如何有效應對工作中的拒絕與談判策略

因為好多人都私訊或是和我1:1時提到，想要有自由選擇權，不管進辦公室也好，還是討論有策略的把手頭的事情推掉。

那萬一你在談判的過程中，被拒絕了？被說要求很不實際或是不可能的任務？

你怎麼Approach和開啟這個對話的？

那在被拒絕前，你先審視一下自己的原廠設定，關於談判或是自己以前的舊有approach。

最好的情況其實是I win, you win。

以想開口談升職加薪這件事而言，最差的狀況就是，沒有問，默默做希望老闆知道和注意到你，那就是典型的你不說、沒人知道的迴避型。

第二差的是調整型，可能你找到勇氣詢問了，但是被pushback、被拒絕，或通常會安慰自己說，好吧，至少我問了。

而競爭型，很好，你詢問了，但當你的老闆say no時，你double down或是defend自己，這是很典型的taking all the toys away方式，就算你得到你想要的東西，在後續或許關係也會被影響。

我自己以前就曾經用過這種方式，這真的很看你和老闆私下關係好不好，但不建議太常使用。你可能會贏得一次性的好處，但是關係從此會崩解。

在合作型，是一樣提出自己的要求，但是很重要的是問開放性的問題，就算被拒絕，也想辦法和對方腦力激盪找出可以往下走的方式。

萬一收到NO，怎麼辦？

先說，我自己其實收到過的NO，可能比大多數人都多好幾倍，這可以從以前在Airbnb工作需要接觸上百位房東開始，接觸、遊說、學習被拒絕和逐步發展出自己的策略。

有時候覺得自己可能也練就了某種銅牆鐵壁 （喂！）

所以，我想給你分享一個可以使用的Framework:

你：詢問某個東西

對方：say no

(這時候千萬不要乘勝追擊或是重複這件事的重要性，威脅對方）

你：問開放式問題，像是醫生一樣問診，原因是什麼，你才能讓對方覺得你有聽進他說的話。例如：What are your concerns?

對方：給你答案

你：透過label和鏡向的技巧去重複對方說的事情。例如：So, XYZ is your biggest concerns? 當你問這個問題時，就表示你聆聽了，並且明確指出I hear you

你：Reframe這個ask

又或者，舉例給你一個情境，你接到不合理的要求，要很短時間內交出某樣工作。

這時候很多人出於壓力都會處於到調整型，希望可以配合所有人，又被要求要有團隊精神，並強迫自己快速產出。不妨使用我上面的策略試試看，替自己爭取權益！

繼續關注我，未來文章，我會分享各種有禮貌SAY NO 的 方法。

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