嗑書系列20-3《學會領導》第二章：「募兵首重態度，訓練養成戰技」

第一部，第二章：「募兵首重態度，訓練養成戰技」

#簡述：

要建立菁英的部隊，人員的選拔就是最重要的事情，本章節敘述馬提斯擔任召募官時，如何選拔、挖掘人才，在這個階段中，馬提斯除了學習到「說服式領導」技巧，並且首次提到他的「指揮、回饋」機制，，透過這個指揮系統，將部屬的「主動性」發揮至最大，並且成為日後他不斷提導的準則之一。

（1）陸戰隊隊員選員標準：

募兵首重態度，訓練養成戰技。陸戰隊官兵深信，態度本身就是一種武器。我們在找的是一種筆墨難以形容的人格特質──願意踏上冒險的旅程，想要和菁英共事，又有意維持巔峰體能的人。

（2）陸戰隊招募員素質與評鑑：

上級體認到陸戰隊的素質取決於那些負責招募的執行者，因此決定派出那些在陸戰隊各兵科中最具競爭力的士官來負責招募。

他們必須深入各個校園、家庭，說服、並且扭轉導師、家長們中的刻板印象，相信將學生、孩子交由他們，是可以為其人生帶來正向轉變。

同時，招募員所招募的新兵，其後續的表現也會成為被招募官被評鑑的重要指標，避免了「只召不理」「濫竽充數」的亂象。

傳統的管理觀念是「指揮與管制」，而馬提斯過往在艦艇上的經驗告訴他，這樣只會扼殺了部屬的主動性，被動地等待上級的命令。

馬提斯強調著「指揮與回饋」：

你根據這些回饋來解決問題。領導大陸軍的喬治．華盛頓，便依照著「傾聽，學習，幫助，而後領導」（listen， learn， and help， then lead）的順序來帶兵。

馬提斯利用這個方法，明確地告訴他的招募團隊，這不是「某人」的個別責任，而是定義為「我們」的任務，同時善用第一章提導的兩個C「關懷」與「信念」。

「關懷」：不辭路途，關心所有招募官，隨時接收第一線的回饋，並且給予即時且必要的幫助。

「信念」：每個招募官的每年兩份的「適任報告」，團隊全年共計76份，在那個電腦文書尚不普及的年代，馬提斯灌著咖啡，字句斟酌地寫著每份報告，確保每份報告都能忠實地呈現每位招募官的特質與表現。

他要傳達一個概念：「那些全力投入任務的人，能憑努力爭取到晉升的機會」。