第4季目標會議上的看見

閱讀時間約 2 分鐘

會議前已經進行兩次顧問一對一輔導,

第3季最後一天邀請CEO全程參與,

一整天下來有幾項發現:

一、同件事不同調

二、把指標當目標

三、主管定位不清

 

#三個部門寫同一個目標

同一個展店目標,三個部門卻用不同的資源,關鍵是沒有一個主要負責部門,一看就知道沒有人想要跳出來整合,各寫各的、各做各的。

 

#錯將指標寫成目標

目標要足夠豐富且具有一定挑戰性,例如:將辦活動的場次放在目標,實則是為了提升品牌的聲量與知名度,辦活動只是達成目標的執行方案之一。

 

#高階主管寫成基層主管

門市單位的最高主管寫的目標應該具備高度與廣度,例如:將門市組長的培訓放在目標,這應該是店長的目標,最高主管的目標可放在所有門市同仁的留任率、升等人數等等。

 

這位CEO原來就對專案管理有很好的觀念與實務經驗,透過這次的會議發現OGSM不但能達到專案管理的效益,同時能夠促進部門之間的對話與協作,透過這次的報告,將問題赤裸裸攤開,讓公司下定決心要好好準備2025年度策略會議。

作者是一位專精於服務業管理的教練與顧問,擅長運用OGSM管理工具,協助企業制定並實現具體的經營目標。多年來致力於幫助各類服務業組織提升管理效能,並透過實務導向的教練技術,幫助經營者在變革中找到最佳的發展策略。
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服務業中,內部講師制度已成為提升企業競爭力的重要策略。本文探討了建立這一制度的五大好處,包括經驗傳承、強化企業文化、提升技術教導能力、建立晉升管道以及有效的留才方式。透過內部講師的示範與指導,企業不僅能加速員工成長,還能降低人才流失率,最終促進整體業務的持續發展。這是一個助力企業長期成功的重要工具。
隨著2024年即將結束,經營者亟需為2025年策略會議做準備。本文探討了在競爭市場中如何制定具體可衡量的目標,強調工廠與門市經營的管理差異,並提供實用的管理建議,包括標準化流程、獎懲機制及靈活應變策略,以提升團隊效能和市場競爭力。面對多變的市場環境,經營者需建立一套科學的管理系統,確保目標有效落實。
服務業經營者將年度策略落實到門市執行面時所面臨的挑戰,包括策略與現場工作的脫節、部門協作的忽略、模糊的目標設定,以及價值觀的一致性缺乏。針對這些挑戰,提供了具體的建議,如設立可衡量的目標、加強部門間的溝通和協作,並結合SMART原則來確保策略的有效。經營者應訂定明確願景目標,以提升員工參與度和執行力
服務業經營者常困於門市與總部之間的時間分配中。門市是企業營運的前線,需求即時回應;總部則是策略規劃的重心,需投入深思熟慮。兩者的需求錯綜交織,經營者往往陷入「左右為難」的境地。根據調查,超過六成的服務業經營者表示,由於過多時間投入總部,門市運營常出現顧此失彼的情況。
在服務業中,企業願景是指引組織方向的重要工具,它不僅定義了公司未來的理想狀態,也為員工提供了行動的準則,國內服務業的規模普遍為中小企業,老闆的想法就是企業的未來,老闆的高度直接是企業成長的天花板。然而,經營者在傳達願景給員工時,常面臨多重挑戰,這些挑戰可能會阻礙願景的實現。以下分別探討這些困難以及相
在服務業,目標管理經常是一場艱難的戰役。根據數據,只有不到30%的企業員工能夠明確了解自己工作的目標和期望,這揭示了目標設定不清的普遍問題。作為教練顧問,我們必須幫助企業制定精確且量化的目標,同時確保同仁的參與感與執行力達標。   1. 解決目標不明確與缺乏量化標準 經營者面對的挑戰: 數
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