭轉導師、家長們中的刻板印象,相信將學生、孩子交由他們,是可以為其人生帶來正向轉變。

同時,招募員所招募的新兵,其後續的表現也會成為被招募官被評鑑的重要指標,避免了「只召不理」「濫竽充數」的亂象。


#指揮與回饋(command and feedback)


傳統的管理觀念是「指揮與管制」,而馬提斯過往在艦艇上的經驗告訴他,這樣只會扼殺了部屬的主動性,被動地等待上級的命令。

馬提斯強調著「指揮與回饋」:

你不是管控制下級指揮官的每一步行動,而是在明確敘述完指揮官企圖後,便交由他們去主動發揮。

你根據這些回饋來解決問題。領導大陸軍的喬治.華盛頓,便依照著「傾聽,學習,幫助,而後領導」(listen, learn, and help, then lead)的順序來帶兵。

馬提斯利用這個方法,明確地告訴他的招募團隊,這不是「某人」的個別責任,而是定義為「我們」的任務,同時善用第一章提導的兩個C「關懷」與「信念」。

關懷」:不辭路途,關心所有招募官,隨時接收第一線的回饋,並且給予即時且必要的幫助。

信念」:每個招募官的每年兩份的「適任報告」,團隊全年共計76份,在那個電腦文書尚不普及的年代,馬提斯灌著咖啡,字句斟酌地寫著每份報告,確保每份報告都能忠實地呈現每位招募官的特質與表現

他要傳達一個概念:「那些全力投入任務的人,能憑努力爭取到晉升的機會」。
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