麥可.莫布新(Michael J. Mauboussin)的著作《泛蠢:偵測99%聰明人都會遇到的思考盲區,哥倫比亞商學院的高效決斷訓練》是一本引人入勝的決策心理學指南,它以清晰的論述和豐富的案例,揭示人們在做決策時容易陷入的八大思考盲區,並提供了切實可行的解決方案,幫助讀者提升決策能力,做出更明智的選擇
本書最大的特色在於它以「準備、認知、運用」三大步驟,引領讀者循序漸進地理解思考盲區的本質、成因和影響,並提供了實用的工具和技巧,協助讀者克服這些盲點,做出更理性的決策。 作者強調,即使是最聰明的人,也難免會落入這些思維陷阱,因此,了解這些盲區的存在,並學習如何避免它們,是做出明智決策的關鍵
一、 揭露思考盲區:剖析人們決策的常見錯誤
作者將人們在做決策時經常犯的錯誤,歸納為八大思考盲區,並以生動的案例和詳實的研究數據,深入淺出地分析這些盲區的成因和影響
- 忽視外部觀點:過度依賴自身經驗和有限資訊
人們常常過於自信,傾向於依賴自身的經驗和有限的資訊做決策,而忽略了外部客觀數據和統計規律,導致過度樂觀和誤判形勢。作者以賽馬比賽中,人們盲目追捧奪冠熱門「大棕馬」的案例,說明了外部觀點的重要性。儘管大棕馬在前兩場比賽中表現出色,但根據歷史數據,三冠王競逐者在相同情況下獲勝的機率遠低於人們的預期。這個案例警示讀者,在做決策時,必須參考客觀數據和統計規律,避免過於依賴自身經驗和主觀判斷 - 缺乏開放選項:受限於既有的心智模式和經驗法則
人們習慣於依賴既有的心智模型和經驗法則做決策,缺乏探索和思考其他可能性的能力,導致決策視野狹窄,錯失更好的選擇。作者以「定錨與調整」經驗法則的實驗,說明人們容易受到初始資訊的影響,而忽略其他可能性。例如,當要求人們估計曼哈頓醫生的數量時,他們會受到之前看到的電話號碼的影響。這個實驗說明了人們在做決策時,應該有意識地突破既有框架,多方探索不同的選項,避免被初始資訊所限制。 - 迷信專家意見:忽略數據分析和群體智慧的潛力
人們盲目迷信專家意見,忽略了專家也可能犯錯的事實,以及數據分析和群體智慧的潛力。作者以葡萄酒評鑑的例子,說明電腦演算法可以比品酒師更準確地預測葡萄酒的價值。根據艾森菲特的研究,一個簡單的方程式就可以根據天氣數據,準確預測波爾多葡萄酒的價格。這個案例說明了在某些領域,數據分析和演算法可以比專家意見更可靠,也更客觀 - 忽視情境知覺:受周圍環境和他人行為的影響
人們容易受到周圍環境和他人行為的影響,忽略了情境因素對決策的影響,導致做出不理性的選擇。作者以著名的「從眾實驗」為例,說明人們在群體壓力下容易放棄自己的判斷,即使明知答案是錯誤的。實驗結果顯示,當其他人給出錯誤答案時,實驗對象的腦部活動會發生變化,他們會傾向於相信群體的判斷,即使這與他們自己的感知相違背。這個實驗說明了情境因素對決策的巨大影響,也提醒讀者在做決策時,要保持獨立思考,避免盲目從眾 - 缺乏系統思維:忽略系統層次的複雜性和相互聯繫
人們習慣於從個體角度思考問題,忽略了系統層次的複雜性和相互聯繫,導致決策結果與預期相悖。作者以黃石公園生態系統的案例,說明單一物種的過度繁殖,會對整個生態系統造成毀滅性的影響。為了保護麋鹿,黃石公園管理處採取了一系列措施,結果卻導致了生態系統的失衡,最終不得不捕殺大量麋鹿。這個案例說明了在處理複雜系統問題時,必須考慮系統的整體性,避免只關注個別部分,而忽略了系統的相互聯繫 - 誤判處境證據:依賴單一事件或現象做出判斷
人們容易根據單一事件或現象做出判斷,忽略了事件發生的背景和整體環境,導致對因果關係的誤判。作者以波音公司外包「夢幻客機」的案例,說明了單純依賴歷史數據和經驗,忽略了情境變化的問題。波音公司認為外包可以降低成本和縮短生產週期,但忽略了飛機製造的複雜性和供應鏈管理的難度,最終導致計畫延誤和成本超支。這個案例說明了在做決策時,必須充分考慮事件發生的背景和整體環境,避免根據單一事件或現象做出草率的判斷 - 忽視臨界點:缺乏對系統臨界點的認知
人們缺乏對系統臨界點的認知,忽略了微小的變化可能引發系統性風險的可能性,導致對突發事件的應變能力不足。作者以倫敦千禧橋的搖晃事件為例,說明了正面回饋效應如何導致系統失穩,以及臨界點的不可預測性。當過多的人同時走在橋上時,橋身的輕微搖晃會被放大,最終導致劇烈的搖晃。這個案例說明了系統的脆弱性和臨界點的存在,也提醒讀者在做決策時,要考慮到系統的穩定性和風險控制 - 混淆技巧和運氣:無法區分技巧和運氣在結果中的角色
人們無法有效區分技巧和運氣在結果中扮演的角色,導致對成功和失敗原因的誤判,影響後續的決策。作者以高爾頓對遺傳和均值回歸的研究為例,說明了運氣對結果的影響,以及人們如何誤解均值回歸的現象。高爾頓發現,雖然父母的身高會影響子女的身高,但子女的身高會傾向於回歸到人群的平均水平。這個研究說明了運氣在結果中扮演的角色,也提醒讀者在評估結果時,要考慮到運氣的影響,避免將成功歸因於技巧,而將失敗歸因於運氣
二、 克服思考盲點:提升決策能力的實用策略
作者不僅揭露了思考盲區,也提供了具體的策略和方法,幫助讀者克服這些盲點,提升決策能力:
- 加強自我意識:了解自身的思維習慣和容易犯的錯誤
了解自身的思維習慣和容易犯的錯誤,才能在做決策時保持警覺,避免陷入思維陷阱。作者建議讀者誠實面對自身的優越感、計畫謬誤和控制錯覺。這些認知偏差會導致人們高估自身能力,低估風險,並誤以為自己可以掌控一切。作者建議讀者學習從外部觀點看待問題,參考客觀數據和統計規律,並意識到運氣在結果中扮演的角色 - 設身處地思考:站在他人的角度思考問題
站在他人的角度思考問題,才能更全面地了解問題的背景和影響因素,避免主觀臆斷。作者建議讀者學習換位思考,理解他人決策的動機,並預測可能的反應。這有助於人們在談判、衝突解決和團隊合作中,做出更有效的決策 - 區分技巧和運氣:理性分析結果中技巧和運氣的比例
理性分析結果中,技巧和運氣各自所佔的比例,才能更準確地評估決策的品質,避免被短期結果誤導。作者建議讀者參考丹尼爾.康納曼的成功公式,理解運氣在成功中扮演的角色,並專注於提升自身技能。作者強調,在評估結果時,要區分哪些是可控因素(技巧),哪些是不可控因素(運氣)。對於可控因素,要努力提升;對於不可控因素,要學會接受和應對 - 善用意見回饋:積極尋求他人的意見和建議
積極尋求他人的意見和建議,才能發現自身思維的盲點,並從不同的觀點獲得啟發。作者建議讀者建立一個「反對者」機制,鼓勵他人提出不同意見,並認真傾聽和思考。作者強調,反對者的意見不一定正確,但可以幫助人們跳脫既有框架,思考更全面的解決方案 - 建立決策檢核表:避免因疏忽或遺漏而犯錯
將重要的決策步驟和注意事項列成清單,可以有效避免因疏忽或遺漏而犯錯。作者建議讀者根據自身經驗和常見錯誤,建立個性化的決策檢核表,並在做決策時嚴格執行。作者強調,檢核表並不是萬能的,但可以幫助人們減少錯誤,提高決策的效率和準確性 - 進行事後檢討:從經驗中學習,改進決策方法
定期回顧和分析過去的決策,才能從經驗中學習,不斷改進決策方法。作者建議讀者建立一個「決策日誌」,記錄重要決策的過程、依據和結果,並定期進行反思和總結。作者強調,事後檢討不是為了責備自己,而是為了從錯誤中學習,避免重蹈覆轍
三、一本值得深思的決策指南
《泛蠢》是一本兼具深度和趣味的決策心理學著作,作者以豐富的案例和研究數據,揭示了人們在做決策時容易陷入的思考盲區,並提供了有效的解決方案,幫助讀者提升決策能力,做出更明智的選擇。
- 內容全面深入:涵蓋了決策心理學的各個方面,從個體思維到系統思維,從認知偏差到情境影響,提供了完整的決策框架
- 案例生動有趣:作者以許多真實案例和故事,將抽象的理論概念變得更加具體生動,提升了閱讀的趣味性和可讀性
- 方法實用有效:作者不僅揭露了問題,也提供了具體可行的解決方案,幫助讀者將理論應用到實踐中,提升決策能力
- 部分內容較為學術化:對於沒有心理學背景的讀者來說,部分理論和研究可能較難理解
- 案例主要來自西方社會:書中案例大多來自美國和歐洲的企業和組織,對於亞洲讀者來說,可能需要結合自身文化背景進行解讀
《泛蠢》是一本值得推薦給所有想要提升決策能力的讀者,無論是企業管理者、投資者,或是普通大眾,都能從本書中獲得啟發和幫助