三步助你跨越差距鴻溝(差距系列-14)

3M便利貼的差距

1970年代，3M公司的化學家史賓塞·西爾弗（Spencer Silver）在研發超強力黏著劑的過程中意外製造出一種非常弱的黏著劑。這個結果和他的目標相去甚遠，他感受到強烈的差距感。當時，這個“失敗”的產品被認為毫無價值，直到幾年後，另一位3M員工亞瑟·佛萊（Arthur Fry）發現這種黏著劑可以用來製作便利貼，這才讓這個看似無用的發明成為了全球知名的創新產品。

這個故事告訴我們，差距感並不總是失敗的象徵，它可能是成長和創新的起點。無論是在職場上遇到挑戰，還是設定健身或學習新技能的目標，我們都會面臨這種感覺。當我們感受到差距感時，關鍵在於如何面對和轉化它。以下是一個三步法，幫助你跨越差距感，把它變成成長的動力。

1. 看清現實差距

跨越差距感的第一步，就是看清現實。當我們面對與目標的落差時，要先了解現況，這樣才能找到適合的應對方法。

• 評估現況：冷靜下來，客觀地檢視自己當前的狀況，不依賴個人感受或偏見。問自己：“目前的情況是什麼？”、“有哪些具體的數據或事實能支持我的看法？”這樣可以幫助我們看清事實，避免因情緒而影響判斷。
• 面對情緒：當我們發現差距時，可能會感到不安或焦慮。這些情緒是正常的，我們應該接受它們，並轉化思維。像3M的科學家一樣，他們最終將看似失敗的產品轉化為創新。我們也應該把這些情緒當成提醒：“現在是時候做出改變了。”這樣，我們能更冷靜地面對現實，找到具體的解決方法。

現實差距反思

在這個階段，我們應該反思自己是否真正了解現實狀況。問自己：

• 我是否依據客觀數據和事實來評估自己？
• 我是否被情緒或主觀偏見所影響，而看不到事情的全貌？

工作案例 - 小查的技術挑戰

小查是一名工程師，最近負責一個新系統的開發。但在測試時發現系統跑得很慢，遠不如他預期。他冷靜下來，分析了當前的情況，發現主要是某個模組的算法效率不佳。他問自己：「問題出在哪裡？有哪些數據支持？」這樣他看清了問題的根源，找到可以著手改善的地方。

客戶互動案例 - 小思的客戶需求

小思是一名業務，第一次跟新客戶開會後發現客戶的需求跟公司的產品功能有些差距。她決定不慌張，先多了解客戶的具體需求。她問了幾個問題：「您希望達到什麼具體效果？」「過去的方案是怎麼做的？」這樣，小思對客戶需求有了更清晰的認識，也避免一開始就覺得產品不夠好。

2. 拆解挑戰問題

當我們了解現實後，下一步就是拆解挑戰，把大的問題分解成可行的小步驟，讓差距感轉化為具體的行動力。

• 細分目標：將大目標分解成小步驟，讓每一步都具體、可實行。例如，如果你的工作目標很大，可以先設立一些短期的子目標，逐步完成。這樣，不僅能減少壓力，還能讓你感受到小成就，激勵你持續前進。
• 找出障礙：仔細分析阻礙進展的原因，可能是資源不足、技能不夠或時間管理不佳。列出這些問題，針對每個問題找出具體解決方案。這樣一來，我們就能有計劃地克服每個挑戰。

挑戰問題反思

在這個階段，我們需要反思我們是否正確拆解了挑戰：

• 我是否將大的挑戰分解為具體的小步驟，讓每一步都具體可行？
• 我是否清楚了解阻礙我進展的具體原因，並且有解決方案？

工作案例 - 小查的技術突破

在找到問題之後，小查沒有一下子想解決所有問題，而是把目標拆成幾個小步驟，先優化資源消耗較大的部分，每天設定一個小目標去測試效果。這樣做壓力沒那麼大，而且每次優化後他都看到系統性能在進步，讓他更有動力繼續下去。

客戶互動案例 - 小思的提案策略

小思知道不能一口氣滿足客戶所有需求，就把客戶的要求拆成幾個階段，先針對其中一部分進行細化提案，還設定了每個步驟的執行時間。客戶覺得這樣的安排更清晰，也增加了對小思的信任。隨著每一步都落實，客戶也對提案的信心越來越高。

3. 克服能力落差

最後一步，就是提升自我，克服能力上的不足。這需要我們具備成長型思維，相信自己的能力是可以透過努力提升的。

• 培養新技能：設定學習計畫，持之以恆，不斷進步。即使每天只學習一點點，長期下來，你會發現自己不斷在成長，逐漸縮小與目標之間的差距。
• 尋求支持：建立支持系統很重要。向有經驗的同事或導師請教，或者加入相關社群，和其他人一起成長。這不僅能增強知識，也能讓你在成長的過程中感受到鼓勵和支持。
• 調整思維：培養成長型思維，告訴自己失敗是成功之母，每一次挫折都是學習的機會。當你擁有這樣的心態，就不再害怕挑戰，反而會主動去迎接變化。

能力落差反思

在這個階段，我們需要反思自己的行動計畫和成長過程：

• 我是否持續學習並提升自己，以縮小能力上的差距？
• 我是否積極尋求支持，並調整自己的心態來應對挑戰？

工作案例 - 小查的自我提升

小查發現這次專案的挑戰讓他覺得有些技術還不夠精通，於是他決定每天花點時間學習相關技術，還加入了技術社群跟其他人交流。他慢慢地將問題當作學習機會，也更有信心去面對未來的挑戰。

客戶互動案例 - 小思的專業提升

在幾次提案後，小思感覺自己的業務溝通技巧可以再提升，就報名了業務培訓課程，也向公司內資深同事請教。她為自己設定了每月的學習目標，涵蓋產品知識和談判技巧，逐步提升自己的專業度。這樣，每次跟客戶見面時，她都更加自信，客戶也更信任她的建議。

結語：每一次差距，都是邁向成功的契機

差距感其實是成長的最佳契機。每一個挑戰背後都隱藏著突破的可能，只要我們願意看清現實、拆解問題並提升自己，就能將差距感轉化為動力。就像3M便利貼的故事一樣，每個看似無用的經歷，都可能成為我們最重要的成就。勇敢面對差距感，把它當作成長的階梯，你將成就更好的自己。